.Коллаборативное сотрудничество и трансформация редакция

Реклама
Коллаборативное сотрудничество и
трансформация
.
редакция Пегги Холман и Тома Дивейна
Технология
Открытое
Пространство.
Харрисон Оуэн (с участием Анны Стадлер)
______________________________________________________________
Перевод Е.А. Марчук
2
Технология Открытое Пространство.
Время, когда они меняются.
- Боб Дилэн.
Открытое Пространство в работе.
Перед
АТ&Т стояла интересная проблема. Конструкторская
команда, которую они собрали для создания своего павильона для
Олимпийских игр в 1996 г. была выше всех ожиданий. Дизайн
павильона, который они сделали, действительно был таким
хорошим, что организаторы игр предложили АТ&Т переставить
свой павильон с окраины Олимпийской деревни в ее самый центр.
Так как экспозиция и делалась для того, чтобы привлечь внимание к
фирме, и на ее проект было поставлено 200 млн. долларов, то
согласиться на перестановку было легким решением. Однако,
существовала маленькая проблема. На окраине Олимпийской
деревни организаторы рассчитывали на 5000 визитеров в день. Если
поставить павильон в центр деревни, то это количество могло
существенно возрасти – до 75000 людей. Казалось бы, речь идет об
экспозиции, какая разница, но все равно было ясно, что структура,
сконструированная на 5000 людей не могла быть приспособлена для
75000. Что было еще хуже, начальный дизайн потребовал 10
месяцев для его завершения, а теперь стоял уже декабрь, и
оставалось всего шесть месяцев до начала Олимпийских игр.
23 члена конструкторской команды были очень подавлены,
когда они собрались для обсуждения проблемы. Они знали, что они
могут это сделать. Имея время, они могли легко справиться с
ситуацией. Но времени не было. Так они сидели в круге, готовясь
включиться в то, что они воспринимали как «вызывающее сомнение
мероприятие», называемое «Технологией Открытого Пространства».
Один из его организаторов услышал комментарий: «Я думаю, мы
собираемся превратить беду в катастрофу».
Два дня спустя, атмосфера была совсем другая. Совершенно
новый дизайн был создан в виде рабочих эскизов, и все согласились,
что эстетически он был гораздо лучше, чем предыдущий. В плане
реализации в новом дизайне они продвинулись даже дальше, чем
3
они были со старым вариантом, так как по мере планирования они
тут же узнавали о возможностях поставщиков и заказывали
материалы для конструкции. И, возможно, самое главное, все
участники все еще разговаривали друг с другом, и некоторые даже
описывали предприятие как «забаву», и выражали недовольство в
том, что они работали по Технологии Открытое Пространство
первый раз.
Ниже представлена история Анны Стадлер, которая
использует технологию на протяжении многих лет. Она говорит о
системном, долгосрочном применении Технологии Открытое
Пространство:
В мае 1996 г. 120 преподавателей, студентов и штатных работников
со всех подразделений Исследовательского Центра по борьбе с раком
Фреда Хатчинсона решили провести необычный двухдневный отдых.
Фокусируясь на теме «Интегрирующие основы, клиническая и
эпидемиологическая наука для понимания биологии и проблем
заболевания человека», они использовали Технологию Открытого
Пространства для инициации разговоров и начала практической
деятельности.
Проведение такого мероприятия требовало хорошего предвидения
и мужества организаторов. ИЦР ФХ включает в себя 2000 сильных
ученых и специалистов, организованных в отделы по традиционным
научным дисциплинам. Он является мировым лидеров в области раковых
исследований. Так зачем вмешиваться в такую успешную организацию?
Д-р Ли Хартвэл, хорошо известный генетик, стал инициатором
такой встречи. Он полагал, что только через синтезирующую основу
клинической науки и науки о народонаселении они могут понять основы
биологии и заболеваний человека. Ключевые ответы не могут быть
предоставлены с помощью изолированных профессий и различных
дисциплин. Хартвэл выбрал Технологию Открытого Пространства для
поддержки
максимальной
возможности
самоорганизации.
Он
почувствовал, что такой подход откроет возможности для коллаборации
лидеров, обучения их в действии. Такой выбор заставил его коллег
почесать голову. Люди спрашивали: «Кто спикер? Какой план работы?».
Когда им сказали, что они будут создавать план работы на месте,
большинство коллег были настроены скептично. Однако, раз люди
столкнулись с открытой повесткой дня, и были приглашены взять
ответственность на себя за то, что их интересует, тут же появились
лидеры, которые пригласили участников на обсуждение различных тем.
На этой первой встрече было поддержано несколько
междисциплинарных инициатив, включая ежемесячные семинары для
студентов и преподавателей-профессоров, странички в Интернете для
каждой лаборатории, образовательные программы с двойным
управлением и несколько междисциплинарных курсов, мини-курсов,
семинаров и лекций. Мероприятие дало всплеск для появления новых
лидеров и работы всех участников с большим энтузиазмом.
4
В 1997 г. д-р Хартвэл был назначен президентом-директором ИЦР
ФХ. Его первым действием была организация еще одного мероприятия
Открытого Пространства в масштабе всего центра. Оно создало новые
взаимосвязи и проекты, включая долгосрочную, междисциплинарную
исследовательскую программу для четырех подразделений, больше
курсов, некоторую реорганизацию самого центра и продолжающуюся
работу по выявлению различных лидеров и их развития. Размышляя о
прошедшем год назад мероприятии Открытого Пространства в ИЦР ФХ,
Хартвэл сказал: «Я обнаружил, что ключом является лидерство в
ежедневных действиях и вопросах. Чтобы осуществлять значительные
изменения, многие люди должны стать лидерами».
В настоящее время текущей проблемой ИЦР ФХ является
постоянно
обучающее
сообщество
Открытого
Пространства,
усиливающее эффективную коммуникацию среди множества участков с
различными традициями. Ким Вэлс, директор по организационному
развитию центра, постоянно поддерживает это пространство, делает его
открытым для расширения обучающего сообщества. Она рассказывает:
«Я предлагаю классы по лидерству в сложных системах; мы начали
регулярные двухчасовые обмены по обучению Открытому Пространству,
и мы обсуждаем проведение Открытого Пространство по эффективности
работы с разнообразием через год. Использование нашей внутренней
сети для коммуникации и прослеживание направлений, над которыми
работают люди – это будущие перспективы».
Двухлетний опыт проведения Открытого Пространства в
Исследовательском Центре по проблемам рака Фреда Хатчинсона,
показал, что Развитие организации, работающей по Технологии
Открытое Пространство имеет несколько циклов:
 Сбор круга (созыв всех важных заинтересованных лиц для
совместного обсуждения актуального вопроса);
 Определение существующего лидерства и его разнообразия
(через самоорганизацию на рыночном пространстве);
 Выявление практических результатов в ежедневной работе;
 Поддержка развития лидерства в себе и в других для реализации
появляющихся реальных возможностей;
 Обмен опытом через обсуждения и успешные истории.
Часто задаваемые вопросы.
Что такое Технология Открытое пространство?
Самое малое – Открытое Пространство – это очень быстрый,
дешевый и простой способ для самых хороших и продуктивных
встреч. На более глубоком уровне – Открытое Пространство
позволяет участникам испытать удивительное качество организации,
в которой самоуправляемые группы являются нормой, лидерство
5
становится постоянно разделяемым феноменом, разнообразие людей
и решений становится ресурсом, которое можно и нужно
использовать, вместо того, чтобы делать из них проблемы, которые
нужно разрешать, а личные полномочия – это совместный опыт.
Кроме того, это также и весело. Одним словом, создаются все
условия для фундаментальных организационных изменений; в
самом деле, это изменение может произойти в результате первой
встречи. К концу работы по Технологии Открытое Пространство
группы могут оказаться перед лицом интересного выбора. Они
могут начать его снова, они могут сделать его лучше, или они могут
вернуться назад к своей первоначальной модели поведения.
Когда она применяется?
Технологию Открытого Пространства следует применять в
ситуациях, когда основной вопрос, который должен быть решен,
характеризуется высоким уровнем сложности, высоким уровнем
разнообразия (с точки зрения привлечения людей), когда
присутствует потенциальный или действительный конфликт, и когда
время для решения было вчера.
Какие возможны результаты?
В зависимости от времени (один-три дня), следующее
результаты гарантированы: каждый вопрос, беспокоящий кого-либо
из членов группы будет выложен на стол. Все вопросы будут
обсуждены
до
того
уровня,
который
будет
выбран
заинтересованными сторонами. Полный отчет о ходе дискуссий во
всех группах будет в руках всех участников к моменту окончания
встречи. Будут определены и расставлены приоритеты,
взаимосвязанные проблемы будут объединены, а также будут
намечены первоначальные шаги действий. Люди в организации
испытают на себе совершенно другой, самоутверждающий способ
работы, который они могут взять с собой на свои рабочие места.
Реальные результаты варьируются от вопросов по пересмотру
стратегического плана развития организации до нового дизайна
продукта, если назвать хотя бы несколько.
Как она работает?
Технология Открытое Пространство проводится на двух
фундаментах: страстное увлечение и ответственность. Страсть
привлекает людей на встречу. Ответственность гарантирует, что
задание будет сделано. Предмет обсуждения или вопрос определяет
6
рамки для мероприятия. Искусство определения предмета для
обсуждения состоит в том, чтобы найти тему, привлекающую
внимание как можно более широкого числа участников, оставляя,
при этом, некое открытое пространство для того, чтобы как можно
шире могло разыграться их воображение.
В начале встречи все участники сидят в круге (или в
концентрических кругах, если группа большая). Я обнаружил, что
круг
является
фундаментальной
геометрией
открытой
коммуникации людей; слышали ли вы когда-нибудь о квадрате
друзей? Участникам объясняются четыре принципа и один закон,
которые управляют жизнью в Открытом Пространстве. Участники
приглашаются к определению любого вопроса, к которому у них
есть подлинная страсть, и они готовы принять личную
ответственность. С этим вопросом в голове они выходят в центр
круга, пишут свой вопрос на листке бумаги, объявляют его всей
группе и прикрепляют лист на стену. Когда объявляются все
вопросы, которые волнует кого-то из участников, группа
приглашается подойти к стене, и подписаться под вопросом, с
которым участники встречи хотели бы иметь дело, и затем они
приступают к работе. Не важно, какого размера группа, вся эта
процедура занимает что-то около часа или чуть больше. С этих пор
группа – самоуправляемая. Когда группа встречается в конце дня на
вечерних новостях, создается отчет об их работе в группе (обычно
на компьютере), и в заключении (в конце трехдневного
мероприятия) все вопросы расставляются по приоритетам.
«Горячие» вопросы развиваются в конкретных деталях, целью
которых являются последующие конкретные действия.
Принципы Открытого Пространства.
Кто бы ни пришел – это правильные люди. Этот принцип
напоминает людям, что дело не в том, сколько людей пришло, и не
позиции, которые они занимают. Учитываются, скорее, их страсть к
предмету (желание что-то сделать) – вот, что важно. Что случится,
если никто не придет в вашу группу? Хорошо, подумайте, когда
последний раз вы думали над этой идеей. Используйте это время,
подумайте о проблеме, которая вас действительно заботит. Даже
группа из одного работает.
Что бы ни случилось – это единственное, что и должно было
произойти. Это напоминание о том, что нужно позволить произойти
тому, что может произойти и тому, что должно произойти. Иногда, в
такие моменты удивления, больших и маленьких сюрпризов,
приходят реальные знания и развитие.
7
Когда бы это ни началось, - это правильное время. Дух
творчества не приходит в зависимости от времени, скажем 9 часов
утра; он появляются, когда появляется, в свое время. Открытое
Пространство просто напоминает нам, что часы – это дело рук
человеческих, и у них мало общего с действительным правильным
временем для нужных вещей.
Когда оно закончится, оно закончится. Этот принцип
предлагает удивительный способ сохранения времени и его
использования. Если вы собрались в группе, чтобы поработать над
какой-то темой, и принятие решения по данной теме заняло у вас
десять минут – поздравляем! Двигайтесь дальше и сделайте чтонибудь еще. Если, с другой стороны, вы обнаружили, что вы глубоко
погружены в то, что вы делаете, продолжайте делать до тех пор,
пока вы не закончите.
Эти принципы являются простой констатацией того, как
работает мир. Хотя они могут показаться противоестественными для
некоторых, они являются тем, что по моим наблюдениям,
происходит всегда, когда люди взаимодействуют.
Закон двух ног (иногда называется Законом Личной
Инициативы, или Законом передвижения) говорит, что нужно стоять
за то, во что вы верите, и, если вы чувствуете, что вы не можете
ничего добавить к обсуждаемому вопросу, а также ничему не
учитесь там, где вы находитесь, используйте свои две ноги (или
эквивалент) и идите туда, где вы можете сделать что-нибудь
полезное,
или
чему-нибудь
научиться.
Закон
является
основополагающим при определении ответственности человека. Он
ясно показывает, что единственный человек, ответственный за ваш
опыт – это вы.
Реальное мероприятие «Открытое Пространство» длится от
одного до трех дней, в зависимости от желаемых результатов. Один
день работы достаточен для того, чтобы были подняты вопросы и
темы, интересующие участников встречи, а также начаты дискуссии
об относящимся к делу проблемам. За два дня могут быть
сформированы полезные наборы действий. Если еще добавить пол
дня, эти проблемы могут быть проранжированы, объединены и
приведены к планам действий. Более короткое время для этих
мероприятий возможно, но с существенной потерей глубины
проработки вопросов.
Жизнь после Открытого Пространства.
Самый хороший опыт моей работы состоит в том, что ни одна
организация не ушла после Открытого Пространства равнодушной.
8
В дополнение к этому, каков бы ни был действительный результат
встречи, ее действительный, неуловимый эффект может иметь даже
большее воздействие. По крайней мере, организация будет знакома с
новой формой работы, чтобы начать действовать, так как все
участники ее теперь знают, что нет необходимости в бесконечных
подготовках для полезного начинания. Распределенное лидерство,
личные полномочия, умение ценить разнообразие участников, даже
самоуправление группами – все это дело опыта. Конечно, группа
может решить, что она никогда не хочет испытать этого снова, но
это не отрицает того, что то, что указано выше, не имеет места.
Оправдание затрат.
Поскольку
виртуально
здесь
нет
предварительного
планирования или необходимости в предварительной подготовке
(кроме как определения темы и организационных мероприятий), и
требуется всего один фасилитатор, несмотря на размеры группы,
затраты могут быть от практически нулевых до таких, которые
группа готова потратить на размещение, поездки и т.д. Сравните эти
затраты с выгодами, которые вы можете получить за работу,
сделанную за два дня, которая раньше занимала десять месяцев при
200 миллионном проекте, и тогда оправдание становится вполне
понятным. Нет необходимости говорить, что не всегда каждый
отдельный пример Открытого Пространства дает результаты такого
сорта, но это не является необычным.
Как начать.
Когда намереваешься сделать фундаментальные изменения, мой
первый совет: «Если это не сломано, не ремонтируй». Короче,
убедитесь, что вы действительно хотите предпринять это
путешествие прежде, чем вы стартуете. Со специфической ссылкой
на Открытое Пространство совет можно перефразировать: «Если вы
можете найти любой другой способ сделать то, что вы хотите,
сделайте это». Причина простая. При использовании Открытого
Пространства, хорошая новость и плохая новость одинаковы: оно
работает. В Открытом Пространстве все группы, с которыми я
работал,
становились
взволнованными,
инновационными,
творческими, и готовыми брать на себя ответственность в том, о чем
заботятся члены группы. Это все звучит замечательно, но для
некоторых людей это также звучит как предписание для выхода изпод контроля. И они правы. Если поддержание контроля является
вашим фундаментальным намерением, ради бога, никогда даже не
9
думайте об Открытом Пространстве. С другой стороны, если вы
готовы поверить в людей, доверяете им, и признаете, что во всех
возможных случаях, всегда среди них есть эксперты в том, что
необходимо сделать, тогда Открытое Пространство это сделает
возможным. И вы можете быть уверенными, что фундаментальные
изменения – это скорее стечение обстоятельств.
Роли, ответственность и взаимоотношения.
Необходимое спонсорство.
Спонсоры (организаторы) должны быть готовы почитать и
уважать всех участников встречи. Это не означает, что каждая
сумасшедшая идея, полученная на встрече, должна быть
реализована, а там будут наверняка некоторые сумасшедшие идеи.
Но это действительно означает, что создаваемое пространство
должно быть безопасным для людей, чтобы они могли быть
действительно творческими, и самими собой. В действительности,
группы, с которыми я работал, были очень консервативными, были
ли они корпорациями, сообществами, религиозными организациями
или важными политическими силами, и в коллективе они
подтвердили, что они являются блестящими судьями в определении
безумности или применимости идеи.
Спонсор(ы)/
Член(ы) орг.
комитета
Дизайнер/
фасилитатор
До

Определяют
потребность

Обязываются
«отпустить» контроль

Обеспечивают ресурсы

Определяют, кого
приглашать

Помогает членам орг.
комитета точнее
определить тему для
работы

Объясняет принципы
организации,
работающей по
принципам ОП: если
организация будет
«открыта», она не идет
назад
Участники
Во время

Обязуются полностью
присутствовать

Создать «безопасное
пространство» для работы

Полностью присутствуют
После

Обязуются
поддерживать
результаты работы
групп

Быть открытыми к тому,
к чему опыт приведет
организацию

Помогает спонсорам
быть открытыми к тому,
что появится после
работы организации –
иногда это может быть
совсем незнакомое и не
уютное.


Следуют своим взятым
обязательствам
Обязуются взять с
собой в жизнь четыре
принципа и закон
Таблица 1. Роли и ответственность участников Открытого Пространства.
Роль фасилитатора.
10
Работа фасилитатора – создать безопасное пространство, в
котором люди могли бы работать и затем не мешать им делать эту
работу. Таким образом, у фасилитатора есть максимум 20 минут «в
самом начале» открытия встречи, и, начиная с этого момента, он,
как это кажется, ничего не делает. Он или она не вмешивается в
работу ни одной из групп, или в работу всей группы, разве если
появятся Захватчики Пространства. Захватчики Пространства – это
такие участники, у которых проявляется слишком большой
энтузиазм, или (в самом худшем случае), это может быть
Председатель Совета, который вдруг станет озабочен тем, что дела
вышли из-под контроля. Захватчики Пространства берут на себя
обязанность загнать всех участников в единственное направление
действий по его собственной конструкции. В данном случае
необходимо вмешательство, так как Открытое Пространство
является наиболее типичным мероприятием, лозунг которого можно
сформулировать следующим образом: «доверяй группе – доверяй
процессу», и никто не имеет права контролировать специфические
результаты, по крайней мере, если он или она выбирает Открытое
Пространство как метод проведения встречи.
Роль участников.
Простой ответ на вопрос: «Кто участвует в Открытом
Пространстве?» – «Тот, кому не все равно». На практике
приглашения рассылаются всем, кто может быть заинтересован в
обсуждении заданной темы или очерченных вопросов в
организации, или вне нее. Если тема для организация мероприятия –
какая-то проблема, то существует много различных способов
определять количество участников, например: кто пришел первым,
первым и обслуживается, или определенным количеством людей от
каждого заинтересованного сообщества.
Работой участников является быть полностью собой. Если они
боятся, недоверчивы, расстроены, пусть они и будут таковыми. А
если они энтузиасты, творчески настроены или готовы к
инновациям, это тоже хорошо. Они должны быть теми, кто они есть,
и именно теми, какими они должны быть. От участников ожидается
(а это относится ко всем, включая плановый комитет, штат
исполнителей и председателя Совета): что они придут, будут
полностью присутствовать, и будут открыты для результатов, а
затем, возьмут на себя ответственность за реализацию намеченных
действий. Все это не является тем сортом вещей, которые могут
быть порождены воодушевляющей речью о ценностях и
ответственности. Но, кажется, это имеет место, практически на всех
11
встречах, проведенных по Технологии Открытое Пространство, как
следствие встречи, где присутствует неподдельное уважение к ее
участникам.
Участники могут стать теми людьми, которые могут передать
опыт тем людям, которые не могли участвовать во встрече и вовлечь
их в дальнейшие действия. То, что произойдет после встречи, что
будет реализовано в жизнь, определяется страстью и
ответственностью тех, кто участвовал на такой встречи, и тем, что
они вынесли с собой оттуда.
Несколько слов о плановом комитете.
Открытое Пространство – проблема для планового комитета.
Проблема состоит в том, что очень мало, что можно сделать заранее.
В действительности, мои основные усилия с таким комитетом
состоят в том, чтобы помочь им понять, что после того, как тема
определена, а участники приглашены, все остальное – очень просто
– обыкновенная организационная работа. Снять зал, организовать
питание и пусть само все происходит. Самоорганизация
действительно имеет свои преимущества.
Влияние на власть и авторитеты.
Открытое Пространство может быть очень проблематичным для
позиционной власти и авторитетам, особенно для тех, кто держит
власть, и авторитет не очень надежным способом. Для «желающих
держать все под контролем» Открытое Пространство – это анафема
и никогда не должно использоваться. Однако, когда корни власти и
авторитета лежат в области полной компетенции, уважении,
ответственности и доверии, Открытое Пространство становится
очень естественными способом бизнеса. Было время, не так давно,
когда все менеджеры на всех уровнях должны были все
контролировать и знать все ответы. Я подозреваю, что то время
прошло. Для тех менеджеров, которые разделяют мои подозрения,
Открытое Пространство может быть очень полезным методом для
использования.
Условия для успеха.
Когда его использовать: используйте Открытое Пространство везде,
где ответ по существу неизвестен, и единственная возможная
надежда состоит в том, что все члены группы, состоящей из тех, кто
заинтересован в решении проблемы, или развитии организации,
могут, благодаря своей коллективной мудрости, прийти к решению,
12
которое ни один индивид или небольшая группа не может даже
надеяться изобрести.
Почему оно работает: Открытое Пространство – это
раскрытая тайна. По всем правилам оно не должно работать. Но оно
работает. Ответы на вопросы, почему оно работает приходят из того,
что мы знаем о, и то, что мы находим в самоорганизующихся
системах.
Когда не нужно использовать этот метод: не используйте
этот метод, если вы хотите оставаться при полном контроле, по
крайней мере, того, который мы обычно понимаем под словами
полный и контроль. Контроль и ответственность всегда
присутствуют в Открытом Пространстве, но ключевая точка обоих
сдвигается от одного, мудрого, всемогущего менеджера к самим
участникам.
Общие ошибки: Открытое Пространство – это всепрощающий
процесс. В самом деле, единственный способ полностью подорвать
процесс, насколько я знаю, – это думать, что вы отвечаете за него
(см. выше).
Теоретическая база.
Открытое Пространство не является продуктом тщательного
дизайна. Он случился просто потому, что однажды я устал от
организации различных собраний, и обнаружил, что даже после
самых тщательных приготовлений, самая любимая часть всех
собраний и конференция у участников – кофе-брейки, т.е.
единственная часть во всей конференции или собрании, к которой я
не имел никакого отношения. У меня немедленно возникла
воодушевляющая идея о социальной организации в племенах
Западной Африки, где я обратил внимание, что все, что было важно
и полезно для всех людей племени, происходило в круге. Все
аборигенное население, о котором я знаю, сделали такие же
открытия намного раньше, чем я.
Ретроспективно, по мере того, как мы пытаемся выяснить,
почему работает Открытое Пространство, мы находим ответы, в
исследованиях, имеющих отношение к самоорганизации, сложным
адаптивным системам, «рассеянным структурам» и т.д. Имена,
связанные с этими понятиями, вы не найдете в литературе по
управлению или даже в науке о поведении, сюда нужно включить
такие имена как Стюарт Кауфманн (биолог), Илья Пригожин
(химик) и Мюррей Гел-Манн (физик), если назвать только несколько
из них. С точки зрения популяризации этих теорий мы должны
также включить сюда Мег Уитли и ее работу, вышедшую под
13
названием «Лидерство и новая наука» и более позднюю «Более
простой путь» (Берретт-Келлер).
Поддержание результатов.
Итак, у вас прошла замечательная встреча. Что вы будете делать
дальше? Ответ очень простой, но, возможно, не совсем
удовлетворительный: плывите с потоком. Конкретно это означает,
что на мероприятии по Технологии Открытое Пространство новая
структура, цель, и власть организации будет не только обнаружена,
но будет также формироваться в терминах действий и того, что
последует. Толковые деньги поддержат энергию группы. Там, где
она будет сильной (последовательной и полезной), она обеспечит
ресурсы и преодолеет барьеры (которые есть в бюрократических
конструкциях), а там, где она будет слабой, – не будет действовать.
Выбор немедленных следующих шагов обычно предельно
ясен и типично ограничивается тремя возможностями:
 Действия, которые нужно предпринять, настолько ясны, что их
остается только проделать;
 Действия, которые нужно предпринять, достаточно ясны, но
необходимо больше информации, или консультации, в таком
случае очень важно, чтобы было установлено время, к которому
это задание должно быть выполнено;
 Проблема остается неясной, как болото, в таком случае резонным
следующим шагом будет предпринять еще одно Открытое
Пространство, на этот раз посвященное исключительно этому
вопросу.
Существует также главная возможность закрепить новое
поведение в организации, приобретенное в Открытом Пространстве.
Как уже упоминалось, самоуправляемые рабочие группы,
распределенное лидерство, уважение разнообразия людей и мнений,
а также наделение полномочиями участников, среди прочих равных
вещей, появляются как естественные дополнительные продукты
после встречи по Технологии Открытое Пространство. Обычно,
однако, это поведение появляется так быстро, и так легко, что
многие участники могут пропустить их появление. Для работы таких
групп очень полезно обсудить вновь появившихся направления.
Такое обсуждение не должно смешиваться со стандартными
тренинговыми программами, которые раньше применялись для
порождения такого поведения. Когда группа уже функционирует как
самоуправляемая
рабочая группа (например), нет смысла
возвращаться к началу фундаментальных концепций и практикам. В
14
этом случае мы имеем дело с вопросом опыта, который может быть
признан и развиваться.
Финальные замечания.
Большое количество людей, когда они впервые слышат об
Открытом Пространстве, считают, что в нем нет структуры и
меньше контроля. Это мнение совершенно неправильное. Что
правда, так это то, что здесь нет заранее установленной структуры и
контроля. Структура и контроль, которые присутствуют (и
оказывается их даже слишком много), появляются с помощью
людей, которые вовлечены, заданий, которые они выполняют, и
окружения, в котором они работают. Короче, это соответствующие
структура и контроль, подходящие для этих людей, этого задания и
этого окружения.
В большинстве случаев, люди, которые видят Открытое
Пространство как мероприятие без структуры и контроля, никогда
не были на встрече по Технологии Открытое Пространство. Если бы
они побывали на ней, они бы знали, что узнали 500 участников
после того, как они собрались пересмотреть Пресбитарианскую
Церковь (США). В этом процессе пресбитарианцы создали 164
группы, которые работали над заданиями, и самоуправлялись в
течение 48 часов, закончив работу с книгой результатов (толщиной в
350 страниц) в свои руках. И это было сделано не благодаря
вознесению. Короче, уровень появляющейся структуры и контроля
обычно такой, который никакой плановый комитет не посмеет даже
себе представить, или реализовать, если его попросить. Но он
получается, и он работает. Такова природа самоорганизующихся
систем.
Кажется, существует еще одно мнение, что Открытое
Пространство хорошо только для создания полезных разговоров, где
реальные вклады не являются целью метода. Один автор даже
описал его как имеющее единственное использование – «форум для
проветривания недовольства служащих». Бесспорно, хорошие
разговоры действительно имеют место; и недовольство
действительно проветривается, но существенный результат, как в
случае АТ&Т, также не является странным.
Об авторе.
Харрисон Оуэн (Harrison Owen) является президентом в Х.Х.Оуэн
энд Компани (H.H.Owen and Company). Его академическое
образование и подготовка, концентрировались на природе и
15
функционировании мифа, ритуала и культуры. В середине 1960-х
годов он оставил академию для работы c
различными
организациями, включая маленькие западно-африканские деревни,
городские (американские и африканские) организации в
сообществах, Корпус Мира, Региональные медицинские программы,
Национальный институт Здоровья и Администрация Ветеранов. На
своем пути он обнаружил, что его знания мифов, ритуалов и
культуры имеет прямое применение к этим социальным системам. В
1977 г. он создал Х.Х.Оуэн энд Компани для того, чтобы
исследовать культуру организации при трансформации как теоретик
и как практик. Харрисон собрал Первый Международный
Симпозиум по Трансформации организаций, и является
изобретателем Технологии Открытое Пространство. Он – автор книг
«Дух: Трансформация и Развитие в Организациях», «Лидерство –
это», «Езда на тигре», «Технология Открытое Пространство:
Руководство по проведению (второе издание, Беррет-Кехлер),
«Организация
Тысячелетия»,
«Рассказы
из
Открытого
Пространства» (редактор), и «Расширение нашего Сегодня: История
о Технологии Открытого Пространства»
Когда его однажды спросили, что он сделал, Харрисон
ответил, что, честно говоря, он не знает, но его намерение было
сделать человеческую жизнь человечной. Он работал в различных
сферах, от африканских джунглей до залов Конгресса – и с
большими корпорациями посредине. Он полагает, что он все время
делает одно и то же, как он сказал это выше, Открытое
Пространство кажется ему все время одним и тем же.
Анна Стадлер – бывший телевизионный продюсер и организатор
сообществ, которая в настоящее время открывает пространство в
организациях для развития их в самоорганизующиеся обучающиеся
сообщества. Она является преподавателем-консультантом в
Программе по Управлению для Специалистов с высшим
образованием в Антиоч/Сиэтле. Ее практика консультирования
включает работу в Индии и США с организациями в таком широком
диапазоне как научные исследования, школы, центры искусства в
сообществах, и бизнес компании. Она стала продюсером видео
программы «Обучение в Открытом Пространстве», в которой
Харрисон Оуэн объясняет философию и использование Технологии
Открытого Пространства.
16
Скачать