Примерная должностная инструкция специалиста по

ПРИМЕРНАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ
УТВЕРЖДАЮ
_______________________________________________
(руководитель организации или иное должностное
лицо, уполномоченное утверждать
данную инструкцию)
_________ _____________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
___________
(дата)
_______________________________
(наименование организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
_________ №____
(дата)
Место издания
СПЕЦИАЛИСТУ ПО ПРОДАЖЕ
1. Общие положения
1.1. Специалист по продаже о тносится к категории специалистов.
1.2. На должность специалиста по продаже назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее
специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со
средним специальным образованием, не менее 3 лет;
специалиста по продаже II категории - лицо, имеющее высшее профессиональное
образование и стаж работы в должности специалиста по продаже или других должностях,
замещаемых специалистами с вы сшим профессиональным образованием, не менее 2 лет;
специалиста по продаже I категории - лицо, имеющее высшее профессиональное
образование, стаж работы в должности специалиста по продаже II категории не менее 2 лет.
1.3. Специалист по продаже назначается н а должность, перемещается и освобождается
от нее приказом руководителя организации по представлению менеджера отдела продаж
(сбыта) (руководителя другого структурного подразделения, в состав которого он входит,
иного должностного лица ).
1.4. В своей деятельности специалист по продаже руководствуется:
1.4.1. нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими
документами, регламентирующими осуществление предпринимательской и коммерческой
деятельности;
1.4.2. приказами
руководителя);
и
распоряжениями
руково дителя
организации
(непосредственного
1.4.3. уставом организации;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Специалист по продаже должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы
вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и
коммерческой деятельности;
1.5.2. рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
1.5.3. конъюнктуру рынка;
1.5.4. ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
1.5.5. методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
1.5.6. основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом,
способы и направления исследований рынка, способ ы продвижения товаров на рынок);
1.5.7. закономерности развития рынка и спроса на товары;
1.5.8. теорию менеджмента, макро - и микроэкономики, делового администрирования;
1.5.9. формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки бизнес -планов
и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;
1.5.10. психологию и принципы продаж; технику мотивации клиентов к покупкам;
1.5.11. этику делового общения;
1.5.12. правила установления деловых контактов;
1.5.13. основы социологии, психологии и моти вации труда;
1.5.14. иностранный язык;
1.5.15. структуру управления организацией;
1.5.16. методы обработки информации
средств коммуникации и связи, компьютера;
с
использованием
современных
технических
1.5.17. основы трудового законодательства;
1.5.18. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6. Специалист по продаже подчиняется непосредственно (менеджеру отдела продаж
(сбыта) (руководителю другого структурного подразделения, в состав которого он входит,
иному должностному лицу).
1.7. В случае временного отсутствия специалиста по продаже (отпуск, болезнь и пр.) его
обязанности исполняет назначенный в установленном порядке работник, который приобретает
соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное
исполнение возложенных на него функций.
2. Функции (Данный раздел должностной инструкции необязателен и включается в
инструкцию по решению руководителя организации)
На специалиста по продаже возлагаются следующие функции:
2.1. планирование, разработка схем, форм, м етодов и технологий продаж товаров,
продвижение товаров на рынок;
2.2. участие в разработке и реализации бизнес -планов
заключаемых соглашений, договоров и контрактов;
и
коммерческих
условий
2.3. выявление потенциальных и перспективных покупателей и установ ление с ними
деловых контактов;
2.4. участие в ценообразовании, определение форм расчетов по договорам;
и пр.;
2.5. ведение преддоговорной работы и заключение договоров купли -продажи, поставки
2.6. контроль оплаты покупателями товаров по заключенным догово рам;
2.7. сбор и анализ информации от покупателей о требованиях к качественным
характеристикам товаров, послепродажному обслуживанию, претензии и рекламации по
заключенным договорам;
2.8. анализ объема продаж, подготовка отчетов по его результатам.
3. Должностные обязанности
Для осуществления возложенных на него функций специалист по продаже исполняет
следующие обязанности:
3.1. осуществляет работу по планированию и разработке схем,
технологии продаж товаров, продвижению товаров на рынок;
форм, методов и
3.2. разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию
условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары;
3.3. принимает участие в разработке и реализации бизнес -планов и коммерческих
условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного
риска;
3.4. изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и
колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует
рыночные возможности;
3.5. собирает информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения,
понижения), анализирует потребности покупателей;
3.6. выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает
комплекс мероприятий по использованию возможносте й рынка товаров;
3.7. разрабатывает и реализует мероприятия по организации и созданию сети сбыта
товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение
отношений с оптовыми и розничными торговыми организациями, иными посредник ами;
развитие дилерских отношений);
3.8. выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и
розничных торговых организаций, иных посредников и пр.) и устанавливает с ними деловые
контакты;
3.9. проводит переговоры по продажам с покупател ями по следующим направлениям:
представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи
критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных
информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о
потенциальных потребностей покупателей и пр.;
свойствах товаров;
тов арах; выявление
3.10. принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты
переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по
договорам (расчеты по аккре дитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому
счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями и пр.),
разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов;
3.11. ведет преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли продажи и пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка
преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей
и пр.) и заключает договоры (купли -продажи, поставки и пр.);
3.12. руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по
заключенным договорам;
3.13. контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам;
3.14.
собирает информацию от покупателей о требованиях к ка чественным
характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и др.), а также о
требованиях к послепродажному обслуживанию;
3.15. анализирует причины
заключенным договорам;
направления
покупателями
претензий,
рекламаций
по
3.16. создает
и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о
покупателях (организационно -правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов,
фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок,
объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств и др.);
3.17. поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними;
3.18. анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для
представления вышестоящему должностному лицу;
3.19. осуществляет проведение мероприятий по формированию потребительского спроса
на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных
кампаний, обеспечивает участие организации в презентациях товаров, в проводимых
ярмарках, выст авках;
3.20. принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений
развития товарного ассортимента.
4. Права
Специалист по продаже имеет право:
4.1. знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по
занимаемой должност и, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей;
4.2. запрашивать
и получать от руководителей и специалистов структурных
подразделений организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих
должностных обязанностей;
4.3. взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам
выполняемой работы;
4.4. представлять интересы организации во взаимоотношениях с другими организациями
по вопросам, входящим в его компетенцию;
4.5. вносить на рассмотрение руководств а предложения по совершенствованию работы,
связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
4.6. требовать от руководства организации обеспечения организационно -технических
условий и оформления установленных документов, необходимых для исп олнения должностных
обязанностей.
5. Ответственность
Специалист по продаже несет ответственность:
5.1. за ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных
действующим трудовым законодательством;
5.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в
пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским
законодательством;
5.3. за причинение материального уще рба - в пределах, определенных действующим
трудовым и гражданским законодательством.
Руководитель структурного подразделения
_________ ____________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
Начальник юридического отдела
_________ __________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
__________
(дата)
Начальник отдела организации труда и заработной
платы
_________ __________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
___________
(дата)
С инструкцией ознакомлен
_________ __________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
__________
(дата)
1
1
СООО "ИПА "Регистр" т. (017) 286 06 16, 233 68 55 (C) 1992-2008
ЮСИАС 6 Документ 1103604