Министерство Министерство образования

Министерство
экономического развития и
торговли Российской Федерации
Министерство
образования
Российской Федерации
Государственный университет - Высшая школа экономики
Утверждена УМС
Секция «Менеджмент»
Председатель
С.Р. Филонович
«____»________2002г.
Одобрена на заседании кафедры
Управления человеческими ресурса
Зав. Кафедрой
В.В. Щербина
«____»_________2002 г.
Программа дисциплины
«Теоретико-методологические проблемы
организационного поведения»
(третья ступень высшего профессионального образования)
Магистерская программа 521504 - «Управление человеческими ресурсами»
Москва, 2002
1.Пояснительная записка
Автор програмы - д.ф.-м.н., проф. Филонович С.Р.
Требования к студентам:
Студент должен обладать знаниями основ общего менеджмента, основ социологии, психологии,
управления персоналом, экономической теории, экономической социологии. Он включает
рассмотрение базовых теоретических моделей и практических следствий эффектов
организационного поведения для менеджмента.
Аннотация:
Курс «Теоретико-методологические проблемы организационного поведения» ориентирован на
привитие студентам магистратуры профессиональных навыков, необходимых в реальной
управленческой деятельности. Традиционно к проблемам организационного управления относят:
сомосознание, управление стрессами, межличностные коммуникации, творческое решение
проблем, мотивацию сотрудников. В отличие от курса организационного поведения в школах
бизнеса, имеющих практическую оринтацию, в данном курсе акцент делается на
методологических проблемах и экспериментальной проверке моделей и теорий.
Структура курса в целом отражает западные традиции преподавания данной дисциплины, однако
в нем широко представлены российские кейсы; используются также материалы российской
деловой прессы и опыт управленческого консультирования.
Программа дисциплины предусматривает проведение лекционных занятий, групповую работу
студентов на семинарах. Курс предполагает помимо теоретических занятий семинарские занятия.
Самостоятельная работа предусматривает написание эссе. Курс заканчивается экзаменом.
Дисциплина рассчитана на 72 аудиторных часа (лекции – 48 часов, семинарские занятия – 24
часа), внеаудиторные занятия – 48 часов; всего – 120 часов.
Учебная задача дисциплины:
В результате изучения дисциплины студент должен:
- знать основные положения и проблемы, возникающие в организационном поведении;
- уметь анализироватьи прогнозировать поведение личности; дать определение
социологическим методам изучения межличностных взаимодействий, взаимодействию
личности и социума.
- иметь представление о групповой динамике, о лидерстве в менеджменте, о
реалистичности ситуационных теорий лидерства.
- обладать навыками анализа научных источников, групповой работы и выступлпния на
дискуссиях и семинарах.
Формы контроля:
- текущий контроль – оценка уровня знаний и активности студентов в процессе
групповой работы и обсуждений во время аудиторных занятий;
- промежуточный контроль является одновременно и рубежным, т.к. дисциплина
преподается в одном модуле;
- итоговый контроль – экзамен;
- итоговая оценка – по результатам экзамена с учетом оценок за эссе, выполненного в
ходе промежуточного контроля. Результирующая оценка складывается из оценки
написания эссе и результата на экзамене как округленная средневзвешенная оценка с
учетом оценок относительной важности:
Wэссе.=0,4; Wэк.=0,6.
II.Содержание программы
Введение. Человеческий фактор в менеджменте.
Человеческий фактор как источник конкурентных преимуществ. Увеличение скорости
организационных изменений. Относительная консервативность человеческой психики.
Изменение характера труда. Этические проблемы современного бизнеса.
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Причины неисчерпаемости конкурентных преимуществ человека.
2. Диалектическая природа этических проблем современного бизнеса.
3. Поведенческие последствия изменения характера труда.
Раздел I. Методологические проблемы организационного поведения
Тема 1. Критерии научности в организационном поведении
Критерии научности в Античности: стремление к целостному познанию явления. Аналитический
метод как результат научной революции XVII века.
Проблема научного факта. Артефакты. Критерии научности теории в естествознании:
соответствие наблюдаемым явлениям, непротиворечивость основных положений теории,
предсказательная сила теории, «бритва Оккама». Критерии научности по Эйнштейну.
Критерии научности в науках о человеке: соответствие наблюдаемым явлениям,
непротиворечивость основных положений теории, объяснительная сила теории.
Методологические проблемы психологии: нерасчлененность субъекта и объекта, проблема
«дополнительности», ситуационность, воздействие исследователя на изучаемый объект.
Методологические проблемы социологии: проблема уникальности объекта, проблема постановки
задачи, ограниченность экспериментирования, проблема верификации гипотез.
Литература для студентов: [Росс и Нисбетт, гл. 1], [Будон, гл. 1], [Первин и Джон, гл. 2].
Темы для обсуждений и упражнений:
1. Примеры ситуационности в поведении человека.
2. Применимость «Бритвы Оккама» к наукам о поведении.
3. Верификация гипотез в социологии.
4. Подготовка описания методики исследования причин опоздания студентов на занятия с целью
сокращения числа опозданий и повышения эффективности учебного процесса.
Тема 2. Проблема экспериментирования в организационном поведении
Различия между наблюдением и экспериментом. Эксперимент в естествознании: повторяемость
результатов, отсутствие неконтролируемого воздействия на объект, определение доверительного
интервала результата, устранение побочных факторов. Эксперимент в науках о человеке:
устранение побочных факторов, ограничение воздействия на объект, репрезентативность
выборки, повторяемость результатов, оценка степени надежности. Проблема валидизации
инструментов.
Литература для студентов: [Айзенк и Айзенк, гл. 4-5], [Росс и Нисбетт, гл. 8], [Мильграм],
[Анастази и Урбина, гл. 5-6].
Темы для обсуждения и упражнений
Эксперименты С.Мильграма по исследованию конформности поведения.
Эксперименты С.Мильграма по исследованию власти.
«Экспериментальная тюрьма Ф.Зимбардо.
Методы валидизации инструментов.
Тема 3. Проблема междисциплинарности
Проблема совмещения различных взглядов на один и тот же объект. Политический компонент в
организационном поведении. Проблема целеполагания в организации и междисциплинарность
организационного поведения.
Литература для студентов: [Будон, гл. 2], [Росс и Нисбетт, гл. 3].
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Проблема совместимости методов фундаментальных наук, на которых основано
организационное поведение.
2. Целеполагание и его место в организационном поведении.
Раздел II. Проблемное поле организационного поведения
Тема 4. Личность и ее исследование
Определение личности. Проблема самовосприятия. Структура ценностей личности. Метод
критических ситуаций.
Психологические методы исследования личности.
Социологические методы изучения межличностных взаимодействий, взаимодействий личности и
социума.
Сопоставление двух групп методов, их дополнительность и ограничения. Следствия для
организационного поведения.
Концепция «эмоционального интеллекта Д.Голмана
Литература для студентов: [Мадди, гл. 1], [Олпорт, гл. 1], [Первин и Джон, гл. 1], [Собчик], [Росс
и Нисбетт, гл. 4-6], [Goleman], [Кови].
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Специфика метода СМИЛ (MMPI).
2. Проблемы исследования личности.
3. Обыденный диспозиционизм и фундаментальная ошибка атрибуции.
4. Разграничение «личностного» и «ситуативного».
5. Подход к развитию личности С.Кови.
Тема 5. Групповая динамика и командообразование
Типология групп. Первичные группы. Коалиции. Иные основания типологии: группы
принадлежности и референтные группы, внутренние и внешние группы. Характеристики групп:
сплоченность, креативность, совокупная компетенция, взаимоотношения с внешними группами.
Факторы и последствия сплоченности. Групповое единомыслие и борьба с ним.
Межгрупповое восприятие. Асимметрия восприятия. Теория относительной депривации.
Проблема социальной идентичности.
Определение команды. Причины внимания к командным формам организации деятельности.
Ролевая структура команды по М.Белбину. Основные стадии развития команды: формирование,
бурление, выработка норм, деятельность, расформирование. Роль лидера на разных этапах
развития команды. Методы teambuilding и их национальная специфика.
Литература для студентов: [Психология, гл. 12], [Галкина, гл. 2-3], [Берн, часть 1], [Дизель и
Раньян].
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Сравнительный анализ коалиций и комитетов.
2. Методы борьбы с групповым единомыслием.
3. Социальная идентичность и ее особенности.
4. Условия превращения группы в команду.
5. Национальная специфика командообразования.
Тема 6. Лидерство в менеджменте
Определение лидерства. Соотношение позиционного и процессного лидерства. Исторический
обзор подходов к проблеме лидерства. Методологические и методические ограничения
различных подходов.
Поведенческий подход к лидерству. Дополнение классического подхода: иследования
«первичного» (primal) лидерства.
Сопоставление ситуационных теорий (теории Фидлера и теории Херси-Бланшара).
Дополнительность ситуационных теорий.
Модель «двигателя лидерства» Н.Тичи. Концепция «передаваемой точки зрения» как условия
формирования новых лидеров. Практические приемы формирования новых лидеров. Модель
подготовки лидеров «leadership pipeline».
Идеология «опосредованного»лидерства (lateral leadership) Р.Фишера. Основные навыки,
необходимые для реализации опосредованного лидерства и их формирование.
Модель распределенного лидерства (shared leadership). Условия реализации модели.
Метатеория лидерства: теория транскультурных компетенций Тромпенаарса и Хэмпден-Тернера.
Концепция «внутреннего» лидерства К.Кэшмана. Семь навыков саморазвития: мастерство
самопознания, мастерство целеполагания, мастерство управления изменениями, мастерство в
межличностных отношениях, мастерство бытия, мастерство нахождения равновесия, мастерство
действия.
Литература для студентов: [Yukl], [Зуб и Смирнов], [Беляцкий], [Менегетти], [Cashman].
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Двойственность природы лидерства.
2. Составление когнитивной карты лидерства.
3. Реалистичность ситуационных теорий лидерства.
4. Формирование транскультурных компетенций по Тромпенаарсу и Хэмпден-Тернеру.
5. Приобретение навыков саморазвития.
Тема 7. Психологические проблемы принятия управленческих решений
Влияние восприятия, особенностей памяти и контекста на принятие решений. Последствия
формулирования и построения вопросов.
Теория ожидаемой полезности.
Эвристика и субъективные смещения.
Проблема рациональности. Исследования Г.Саймона. Работы Д.Канемана.
Социальные воздействия и специфика принятия групповых решений.
Психологические ловушки принятия управленческих решений.
Различия между проблемой и парадоксом. Концепция управления парадоксами Б.Джонсона.
Техника управления парадоксами.
Литература для студентов: [Плаус], [Johnson B.], [Спицнадель, гл. 1-3].
Темы для обсуждения и упражнений:
Ограниченность модели рационального принятия решений.
Эксперименты Д. Канемана и Э.Тверски.
Практическое применение техники управления парадоксами
Тема 8. Проблема изменения поведения
Источники консерватизма поведения. Понятие о пластичности психики человека. Основные
источники сопротивления поведенческим изменениям.
Метод модификации поведения Ф.Лютенса.
Корпоративная культура: динамика и проблема управляемости.
Метод организационного развития (organization development): возможности и ограничения.
Литература для студентов: [Лютенс, гл. 8], [French and Bell], [Будон, гл. 3-4], [Шайн], [Камерон
и Куинн].
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Методы преодоления психологического сопротивления изменениям.
2. Упражнение по использованию метода модификации поведения Ф.Лютенса (на примере
снижения числа опозданий студентов на занятия).
3. Обоснованность основных положений организационного поведения. Типологии
корпоративной культуры.
4. Методы диагностики корпоративной культуры.
5. Приемы построения корпоративной культуры.
Заключение. Современные проблемы организационного поведения
Проблема взаимосвязи различных областей организационного поведения (на примере лидерства,
принятия управленческих решений и построения корпоративной культуры).
Темы для обсуждения и упражнений:
1. Лидерство как интегративная проблема корпоративной культуры.
Ниже приведен перечень книг на русском и английском языках, использованных при разработке
программы данного курса и подготовке дидактических материалов для проведения практических
занятий. Дополнительная литература, как на русском, так и на иностранных языках, может быть
использована для дополнительного чтения или подготовки магистерских диссертаций.
III.Учебно-методическое обеспечение дисциплины
1. Литература
Базовый учебник
Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж X., мл. Организации: поведение, структуры,
процессы. - М.: ИНФРА-М, 2000.
Основная литература
Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. - М.: Вече-Персей-АСТ, 1997.
Лютенс Ф. Организационное поведение. - М.: Инфра-М, 1999.
Плаус С. Психология оценки и принятия решения. – М.: Филинъ, 1998. – 364 с.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1999.
Дополнительная литература
Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики: почему мы ведем себя именно так. –
М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – 480 с.
Анастази Ф., Урбина С. Психологическое тестирование. 7-е межд. изд.– СПб.: Питер, 2001. –
688 с.
Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1994.
Беляцкий Н.П. Менеджмент. Основы лидерства. – Минск: Новое знание, 2002. – 250 с.
Берн Э. Лидер и группа: о структуре и динамике организаций и групп. - Екатиренбург: ЛИТУР,
2001. – 320 с.
Будон Г. Место беспорядка. Критика теорий социального изменения. – М.: Аспект-Пресс, 1998.
– 284 с.
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. – М.: Финансы и статистика, 2001.
– 224 с.
Дизель П.М., Раньян У.М.-К. Поведение человека в организации. - М.: Фонд "За экономическую
грамотность", 1993. – 272 с.
Зуб А.Т., Смирнов С.Г. Лидерство в менеджменте. – М.:Воскресенье, 1999.– 216с.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер,
2001. - 320 с.
Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ. – СПб.: Речь, 2002. - 539 с.
Менегетти А. Психология лидера. 3-е изд. – М.: Онтопсихология, 2001. – 208 с.
Мильграм С. Эксперимент в социальной психологии. – СПб.: Питер, 2000.
Олпорт Г.В. Личность в психологии. – Москва:КСП+; СПб.: Ювента, 1998.– 345с.
Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. – М.: Аспект Пресс, 2000. –
607 с.
Психология: комплексный подход. Под ред. М.Айзенка. – Минск.: Новое знание, 2002. - 832 с.
Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М.: Аспект-Пресс,
2000. – 429 с.
Собчик Л.Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности СМИЛ
(MMPI). – СПб.: Речь, 2001. – 219 с.
Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. – СПб.: Бизнес-пресса,
2002. – 394 с.
Шайн Э. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование. –
СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
Иностранная литература (дополнительная)
Argiris C. The Applicability of Organizational Sociology. Cambridge, MA: University press, 1972.
Austin W.G., Worchel S. The Social Psychology of Intergroup Relations. Belmont, CA: Wadsworth,
1979.
Bennis W.G., Thomas R.J. Geeks and Geezers: How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders.
– Boston: Harvard Business School Press, 2002.
Cashman K. Leadership from the Inside Out. - Provo, UT: Executive Excellence Publishing, 2001.
Charan R., Drotter S., Noel J. The Leadership Pipeline: How to Build the Leadership-Powered Company.
– San Francisco: Jossey-Bass, 2001. – 248 p.
French W.L., Bell C.H, Jr. Organization Development. 5th ed. – Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1995.
Goleman D. Emotional Intelligence. - New York: Bantam Books, 1995.
Goleman D., Boyatzis R., McKee A. Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence.
– Boston: Harvard Business school Press, 2002. – 306 p.
Hughes R.L., Ginnett R.C., Curphy G.J. Leadership: Enhancing the Lessons of Experience. 4th ed. –
Boston, etc.: McGraw-Hill – Irwin, 2002. – 604 p.
Johnson B. Polarity Management: Identifying and Managing Unsolvable Problems. – Amherst: HRD
Press, 1996. – 267 p.
Johnson D.W. Reaching Out: Interpersonal Skills and Self-Actualization. Englewood Cliffs, NJ:
Prentice-Hall, 1991.
Kotter J.P. What Leaders Really Do// Harvard Business Review, May-June 1990, p.
Kouzes J.M., Posner B.Z. The Leadership Challenge. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.
Moorhead G., Griffin R.W. Organizational Behavior. Boston: Houghton Mifflin Company, 1989.
Teal T. The Human Side of Management// Harvard Business Review, November-December 1996, p.
Tichy N. The Leadership Engine. - New York: HarperBusiness, 1997.
Tichy N. The Cycle of Leadership. - New York: HarperBusiness, 2002.
Zaleznik A. Managers and Leaders: Are They Different? // Harvard Business Review, March-June 1977,
p.
Yukl G. Leadership in Organizations. 3rd ed. – Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1994. – 498 p.
Zaleznik A., Kets de Vries M.F. Power and the Corporate Mind. Boston: Houghton Mifflin, 1975.
2.Тематика эссе
Темы эссе в данном курсе определяет преподаватель в процессе самостоятельной работы.
2. Требования к написанию эссе:
Требования к форме: объем 7-10 страниц машинописного текста, включая примечания и
приложения. Текст должен содержать список использованной литературы. Текст должен быть
выполнен в машинописном или компьютерном варианте. В последнем случае он должен быть
напечатан в редакторе WinWord через 1,5 интервала, шрифт Times New Roman, размер 12.
Требования к содержанию. В эссе должны быть четко обозначены: предмет расмотрения;
проблема, решаемая автором; цель и задачи работы. Эссе должно демонстрировать глубину
понимания выбранной проблемы, знание состояния ее проработанности; знание подходов к ее
изучению. Работа должна продемонстрировать умение автора работать с научной литературой;
способность ук оценке адекватности того или иного средства для решения той или иной задачи;
способность автора к их самостоятельному анализу.
IV.Тематический расчет часов
Аудиторные часы
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Название темы
лекции семинары
Введение.
2
Раздел I. Методологические проблемы организационного
поведения
Критерии научности в организационном
4
2
поведении
Проблема экспериментирования в
4
2
организационном поведении
Проблема междисциплинарности
2
Раздел II. Проблемное поле организационного поведения
Личность и ее исследование
8
4
Групповая динамика и
8
4
командообразование
Проблема лидерства в менеджменте
6
2
Психологические проблемы принятия
4
2
управленческих решений
Проблема изменения поведения
4
4
Заключение. Современные проблемы
организационного поведения
ИТОГО
Автор программы:
“ ____” _____________2002 г.
6
4
48
24
всего
2
Формы Самост Всего
текущего оятельн часов
контроля
ая
работа
2
6
6
12
6
6
12
6
8
12
12
6
6
18
18
8
6
6
6
14
12
8
6
14
2
эссе
10
72
10
экзамен
48
120
Проф. Филонович С.Р.