Социальная проблемная ситуация как категория социологии

Утверждаю
Ректор НАЧОУ ВПО СГА
В.П. Тараканов
«27» марта 2014 г.
ПРОГРАММА
ВСТУПИТЕЛЬНОГО ЭКЗАМЕНА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
СПЕЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ПОСТУПАЮЩИХ
В АСПИРАНТУРУ
Код и наименование направления подготовки
39.06.01 Социологические науки
Шифр и наименование научной специальности
22.00.08
СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра «Социология»
Рассмотрено и одобрено на заседании Ученого совета НАЧОУ ВПО СГА
протокол № 4 от 25 марта 2014 г.
СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ
РАЗДЕЛ I СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК ОТРАСЛЬ
СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ
Тема 1 Предпосылки возникновения, объект, предмет и функции социологии
управления
Управление как социальное явление и объект познания. Отношения управления как
устойчивая совокупность общественных отношений. Механизм воспроизводства отношений
управления в различных цивилизациях. Роль социологии труда и социологии права в
становлении отечественной социологии управления.
Управление – социальный институт. Основные особенности социальных институтов.
Уровни управления как уровни социального института: технический, менеджеральный,
институциональный. Особенности эволюции управленческой мысли, осмысление практики
управления. Этапы развития управленческой мысли. Стадии развития управленческой
мысли: классическая, неклассическая, постнеклассическая.
Управленческая деятельность как результат общественного разделения труда, ее
специфика и уровни. Отличие социологии управления от общей социологии. Характеристика
социологии управления, ее место в системе знаний, проблемы и теории. Прикладная роль
социологии управления. Социология управления как научная основа деятельности субъектов
управления. Социология управления как социологическая теория управления.
Тема 2 Основные категории и понятия социологии управления
Человеческая деятельность как ключевое понятие социологии управления. Перспективы
социализации и гуманизации кадровой работы. Управление как особое состояние
социальных отношений в процессе совместной деятельности людей. Соотношение понятий
«власть» и «управление». Социальная проблемная ситуация как категория социологии
управления и узел связи между заинтересованными в ее решении людьми. Соотношение
понятий «социаная организация» и «социальное управление». Социальный порядок и
изменение как категории социологии управления. Понятие социальных изменений, их
сущность, особенности, причины возникновения и факторы влияния, место в
социологических исследованиях. Социальный порядок как общее понятие. Состояния
социального порядка: нормальный, стабильно функционирующий и кризисный,
находящийся на этапе кардинальных преобразований. Роль социального управления в
поддержании или изменении социального порядка. Понятие социального беспорядка.
Признаки социальной аномии, теории и особенности в современном российском обществе.
Разновидности социального порядка: традиционный социальный порядок, гражданский
социальный порядок, правовой порядок, организованный социальный порядок. Основные
понятия и принципы дезорганизации. Обеспечение социальных изменений и поддержание
целостности социальной системы – ключевая проблема социального управления.
Тема 3 Методы социологического исследования проблем управления
Понятия методологического подхода, метода исследования, технического приема,
процедуры исследования. Соответствие используемых средств познания поставленной
исследовательской проблеме. Проблема метода социологии и метода социологии управления
как отраслевой социологической дисциплины. Метод объяснения и его роль в социологии
управления. Сопоставление метода объяснения и метода понимания. Метод установления.
Применение методов в изучении проблем управления организованными социальными
системами, социальными институтами и локальными организациями, человеческими
ресурсами. Роль эмпирических исследований в выявлении социального механизма
управления людьми. Методы социологии управления в изучении проблемы управления
социальными отношениями, механизмов координации (программирования) социальных
2
взаимодействий людей в процессах совместной деятельности. Применение и организация
социологических исследований систем управления.
Тема 4 Основные этапы развития теории управления
Понятие и социально-экономические предпосылки возникновения теории управления.
Фабричная система организации труда. Преднаучная стадия теории управления (А. Смит, Ч.
Баббедж, Дж. Милл, Д. МакКаллум). Предпосылки появления теории научного управления.
Школа научного управления (Ф.У. Тейлор, Ф. и Л. Гилберты, Г. Гантт). «Тейлоризм»
(А. Файоль, Д. Марч, Г. Саймон). Теоретические обоснования школы научного управления
(М. Вебер – теория социального действия, бюрократия как идеальная и наиболее
эффективная система управления).
Исторические особенности становления, зарождение и развитие, современные
тенденции
совершенствования
теории
человеческих
отношений.
Теоретикометодологические и практические основы, сущностные характеристики теории отношений.
Значение человеческого фактора в организации. Формирование школы человеческих
отношений (Э. Мэйо, У. Мур, Ф. Ротлисбергер). Хотторнский эксперимент. Разработка
психологического
подхода
(У.
Френч,
Ч.
Белл,
А. Маслоу, Ф. Херцберг, В. Врум, К. Арджинс, У. Беннис).
Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. Основы общей теории
систем. Предпосылки возникновения системного подхода (Г. Спенсер). Создание общей
теории систем (А.А. Богданов, Л. фон Берталанфи). Системный поход в управлении (Дж.
Миллер).
Структурно-функциональный подход (Э. Дюркгейм, Б. Малиновский, А. РадклифБраун, Д. Истон).
Ситуационный подход. Эмпирическая школа управления (П. Друкер, А. Чандлер,
Р. Дэйвис). Создание ситуационной теории (Т. Бернс, Г. Сталкер). Современная идея
управления в рамках ситуационного подхода (П. Лоуренс, Дж. Лорш, П. Лроранж,
М. Мортон).
РАЗДЕЛ
2
УПРАВЛЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
И
УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ
Тема 1 Организация как объект социального управления
Социальная организация как организационная система. Формальные и неформальные
организации. Место организации в системе общественного разделения труда. Переменные
внутренней среды организации. Социальная структура организации. Виды формальных
структур организации. Линейные, функциональные и линейно-функциональные структуры.
Организационные цели. Функции целей организаций. Типы целей в организации. Значение
целей в деятельности организаций. Классификация целей организации. Построение дерева
целей. Структура, характеристики задач организации. Внешняя среда организации.
Взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность внешней среды. Факторы среды
прямого воздействия. Косвенное воздействие. Международное окружение организации.
Построение организаций. Выбор и проектирование организационной структуры.
Организационные технологии. Система управления персоналом: понятия, элементы, методы.
Тема 2 Управление человеческими ресурсами в организациях
Социальные потребности и интересы как ресурсы управления. Понятие
индивидуальных, групповых, коллективных потребностей. Понятие индивидуальных и
групповых интересов. Этапы развития интереса (зарождение, становление, проявление,
реализация, институционализация). Необходимость учета потребностей и интересов людей с
разной социальной, культурной, образовательной и этнической основами. Способы и методы
исследования интересов на уровне общества и конкретной организации. Социологические
исследования как инструмент изучения социальных интересов.
3
Человеческие ресурсы как потенциал развития организации. Понятие человеческого
потенциала и основные области его развития: организация, социальные группы, отдельные
работники. Профессиональная ориентация и адаптация в коллективе, подготовка персонала,
оценка результатов деятельности. Изучение основ теории поведения личности. Исследование
причин неэффективного поведения персонала. Некорректность оценки работника
руководителем. Подходы к управлению поведением сотрудников организации. Метод
контролируемой свободы как средство обеспечения мотивации сотрудников. Проблема
создания творческой атмосферы как важного условия развития человеческого потенциала.
Проблема поощрения и поддержки творчества. Планирование человеческих ресурсов как
функция управления людьми. Понятие, сущность и содержание кадровой политики на
предприятии. Отклоняющееся
поведение как объект организационного управления.
Девиация как несоответствие совершаемых поступков нормам и ожиданиям. Отклонение от
нормы как выражение неразрешимого противоречия между конкретной жизненной
ситуацией и социальной нормой. Классификация форм социальных девиаций. Девиация как
процесс, обусловленный социальными факторами. Причины девиации: разрыв между
ценностями культуры и существующей в обществе социальной структурой. Типологизация
девиантного поведения: деструктивное, асоциальное, противоправное. Проблема выработки
мер воздействия на общественные институты и процессы с целью минимизации девиации.
Институты социального контроля как инструмент предотвращения девиации. Методы
социального контроля (изоляция, обособление, реабилитация). Система профилактики
социальной девиации. Противодействие распространению девиации как способ сохранения и
воспроизводства человеческих ресурсов в обществе и организациях.
Тема 3 Управленческие решения как социальный акт управляющего
воздействия субъекта управления на объект управления
Управленческие решения: понятия, предъявляемые требования, виды, технологии.
Сущность понятия и характеристики управленческих решений, их классификация, основные
предъявляемые требования, процесс подготовки, принятия и реализации. Методы
исследования операций при выработке и реализации управленческих решений. Контроль
реализации управленческих решений. Организация взаимодействия различных структур
организации, их персонала с иными организациями (и их персоналом) при исполнении
управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений. Ответственность
руководителя за принятие и исполнение управленческих решений.
РАЗДЕЛ 3 СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
ПРОЦЕССА
Тема 1 Социальная диагностика
Выявление социальных проблем, социальных патологий и социальных конфликтов
как цель социальной диагностики. Принципы социальной диагностики: объективности,
верификации социальной информации (установление ее достоверности, возможности
проверки при помощи других процедур или источников данных), системности. Уровни
социальной диагностики: общесоциальный уровень, региональный (территориальный)
уровень, организационный (конкретной организации) уровень. Применение в процессе
социальной диагностики технологии эмпирического наблюдения, анализа единичных
фактов. Структура технологического процесса в социальной диагностике. Выявление
социальной проблемы как начальный этап социальной диагностики. Сбор и анализ данных о
социальной ситуации как второй этап диагностического процесса. Анализ собранных
сведений, их деление на важные и малозначащие, дифференциация признаков. Постановка
социального диагноза как этап диагностического процесса. Необходимость осуществления
социальной диагностики на протяжении всей деятельности по изучению социального
объекта. Социальная диагностика как комплексная социальная технология.
4
Тема 2 Социальное прогнозирование
Разработка социального прогноза как специальное научное исследование перспектив
развития социальных явлений. Подготовка и обработка информации. Способы социального
прогнозирования. Структура социального прогнозирования: гносеология и логика научного
предвидения, методология социального прогнозирования, методика социальных прогнозов
(анкетный опрос, экстраполирование и т.д.). Методы и процедуры прогнозирования:
общенаучные (анализ, синтез, экстраполяция, интерполяция, индукция, дедукция, аналогия,
гипотеза, экспериментирование и др.); интернаучные (индуктивный метод, мозговая атака,
метод Дельфи, утопия, фантастика); частнонаучные (прогнозы по изобарическим картам,
тестам
и др.). Взаимосвязь социального прогнозирования и инновационной деятельности. Этапы
социального прогнозирования: выбор объекта социального прогнозирования, выбор
направления исследования, подготовка и обработка информации по проблеме исследования,
выбор способа прогноза, одного из методов или совокупности методов в определенной
последовательности, собственно прогнозное исследование, обработка результатов, анализ
полученной информации по проблеме исследования, определение достоверности прогноза.
Понятие и содержание технологии моделирования. Виды, принципы и функции
моделирования. Моделирование как исследование объектов различной природы на их
аналогах (моделях). Характеристика методов научного исследования. Методы
моделирования в социальной сфере: исследование модели проблемной ситуации, моделей
нововведений, эвристических моделей и специальных математических моделей. Модели,
создаваемые на основе ЭВМ.
Тема 3 Программно-целевое проектирование
Социальное проектирование как процесс проектирования социальных объектов,
социальных качеств, социальных процессов и отношений. Социальное проектирование как
перспективная технология использования социологического знания. Понятие и
классификация социальных проектов. Социальный проект как содержащий систему общих
параметров проектируемого объекта, характеризующих его целостность, а также систему
параметров составляющих его подсистем, блоков, элементов, их связей. Этапы
проектирования: уяснение проблемы, социальный заказ, социальный паспорт, цель и задачи
проекта, изыскательский прогноз, нормативный прогноз, верификация и корректировка,
модель, проект. Проблема оценки текущего состояния объекта социального
трансформирования. Критерии оценки. Определение потенциала развития социального
объекта. Концептуальные подходы к социологическому исследованию социальных проблем,
их диагностика. Методы выработки проекта программы. Требования к эффективности
программы. Разработка программы. Методики матрицирования – социальное
картографирование, выборочные опросы жителей, экспертные опросы должностных лиц,
специалистов-практиков,
представителей
научной
общественности,
организация
мониторинга. Сущность и понятия непрерывного контроля и планового контроля. Контроль
за реализацией программы и ее корректировка.
Тема 4 Социальное планирование
Уровни социального планирования: планирование социального развития трудовых
коллективов; региональный уровень социального планирования (на уровне республики,
области/края); уровень экономического района; уровень других административных единиц.
Определение и взаимосвязь косвенного и адресного планирования, ведущие методы
осуществления и разработки задач. Проблема учета интересов социальных групп при
социальном планировании. Методы и принципы планирования. Общие методы
планирования. Методы, связанные с существованием рыночных отношений. Нормативный
метод планирования. Аналитический метод планирования. Комплексный метод социального
планирования. Проблемно-целевой метод планирования. Экономико-математические методы
планирования. Показатели и критерии социального развития. Количественная и качественная
5
характеристики уровня развития. Расчет социальных показателей на основе анализа
статистических данных. Общий и нормативный показатели выявления уровня развития.
Ресурсы и резервы социального планирования. Понятие о нормативах и нормах, их
классификация и характеристика. Понятие социальной карты или паспорта региона,
организации.
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Гостев, А.Н. Гражданское общество: контроль над деятельностью государства [Текст]:
Монография / А.Н. Гостев, Т.С. Демченко. – М.: СГА, 2011.
2. Кравченко А.И. Социология управления [Текст] : учебное пособие / А.И. Кравченко,
О.И. Тюрина. – М.: Академический проект, Деловая книга, 2008
3. Лавриненко, В.Н. Социология [Текст] : / В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009
4. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие /
Ю. Н. Лапыгин. - М. : Инфра-М, 2009. - 236 с. - ISBN 5-16-002856-0.
5. Павленок, П.Д. Краткий словарь по социологии [Текст] / П.Д. Павленок. – М.: Инфра М,
2011
6. Тавокин, Е. П. Основы методики социологического исследования [Текст] : учебное пособие - ("Высшее образование") / Е. П. Тавокин - М.: ИНФРА-М,-2009. - ISBN: 978-5-16003473-7
Дополнительная
1. Агафонов, Ю. А. Социальный порядок в России [Текст] / Ю. А. Агафонов. – Ростов н/Д.,
2004.
2. Акофф, Р. Акофф о менеджменте [Текст] / Р. Акофф. – СПб., 2002.
3. Александрова, Е. В. Социально-трудовые конфликты : пути разрешения [Текст]
/ Е. В. Александрова. – М., 2003.
4. Андреев, В. И. Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения
конфликтов) [Текст] / В. И. Андреев. – М., 2005.
5. Беккер, Г. Современная социологическая теория [Текст] / Г. Беккер, А. Босков. – М.,
2003.
6. Бестужев-Лада, И. В. Технологии прогнозных разработок социальных проектов [Текст] /
И. В. Бестужев-Лада, Г. А. Намесникова. – М., 2003.
7. Бир, С. Кибернетика и управление производством [Текст] / С. Бир. – М., 2005.
8. Демин, Ю. М. Управление кадрами в кризисных ситуациях [Текст] / Ю. М. Демин. –
СПб. : Питер, 2004.
9. Дмитриев, А. В. Конфликтология [Текст] / А. В. Дмитриев. – М., 2003.
10. Зборовский, Г. Е. Социология управления [Текст] : учеб. пособие / Г. Е. Збо-ровский, Н.
Б. Костина. - М. : Гардарики, 2004.
11. Кочетков, Г. Б. Корпорация : американская модель [Текст] / Г. В. Кочетков,
В. Б. Супян. – СПб. : Питер, 2005.
12. Курбатов, В. И. Социальное проектирование [Текст] / В. И. Курбатов,
О. В. Курбатова. – Ростов н/Д., 2003.
13. Пикулькин, А. В. Система государственного управления [Текст] / А. В. Пи-кулькин. –
М., 2000.
14. Попов, Р. Региональный менеджмент [Текст] / Р. Попов. – Краснодар, 2004.
15. Салмон, Р. Будущее менеджмента [Текст] / Р. Салмон. – СПб. : Питер, 2004.
6
16. Социальное управление [Текст] : словарь. - М., 2003.
17. Социология [Текст] : энциклопедия. - Минск, 2004.
18. Тиханов, А. В. Социология управления [Текст] / А. В. Тиханов. – М. : Канон,
Реабилитация, 2007.
19. Федотова, В. Г. Анархия и порядок [Текст] / В. Г. Федотова. – М., 2000.
20. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью [Текст] / А. Н. Чумиков. – М., 2000.
21. Шевелев, В. И. Социология управления [Текст] : учеб. пособие / В. И. Шевелев. –
Ростов-н/Д. : Феникс, 2004
22. Яськов, Е. Ф. Управленческие решения [Текст] : курс лекций / Е. Ф. Яськов. –
М. : Компания Спутник+, 2006.
Разработчик:
Гостев А.Н., д-р социол. наук, проф., зав. кафедрой «Социология»
________________
Эксперт:
Ананишнев В.М., д-р социол. наук, проф., заведующий кафедрой общей и прикладной
социологии Института психологии, социологии и социальных отношений
государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования
г. Москвы «Московский городской педагогический университет»
__________________
7