СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И СЭД

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И СЭД
Мелкова А.А.
Науч. руководитель: канд. техн. наук, доцент Еремина Н.Л.
Томский государственный университет
Рынок систем электронного документооборота демонстрировал готовность к
переменам еще задолго до начала кризиса. Новые тренды появлялись в этом сегменте
благодаря инновационности вендоров и готовности заказчиков к более широкому
применению функциональных возможностей СЭД. Но некоторые мировые тенденции
так и не смогли повлиять на наш рынок в силу законодательных барьеров.
По данным исследования CNews Analytics, российские компании сегодня тратят на
системы электронного документооборота в разы меньше, чем в США. Объем
российского рынка СЭД в денежном выражении составляет примерно 5-6% от
мирового. Но в нашей стране достаточно заметно влияние на рынок СЭД крупных
глобальных вендоров, занимающих значительную долю рынка. И общемировые тренды
в этом секторе достаточно быстро проникают на отечественный рынок.
В России рынок СЭД рос в последние три года примерно на 20-25% ежегодно.
На долю зарубежных разработчиков сегодня приходится более 50% рынка.
Потребители СЭД сосредоточены в основном в госсекторе, промышленности, ТЭК и
финансовом секторе.
С точки зрения масштабов предприятия потребителями СЭД являются в основном
средние и достаточно крупные организации.
Мировой рынок СЭД
Источник: Gartner, Forrester, CNews Analytics, 2009
При этом наибольшее число внедрений происходит в Москве и Московской
области, а также в Приволжье и на Северо-Западе. Примечательно, что в течение
последнего времени существенно выросла доля услуг при внедрении СЭД.
Спрос в отраслевом разрезе
Источник: CNews Analytics, 2009
До кризиса на развитие российского рынка СЭД оказывали положительное влияние
изменения, происходящие в экономической и политической сферах (развитие
нормативно-правовой и законодательной базы, рост российской экономики, усиление
конкуренции). Локомотивом развития рынка являлась, прежде всего, необходимость
объединения филиалов территориально распределенных компаний в единую
информационную среду. К числу сдерживающих факторов аналитики традиционно
относили трудности со структуризацией бизнес-процессов, а также нечеткое их
понимание заказчиками.
Структура российского рынка СЭД (внедрения по регионам)
Источник: CNews Analytics, 2009
Несмотря на нестабильную финансовую ситуацию, сложившуюся по всему миру,
спрос на СЭД, как и в предыдущие годы, продолжает активно расти.
В настоящий момент рынок систем документооборота проходит состояние пика.
Большинство предприятий автоматизируют те или иные бизнес-процессы обработки
документов. Интерес к системам и реальный спрос ощущается и со стороны среднего и
даже малого бизнеса. Изменения, произошедшие на рынке СЭД за последние 3-4 года,
можно наглядно изобразить в виде Hype Cycle - диаграммы обсуждаемости. Она
отражает уровень обсуждаемости продукта на различных этапах его жизненного цикла.
Горизонтальная ось – зрелость продукта, вертикальная – его обсуждаемость. Кривая
показывает, что продукт по мере его освоения рынка проходит фазу острого интереса
(первый пик кривой), потом спада по мере перехода к его реальному использованию, а
затем плавного роста обсуждаемости уже не как новинки, а как практически освоенной
рынком технологии.
Таким образом, за прошедшие годы все компоненты рынка преодолели пик
популярности в качестве новинок, начали практически использоваться и догоняют друг
друга на стадии зрелости.
Диаграмма обсуждаемости составляющих СЭД в 2005 и 2009 году
Источник: DocsVision, 2009
Сложилось также понимание того, что система документооборота должна включать
в себя богатый инструментарий настройки и даже разработки для реализации
отдельных частных, вертикальных решений по управлению документами и бизнес
процессами.
В результате, система документооборота призвана решать различные задачи, в том
числе, хранение документов и организацию традиционных деловых процедур. Помимо
этого, она направлена на решение достаточно плохо очерченного, но при этом
обширного круга задач общего документационного сопровождения управленческой
деятельности.
Очевидно, в ближайшем будущем можно будет наблюдать несколько
определяющих тенденций. В первую очередь, это переход от "общей" автоматизации
документооборота к частным задачам по автоматизации конкретных бизнес процессов,
которые либо будут автоматизированы на базе внедренной системы, либо потребуют
внедрения альтернативной системы, содержащей функциональность управления
бизнес-процессами.
Во-вторых, актуальной станет консолидация рынка. Сегодня на рынке представлено
около двух десятков систем, при этом все они позиционируются как системы
автоматизации документооборота, хотя могут реализовать различные, порой не
пересекающиеся функции, и принадлежат к различному ценовому диапазону. Можно
выделить следующие типы систем: платформы, реализующие функции архива
документов и являющиеся "открытыми" платформами разработки приложений в
области управление корпоративным контентом, и классические системы автоматизации
бизнес-процессов (Workflow) в настоящее время меняющие свое позиционирование и
включающие те или иные расширения Workflow, характерные для BPM систем. В
первых двух классах на российском рынке представлены ведущие мировые игроки.
Отечественные разработчики позиционируют свои системы, как правило, несколько
иным способом. Можно выделить три типа систем отечественного производства:
системы, реализующие встроенный инструментарий разработки приложений,
включающие готовые модули автоматизации традиционных задач обработки
документов, системы автоматизации классического российского делопроизводства и
системы (ERP и другие), включающие модуль документооборота в качестве одного из
решений в комплексном пакете.
Можно отметить, что сегодня на российском рынке сформировалась группа
продуктов, которые условно можно охарактеризовать как "универсальные
корпоративные системы автоматизации документооборота", включающие в свой состав
функции ECM, BPM, традиционного делопроизводства, а так же инструментарий для
быстрой разработки приложений, для автоматизации различных процессов обработки
документов.
Пока сложно сказать, насколько новые тренды, перенимаемые с западных рынков,
будут забыты или временно отставлены в сторону. В других странах аналитики
предсказывают всплеск интереса к решениям, которые обходятся недорого и помогают
экономить – например, ECM (Enterprise Content Management - системы управления
любым корпоративным контентом, а не только содержанием документов). Возможно,
российский заказчик тоже быстро переориентирует свои взгляды в этом направлении.
В любом случае к началу 2009 г. потребитель СЭД в России стал более
информированным и требовательным, отмечают в CNews Analytics.
Литература
1. Ершова Э. Что мешает электронному документообороту в России? / Э.Ершова.
[Электронный ресурс].
Режим доступа - http://doc.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/04/17/344693_2
2. Курьянов С. СЭД XXI века: что определяет развитие рынка? / С.Курьянов.
[Электронный ресурс].
Режим доступа - http://doc.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/04/02/342884_1
3. Автоматизация управления документами и бизнес-процессами предприятий.
[Электронный ресурс].
Режим доступа - http://www.docsvision.com/index.phtml?Name=Analytics