Кибер-Карта

Часто задаваемы вопросы( Родитель)
1. Ребенок принес конверт «Кибер-Карта», что с ним делать?
Необходимо заполнить регистрационную форму, согласие на обработку персональных
данных и вернуть классному руководителю. Договор с организатором проекта,
перечень стоимости услуг (справочник абонента) остаются у пользователя.
2. Сколько стоит обслуживание системы «Кибер-Карта»?
Установка и обслуживание всего АПК системы "Кибер-Карта" бесплатны для школ.
Родители оплачивают только дополнительные информационные услуги (смсинформирование и расширенный доступ в личный кабинет). Если родитель не желает
получать дополнительные информационные услуги, абонентская плата не
начисляется, а ребенок, в любом случае, получает карту, которая служит пропуском в
школу.
3. Как можно узнать, когда заканчивается бесплатный ознакомительный период и
начинается платное пользование услугами?
За 7 и за 2 дня до окончания тестового периода на телефон (указанный в
регистрационной форме) придет соответствующее информационное смс сообщение с
информацией об окончании тестового периода и необходимостью выбора
соответствующего тарифа.
4. Могу ли я отказаться от платных услуг по окончанию ознакомительного
периода?
Да, можете. Каждый родитель самостоятельно принимает решение о пользовании
дополнительными учетно-информационными услугами.
5. Если я в указанный срок не отказался от платных учетно-информационных
услуг, на какой Тарифный План я буду подключен?
Вы будете подключены на ТП с тем набором услуг, которые были доступны Вам во
время тестового периода.
6. Как можно изменить тарифный план?
Через Личный кабинет на сайте Оператора
В Личном Кабинете на сайте Оператора на вкладке "Информация" необходимо
выбрать учащегося (если их более одного), нажать "Изменить тарифный план",
выбрать необходимый тариф и нажать "Да"
Услуга бесплатная
Как часто я могу менять тарифный план?
Неограниченное количество раз.
7. Что делать если ребенок потерял карту?
Необходимо обратиться с соответствующим заявлением в письменном виде к
сотруднику школы, отвечающему за выдачу Карт (назначается приказом по
образовательному учреждению). Либо обратиться к сотруднику «Кибер-Карта» по
телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-64-04 (Пн-Пт с 9-00 до 18-00, Субб. с
9-00 до 14-00)

Первичная замена, в течении первого года эксплуатации, утраченной или пришедшей
в негодность Карты бесплатна

Вторая и последующая замена Карты, равно как и первичная замена Карты по
истечении первого года эксплуатации обойдется в 100 (сто) рублей
8. Достаточна ли скорость работы турникетов для предотвращения образования
«пробок» перед входом/выходом?
Оборудование системы «Кибер-Карта» работает по технологии RFID, позволяющей
считывать информацию с носителя с большей скоростью, чем с магнитных или
штрих-кодовых карт. Это означает, что скорость реакции турникета менее 1 секунды
и, следовательно, гарантирует отсутствие «пробок» при входе или выходе учеников.
9. Как в школу попасть родителям?
Все зависит от условий в каждой конкретной школе. Доступ родителей может быть
организован как по заранее составленным учителями спискам, так и в
индивидуальном порядке после регистрации у охранника.
10. Не приходят СМС. Что делать?
Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел.8-800-333-6404.
11. Не удается зайти в Личный кабинет. Что делать?
Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. 8-800-333-6404.
12. Как изменить персональные данные (телефон, адрес и т.п.)?
Необходимо обратиться в службу технической поддержки по тел. . 8-800-333-6404.
13. Как можно оплатить услуги УЭШКи?
Оплатить квитанцию можно в отделениях Сбербанка, Почты России, с помощью
банковской карты Visa и MasterCard на сайте системы, а также в кассовом терминале,
установленном в школе. Для Вашего удобства, при оплате услуг системы "КиберКарта", предлагаем использовать платежные терминалы компании "Киберком" (0%
комиссии), размещенные в магазинах "ГРОЗДЬ"
14. Где можно пополнить баланс карты?
Баланс карты можно пополнить в автоматизированном кассовом терминале,
установленном на входе в школу, также в терминалах приема платежей компании
«КиберКом», расположенных в сети маг. "ГРОЗДЬ" (вкладка пополнение карты)
15. Как пройти в личный кабинет Родителя?
Личный кабинет Родителя расположен на сайте www.cyber-card.ru или КиберКарта.рф . На главной странице сайта расположено четыре вкладки : «Доступ»,
«Питание», «Демо», «Кабинет».
«Кабинет» является личным кабинетом для каждого Родителя, с помощью которого
он сможет просмотреть всю информацию о входе/выходе ученика онлайн, сумму
задолженности , смена тарифа и т.д
Часто задаваемы вопросы( Школы)








Какова стоимость подключения к системе и ее обслуживания для школы?
Установка оборудования, а также его обслуживание производится за счет организатора
проекта. Администрация школы и родители не несут никаких расходов, связанных с
установкой, пуско-наладкой оборудования, а также его сервисным обслуживанием.
Что необходимо от школы для подключения к системе «Кибер-Карта»?
Оставить заявку на подключение к системе, можно на сайте Кибер-Карта по
адресу www.cyber-card.ru или Кибер-Карта.рф в разделе «Подключение к системе».
Также оставить заявку можно по телефону бесплатной горячей линии 8-800-333-6404
Кто в школе будет ответственным: сотрудник школы или сотрудник «КиберКарта»?
Сотрудник школы. Приказом директора в учебном заведении назначается ответственный
сотрудник для эффективного внедрения проекта и дальнейшего использования системы.
Где можно увидеть техническую документацию, уставные документы, разрешения?
Всю необходимую разрешительную и техническую документацию можно получить у
менеджера, курирующего вашу школу, по запросу.