Инструкция по использованию услуги

Инструкция по использованию услуги
«Мобильная поддержка»
Вопрос: Что такое «Мобильная поддержка»?
Ответ: Это услуга, с помощью которой вы можете отправлять и получать денежные
средства или просить пополнить ваш счет.
Вопрос: Зачем мне нужна услуга «Мобильная поддержка»?
Ответ: Если Вы хотите пополнить счет близкого человека или попросить кого-то
пополнить ваш счет, услуга «Мобильная поддержка» вам в этом поможет. Вам не надо
будет искать ближайший пункт приема платежей. Просто отправить просьбу-запрос
другу, чтобы он/она пополнил/а ваш счет.
Вопрос: Я абонент UCell и мой тарифный план «GAP». Могу ли я
воспользоваться услугой «Мобильная поддержка»?
Ответ: Да. Вы можете отправлять денежные средства абонентам Prepaid и принимать
денежные средства от абонентов Prepaid.
Вопрос: Я абонент Postpaid и хочу отправить деньги своему другу, но получаю
ответ, что не могу воспользоваться услугой.
Ответ: Услугой могут пользоваться только абоненты предоплатной системы
обслуживания (Prepaid).
Вопрос: Могу ли я попросить абонента другого оператора пополнить мой счет?
Ответ: Нет, услуга доступна только для абонентов Ucell.
Вопрос: Как подключить услугу «Мобильная поддержка»?
Ответ: Услуга не требует подключения, и доступна всем абонентам Ucell.
Вопрос: Как отключить услугу «Мобильная поддержка»
Ответ: Для отключения услуги отправьте USSD запрос на номер *122*2#.
Вопрос: Я отключил услугу «Мобильная поддержка», как мне включить её
снова?
Ответ: Для повторного включения услуги отправьте USSD запрос на номер *122*3#.
Вопрос: Как узнать, сколько средств я уже отправил/получил?
Ответ: Чтобы проверить количество отправленных/полученных средств в течение
месяца, отправьте USSD-запрос на номер *122*1#.
Вопрос: Сколько это стоит?
Ответ: Абонентская плата за услугу - $0.00. Плата взимается только с отправителя
денег ($0.04) в случае успешного осуществления перевода. Если вы просите кого-то
пополнить ваш счет, стоимость за запрос не взимается.
Вопрос: Как пользоваться услугой «Мобильная поддержка»?
Ответ:
Если вы хотите попросить своего друга пополнить ваш счет:
1. отправьте USSD-запрос с текстом *123*9989X<номер абонента
компании>*сумма перевода в центах США*язык сообщения# (стоимость
запроса = $0.00);
2. для подтверждения перевода, абонент-получатель должен ответить на полученное с
номера 4444 SMS-уведомление о запросе перевода "1" для подтверждения отправки,
"0" или не отвечать для отмены;
Если вы хотите пополнить счет вашего друга:
1. отправьте USSD-запрос с текстом *122*9989X<номер абонента
компании>*сумма перевода в центах США*язык сообщения# (стоимость одного
успешного перевода=$ 0.04; сумма взимается с баланса абонента-отправителя)
2. для подтверждения получения средств абонент должен ответить на полученное с
короткого номера 3333 SMS-уведомление о переводе "1" для подтверждения
получения, "0" или не отвечать для отмены.
Языки сообщений: 01 - узбекский, 02 - русский, 03 - английский, 04 – русский
латиница. При этом языком по умолчанию используется 04 - русский латиница.
Стоимость исходящих SMS на номера 4444 (подтверждение перевода денежных
средств) и 3333 (подтверждение приема денежных средств): $0.
Вопрос: Что такое «Язык сообщения»?
Ответ: Это возможность выбора для вас языка обслуживания при работе с услугой.
Если вы хотите получать сообщения на русском языке кириллицей, введите 02. Если
вам удобнее получать сообщения на узбекском языке, введите 01. Набрав цифру 03,
вы получите сообщение на английском языке. По умолчанию все сообщения приходят
на русском языке латинскими буквами.
Вопрос: Обязательно ли вводить язык сообщения?
Ответ: Нет. Если вы не укажете язык сообщения, вам автоматически придет сообщение
на русском языке в латинице.
Вопрос: Существуют ли ограничения по суммам переводов?
Ответ: Да, существуют следующие ограничения:
 минимальная сумма единовременного перевода: $0,20 (20 центов);
 максимальная сумма единовременного перевода: $5 (500 центов);
 минимальный остаток на балансе абонента-отправителя после перевода: $0,20;
 максимальная сумма переводов в день для абонента-получателя: $5;
 максимальная сумма всех переводов в сутки: $15;
 максимальное количество переводов в сутки: 10;
 время ожидания ответа от абонента: 5 минут.
Вопрос: Сколько раз в день можно отправить запрос на пополнение счета?
Ответ: Ограничений по количеству запросов не существует.
Вопрос: Если у меня остались деньги на счету, но мой номер отключен, могу ли
я перевести сумму на счет своего друга?
Ответ: Нет, номер телефона и услуга должны быть в Активном статусе.
Вопрос: У меня другой вопрос, которого в этом списке нет. Что делать?
Ответ: Обратитесь в Информационно-справочную службу Ucell по номеру 8123.