Методические указания по курсовой работе

Методические рекомендации по самостоятельной работе
студента по дисциплине
Содержание:
1. Рекомендации по изучению учебного пособия.
2. Рекомендации по разбору конкретной ситуации.
3. Рекомендации по выполнению курсовой работы (для направлений
«Менеджмент»,
«Реклама
и
связи
с
общественностью»),
программированного
задания
(для
направлений
«Психология»,
«Юриспруденция»).
4. Рекомендации по подготовке к экзамену.
1. Рекомендации по изучению учебного пособия
Для выполнения заданий по дисциплине и сдачи экзамена обязательным
является изучение основной литературы. Дополнительная литература
приведена для более углубленного изучения отдельных разделов
дисциплины. При работе с данным учебным пособием рекомендуем
учитывать следующее.
Каждая глава пособия имеет четкую стандартную структуру,
включающую:
 концептуальную схему, раскрывающую общий состав параграфов и их
краткое иллюстративное содержание;
 схему основных вопросов каждого параграфа;
 теорию управления (термины, определения, блок-схемы, формулы,
концепцию);
 методические рекомендации по диагностике системы менеджмента;
 отечественный и зарубежный опыт менеджмента организации;
 типовые и примерные образцы документов (рекомендации, правила,
анкеты, инструкции и т.п.);
 практические задания по изучению теории и разработке конкретных
документов (анализ ситуаций, деловые игры, практические задания и тесты);
 резюме в виде краткой аннотации и выводов по каждому параграфу;
1
 контрольные вопросы по изучению и закреплению пройденного материала.
Учебное пособие сложно освоить методом "скорочтения” за два-три дня,
поэтому мы рекомендуем использовать следующие приемы:
во-первых, внимательно изучить "ромашку" раздела и методом системного
анализа понять общие формы менеджмента организации. Какие-то разделы Вам
будут известны больше, какие-то меньше. Наберитесь терпения и постарайтесь
последовательно изучить все главы;
во-вторых, прочитайте текст, обратив особое внимание на базовую теорию,
методику и образцы типовых документов. Большинство концептуальных схем,
классификаций, рисунков и таблиц являются авторскими и предназначены для
изучения теории вопроса. Во всех случаях цитирования материалов других
источников автор дает ссылку на литературу;
в-третьих, постарайтесь сами выполнить учебные задания по каждой главе
(анкеты, ситуации, тесты), приведенные в тексте книги. Именно это является
ключом к глубокому освоению раздела. Студенты часто пользуются методами
“пробегания” или “беглого просмотра” приведенных образцов, однако полное
овладение методикой невозможно без самостоятельной разработки каких-либо
документов или адаптации их к условиям конкретного предприятия;
в-четвертых, просмотрите резюме и постарайтесь ответить на все
контрольные вопросы по главе. Если Вы отвечаете на 2/3 материала, то Вы
хорошо освоили теорию; если отвечаете менее чем на 1/3, нужно изучить
главу заново.
Учебные модули предназначены для закрепления теоретического
материала главы и обобщения опыта передовых организаций, для
совершенствования системы менеджмента и эффективности предприятий
или организаций, где работает студент или слушатель, или некоторой
базовой
организации,
выбранной
в
качестве
примера
для
программированного задания неработающих студентов.
2. Методические рекомендации по разбору конкретной
ситуации
2
1. Теоретический материал по теме должен быть изучен до работы над
ситуацией по учебнику или пособию.
2. Прочитать ситуацию первый раз достаточно быстро с тем, чтобы понять
проблему участников событий, роль «главного героя», внешнее окружение.
3. Самому вжиться в роль менеджера, которому нужно решить эту
проблему, и побывать в «шкуре» главного героя ситуации.
4. Прочитать ситуацию второй раз более внимательно с карандашом в
руках, сделать необходимые пометки, выбрать факты и цитаты для
подготовки письменного доклада и предложить свою версию решения
проблемы.
5. Перепроверить различные факты, сведения, доводы своей версии,
окончательно убедиться в ее правильности либо проработать другую версию
(альтернативу) решения ситуации. Хорошо на этом этапе проконсультироваться
с другими студентами, анализирующими данную ситуацию.
6. Подготовить доклад по конкретной ситуации и представить его в
машинописном виде. Рекомендуем придерживаться приведенной ниже
структуры доклада.
7. При проведении занятия по разбору конкретной ситуации занимать
активную позицию («не отсиживаться»), умело доказывать свою версию,
группироваться с другими студентами, придерживающимися аналогичный
точки зрения. Помните, что преподаватель ведет персональную оценку
студентов.
Типовая структура письменного доклада ситуации
1. Обобщение. В какой отрасли бизнеса возникла ситуация? В чем главная
проблема? Суть ситуации? Кто участвовал в ситуации?
2. Участники событий. Какие люди участвовали в событии? Краткое
описание (возраст, должность, профессия, достоинства, недостатки). Их
высказывания в виде прямой речи.
3. Характеристика организации. Из какой отрасли бизнеса?
Организационно-правовая форма. Положение на рынке региона. Внешнее
окружение бизнеса, его природа и характер. Соотношение с другими
организациями (конкуренция и партнерство).
4. Хронология событий. Только факты и события без оценки в трех
периодах времени: прошлое, настоящее, будущее.
5. Статистика (если имеет место в ситуации). Сделать анализ таблиц,
схем и данных. Изучить динамику (вверх, вниз, нестабильность). Выделить
главное звено в анализе данных (лучше отметить цветными фломастерами).
3
6. Концептуальные вопросы: Какова стратегия организации? Система
управления организации. Мотивация людей. Финансовое состояние
(прибыль, убытки). Управление персоналом. Качество продукции и услуг.
Особенности в оплате труда. Сущность конфликта.
7. Альтернативные решения: Возможность направления действий. Полный
перечень альтернатив. Аргументация и оценка каждой альтернативы в виде
таблицы «За» и «Против». Методы и средства решения ситуации. Отбор
рациональных альтернатив.
8. План действий. Какие стратегии можно применить? Кадровые решения.
Финансовые решения. Структурная перестройка. Улучшение качества, за
счет чего. Изменения в системе менеджмента.
Доклад должен быть объемом 2-3 стр. машинописного текста, с цитатами из
ситуации, таблицами, схемами, грамотно и хорошо оформлен. Доклад сдается
преподавателю, который оценивает его по пятибалльной шкале. Помните слова
Вольтера: «Извините за мое длинное письмо, у меня не было времени написать
короткое».
3. Рекомендации по выполнению курсовой работы (для
направлений «Менеджмент», «Реклама и связи с
общественностью»), программированного задания (для
направлений «Психология», «Юриспруденция»)
Общие требования
Главной целью разработки курсовой работы (КР), программированного
задания (ПЗ) является промежуточный контроль профессиональных знаний в
области
менеджмента,
полученных
путем
планомерного
систематизированного изучения рекомендуемой литературы, и выработка
практических навыков управления. После изучения дисциплины «Основы
менеджмента» студенты и слушатели должны:
 знать основные теории и системы взглядов на управление, основные
категории менеджмента, методы принятия управленческих решений, типы и
виды организационных структур, основы организации менеджмента
предприятия;
 уметь применять в своей практической работе идеи и методы
современного менеджмента, различать организационно-правовые формы
организаций,
анализировать
систему
управления
организацией,
формулировать цели организации, выявлять и реализовывать функции
4
управления, осуществлять подготовку и реализацию управленческих
решений,
разрабатывать
организационную
структуру,
выявлять
«структурные»
проблемы
организаций,
оценивать
эффективность
менеджмента организации.
Оценка знаний. При проверке Ваших КР (ПЗ) преподаватель будет
оценивать то, как Вы понимаете содержание дисциплины, Вашу
способность применять теории и концепции дисциплины, а также умение
систематизировать и ясно излагать свои мысли. Среди перечисленных
критериев оценки наиболее важным является способность практического
применения теории в конкретных ситуациях. Проверяя Ваши КР (ПЗ),
преподаватель обращает внимание на следующие параметры:
 полноту ответа на поставленные вопросы, показывающую степень
усвоения теорий дисциплины, – основных терминов и понятий менеджмента;
 понимание материалов дисциплины, выраженное в собственном,
формализованном (в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков) изложении
ответов на вопросы задания;
 умение применять теоретические основы менеджмента для
диагностического анализа конкретной организации;
 стиль оформления работы (структура, заголовки, подзаголовки, общий
дизайн).
Оценка выполненного Вами задания производится по пятибалльной
системе. Для получения общей положительной оценки по дисциплине Вам
необходимо выполнить и сдать курсовую работу в установленные сроки.
Конфиденциальность. В процессе написания КР (ПЗ) Вам потребуется
анализировать и комментировать работу Вашей организации и Ваших коллег.
Очевидно, некоторые Ваши оценки, в том числе и собственной работы, будут
негативными. Будьте уверены, что преподаватель проверит выполненные
Вами задания, соблюдая полную конфиденциальность. Ваши ответы не
увидит никто, кроме Вашего преподавателя и ответственного сотрудника
института, в обязанности которого входит мониторинг оценок
преподавателя.
Контакты с преподавателями. Не стесняйтесь консультироваться с
преподавателем по вопросам заданий КР (ПЗ) в дни плановых консультаций.
Часто даже самый короткий разговор с преподавателем позволяет студенту
найти правильный подход к выполнению задания.
Базовую теорию менеджмента проработайте по учебнику, постарайтесь
сами заполнить таблицы и рисунки по разработке курсовой работы, а на
5
консультации приберегите самые сложные моменты («барьеры»,
«проблемы», «альтернативы», «неопределенности в информации»).
Время выполнения КР (ПЗ). Время, необходимое для выполнения КР (ПЗ),
как показывает опыт, составляет от 15 до 40 часов самостоятельной работы
студента. С целью сократить временные затраты и повысить качество Вашей
КР (ПЗ) задания выдаются Вам заблаговременно, чтобы Вы могли работать
над ними и в процессе обучения (на лекциях, практических занятиях,
консультациях). Тем не менее, Вы должны спланировать свою работу,
зарезервировав время на оформление Вашей КР (ПЗ), возможные
дополнительные консультации с преподавателем и т.п.
Информационное обеспечение КР (ПЗ). Основой информационного
обеспечения КР (ПЗ) является базовый учебник по менеджменту и
электронное учебное пособие по дисциплине. КР (ПЗ) должны быть
выполнены на компьютере с помощью электронного учебника «Основы
менеджмента».
Итоговая оценка преподавателя за КР (ПЗ) формируется по 5, 7, или 10балльной шкале на основе следующих пропорций:
30% – изучение базовой теории учебника;
30% – выполнение программированных заданий по главам учебника;
40% – проведенная диагностика системы менеджмента организации.
Студент, не выполнивший КР (ПЗ), не допускается к экзамену по
дисциплине.
Варианты заданий курсовой работы (программированного задания)
Варианты заданий. Всего предусматривается три варианта, выбор одного
из которых осуществляется студентом в зависимости от вида линейной или
функциональной деятельности (работы) и величины организации (крупной,
средней, малой). Это сделано в целях максимального приближения
теоретического курса к практической деятельности, что особенно важно для
работающих студентов.
Вариант 1. Диагностику системы менеджмента организации выполняют
руководители предприятий и организаций с численностью работников до 500
человек, управляющие (директора) производств и подразделений крупных и
средних
организаций
(ОАО,
ЗАО,
ООО)
с численностью работников более 500 человек.
Вариант 2. Диагностику системы менеджмента подразделения
организации выполняют руководители и специалисты подразделений
6
крупной или средней организации (бюро, отделов, служб, участков).
С общей численностью работников подразделения до 500 человек.
Вариант 3. Диагностику системы менеджмента малого предприятия с
численностью персонала до 100 человек выполняют студенты, не
работающие в конкретной организации (выпускники школ и техникумов,
безработные, домохозяйки, демобилизованные из рядов Российской армии и
др.), а также частные предприниматели и менеджеры предприятий малого
бизнеса.
До начала КР (ПЗ) рекомендуем подготовить краткую характеристику
Вашей организации на основе проекта (буклета), нового отчета и рекламной
маркетинговой информации. Этот раздел советуем включать во все курсовые
проекты (работы) и рефераты, которые Вы будете делать по специальным
дисциплинам обучения.
Краткая характеристика организации
Содержание
и
Характеристики
количественные
показатели
1. Полное и сокращенное название организации
2. Организационно-правовая форма
3. Почтовый адрес
4. Дата создания организации
5. Краткая история развития
6. Отрасль народного хозяйства
7. Подотрасль (виды деятельности)
8. Основные виды продукции и услуг с указанием
годового объема выпуска, нат. ед.
9. Выручка от реализации товаров и услуг, тыс. руб./год
10. Среднесписочная численность персонала, чел.
11. Количество структурных подразделений
(цехов, отделов, служб)
12. Доля продаж на региональном (районном) рынке, %
Структура КР(ПЗ). Примерная структура курсовой работы и
программированного задания определены содержанием учебника. Задания,
входящие в состав КР (ПЗ), показаны в каждой главе учебного пособия. По
желанию студента объём выполненных заданий в ПЗ может быть увеличен.
7
Методические рекомендации
1. Внимательно прочитайте базовый учебник по менеджменту «Основы
менеджмента», выполните все задания и тесты, ответьте на контрольные
вопросы.
2. Используйте метод отбора элементов менеджмента, присущих Вашей
базовой организации, а также основные термины, определения, рисунки и
таблицы, приведенные в тексте учебного пособия.
3. Адаптируйте теоретический материал применительно к условиям Вашей
организации. Ни в коем случае не переписывайте текст учебного пособия
один к одному там, где требуется дать основные термины и определения. У
Вас должен остаться «сухой остаток» знаний в виде курсового проекта.
4. Соберите необходимый практический материал в Вашей организации
(проекты, бизнес-планы, пояснительные записки, буклеты, отчеты по
подразделению, газетные статьи, оперативные документы, регламенты,
положения, инструкции и т.п.). Иногда их можно использовать целиком,
например, как схему организационной структуры управления, в остальных
случаях, как примерные документы.
5. Консультируйтесь чаще с преподавателем, если возникают трудные
вопросы, проблемы с оформлением КР (ПЗ). Спрашивайте, как подготовить
материал, а не что делать?
6. Посоветуйтесь с руководителем организации или подразделения по
содержанию курсовой работы, ведь фактически Вы делаете мини-проект
диагностического анализа системы управления организацией, который будет
полезен руководству как «взгляд со стороны».
7. Избегайте переписывания КР (ПЗ) у Вашего сокурсника-отличника,
работающего в Вашей организации, но в другом подразделении. Опытный
преподаватель это сразу обнаружит и поставит низкую оценку или вернет
курсовую работу на доработку.
8. Старайтесь минимизировать объем КР (ПЗ) за счет представления
краткого формализованного материала в виде рекомендуемых таблиц и
рисунков. Объем курсовой работы не должен превышать 30-40 страниц,
ПЗ не более 25 страниц компьютерного текста формата А4 через 1,5
интервала.
9. В случае отсутствия у Вас цветного принтера для цветодиагностики
используйте цветные фломастеры: зеленый – документ или категория
менеджмента имеется в Вашей организации; желтый – данная категория
менеджмента имеется или реализуется схематично (50 : 50); красный –
8
категория менеджмента, закономерность или документ отсутствуют в
организации.
10. Окончательный вариант КР (ПЗ) изготовьте в двух экземплярах. Один
храните у себя до конца обучения и включите его в состав дипломного
проекта. Другой экземпляр сдается преподавателю на кафедру, проверяется и
хранится 3 года. Оценка за КР вписывается в правую сторону зачетной
книжки.
4. Рекомендации по подготовке к экзамену
Заключительной формой контроля знаний для студентов, является
экзамен.
Подготовка к экзамену включает в себя следующие этапы:
1. Изучение студентом выполняемой им КР (ПЗ) с анализом замечаний
преподавателя.
2. Системный просмотр глав учебника.
3. Чтение резюме и контрольных вопросов в конце каждой главы.
4. Изучение глоссария (терминов) в конце учебника и запоминание
ключевых слов.
5. Компьютерное или ручное тестирование по главам учебного пособия.
Сдаче экзамена должно предшествовать изучение глоссария дисциплины.
Рекомендуем изучить и запомнить
основные термины менеджмента,
выделить ключевые слова, раскрывающие содержание термина.
Самопроверку знаний
можно сделать по контрольным вопросам,
представленным в каждом разделе учебного пособия по дисциплине. Если
магистр отвечает сразу на 1/3 вопросов, его оценка – «удовлетворительно»;
на ½ вопросов – «хорошо»; на 2/3 вопросов – «отлично».
Процедура сдачи экзамена разбивается на 2 этапа:

на первом этапе студент проходит тестирование по дисциплине.
Необходимо ответить на тест без текста учебного пособия и глоссария,
а затем проверить свои ответы, пользуясь глоссарием;
 на втором этапе, при условии сданной и положительно оцененной КР,
проходит письменный экзамен по вопросам для студентов. Итоговая
оценка за экзамен определяется отношением суммы правильных
ответов по всем вопросам к общему числу вопросов и умножается на 5
9
(принятую в вузе сумму баллов). Пользоваться учебником,
методическими рекомендациями или «шпаргалками» в процессе
экзамена не разрешается.
Контрольные вопросы к экзамену
Контрольные
вопросы
являются
важным
инструментом
программированного контроля знаний студентов и используются для
решения следующих задач:
 входного контроля знаний в тесте, где выявляется уровень начальных
знаний по дисциплине перед её изучением и интерес студентов к
отдельным разделам;
 промежуточного контроля знаний, когда после изучения главы
определяется степень усвоения материала студентом, понимание
теории менеджмента. Программой дисциплины в самостоятельной
работе студентов предусмотрено время на самопроверку в режиме
«вопрос – название термина или определение» и «ответ – ключевые
слова», раскрывающие его содержание в именительном падеже;
 выходного контроля знаний, который осуществляется при сдаче студентом
письменного экзамена по дисциплине, когда преподавателя интересует
понимание ключевых терминов глоссария дисциплины, взаимосвязи
между терминами и умение применить полученные знания в конкретных
ситуациях. Здесь основное внимание уделяется раскрытию термина,
определения контрольного вопроса с помощью ключевых слов или
системного изложения той или иной категории менеджмента в объеме
глоссария.
10