Тема 15. Кризисное управление

Тема 15
Кризисное управление
В данной лекции рассматриваются основные аспекты современной
теории и практики кризисного управления в контексте деятельности
государственных организаций. Излагается основное содержание кризисного
управления: понимание природы, причин и последствий кризисов, методы
профилактики
возникновения
кризисных
ситуаций,
антикризисное
планирование, стратегии выхода из кризисных ситуаций, кризисные
коммуникации и работа с персоналом во время кризиса. Подчеркивается роль
государственных и общественных организаций в формировании системы
антикризисного управления в стране.
Введение. Кризисы, причины их возникновения, негативные и
позитивные
последствия
антикризисного
коммерческих
управления.
кризисов.
управления
для
организаций.
Состояние
Значимость
и
государственных,
Подходы
к
антикризисного
необходимость
общественных
и
пониманию
антикризисного
управления
в
российских
организациях различных типов.
Профилактика
кризисов как важнейшая задача
антикризисного
управления. Способы предотвращения кризисных ситуаций. Антикризисное
планирование:
процесс
и
методы.
Типичные
ошибки
и
проблемы
антикризисного планирования (этот фрагмент сопровождается раздаточным
материалом – шаблоном антикризисного плана).
Стратегии выхода из кризисных ситуаций. Психологические аспекты
кризиса и управление персоналом в кризисных ситуациях. Кризисные
коммуникации: принципы и технологии.
Роль
управления:
государства
в
формировании
российская
и
зарубежная
системы
практика.
антикризисного
Профессиональные
объединения и ассоциации в сфере кризисного менеджмента. Отличительные
особенности кризисного менеджмента в некоммерческих организациях (этот
фрагмент
сопровождается
раздаточным
материалом
–
перечнем
профессиональных объединений с указанием электронных адресов).
Материал лекции основывается как на теоретических разработках в
области кризисного управления (например, модель жизненного цикла и
организационных кризисов Л. Грейнера), так и на практическом материале –
руководствах по кризисному менеджменту, выпускаемых государственными
и неправительственными организациями за рубежом, интервью специалистов
в области кризисного менеджмента, опыте компаний, сталкивавшихся с
типичными кризисными ситуациями.
Отечественный подход к кризисному менеджменту в основном
рассматривает эту область управленческой науки и практики с точки зрения
экономики и финансов, уделяя недостаточно внимания организационным
аспектам кризисного менеджмента. В
данной ситуации представляется
логичным восполнить этот пробел, и, воспользовавшись, в том числе,
зарубежным опытом, осветить основные организационные проблемы
антикризисного управления. Помимо этого, интересен также западный опыт
кризисного менеджмента в таких некоммерческих организациях, как школы,
университеты, больницы и др. В России такие организации крайне редко
и/или недостаточно эффективно осуществляют кризисный менеджмент,
поэтому данная проблема весьма актуальна. В свою очередь, в России
постепенно формируется профессиональное сообщество антикризисных
управляющих, и проводятся интересные исследования, посвященные
изучению профессиональных компетенций и личных психологических
характеристик успешных кризисных менеджеров, результаты которых также
излагаются в лекции.
Таким образом, в лекции, с одной стороны, отражены общие
теоретические, методологические и практические принципы кризисного
менеджмента, а с другой стороны – наиболее актуальные практические
проблемы, которые редко затрагиваются в отечественной учебной и научной
литературе по кризисному менеджменту.
Литература
1. Аникин А.В. История финансовых потрясений: Российский кризис в
свете мирового опыта. – М., 2002.
2. Грейнер Л. Эволюция и революция в процессе роста организаций //
Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 8 "Менеджмент".
Вып. 4. С. 76-92.
3. Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR. 2006.
4. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Теория и практика антикризисного
управления. – М., 2005.
5. Ларионов
И.К.
Антикризисное
управление.
Общие
основы
и
особенности России. М., 2001.
6.
Управление в условиях кризиса. – М., 2005.
7. Albrecht S. Crisis management for corporate self-defense. How to stop a
crisis. Amacom. N.Y. etc. 1996.
8. Caponigro J. R. Crisis counselor. A step-by-step guide to managing crisis.
Chicago, 2000.
9. Coomb T.W. Ongoing crisis information, planning, managing and
responding. SAGE, N.Y., 1999.
10. Simbo,
A.K.
Catastrophe
planning
and
crisis
management//Risk
Management, 1993, 40 (2), 64-66.
11.Slatter S. Corporate recovery; successful turnaround strategies and their
implementation. L., 1984.