Опрос

ОПРОС
Опрос
предполагает
выяснение
мнения
людей
(респондентов) по определенному кругу включенных
в анкету вопросов путем личного либо опосредованного
контакта интервьюера с респондентом.
Технология
Опрос заключается в сборе первичной информации путем
прямого задавания людям вопросов относительно уровня
их знаний, отношений к продукту, предпочтений
и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких
этапов, а именно:
 разработка, проверка и тиражирование анкеты;
 формирование выборки;
 инструктаж интервьюеров;
 проведение опроса и контроль качества данных;
 обработка и анализ полученной информации;
 составление итогового отчета.
Виды опросов
Опросы могут различаться:
 по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в т.ч. по
электронной) и через Интернет;
 по типу респондентов: опрос физ. лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
 по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж и пр.;
 по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
Личное интервью (face-to-face). Опрос в форме личной беседы между интервьюером
и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе
опроса необходимо предъявить значительный объем наглядной информации.
Телефонный опрос. Это один из самых оперативных и недорогих методов, который
позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.
Почтовый опрос. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов
по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует
профессионального подхода к созданию выборки.
Онлайн-опрос. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов через
Интернет и является наиболее экономичным и эффективным способом сбора
количественных данных.
Сегодня наиболее популярным видом опроса является опрос посредством сети Интернет,
т.к. он позволяет в максимально короткие сроки опросить максимальное количество
респондентов при минимуме затрат.
Основные виды опросов в сети Интернет:
1. опрос по электронной почте
Для проведения опроса по электронной почте, прежде всего, составляется список адресов
рассылки. Затем анкета вставляется в письмо и рассылается респондентам.
Опросы по электронной почте используют формат текста; их можно отослать и получить
от любого респондента, имеющего доступ к электронной почте. Респонденты могут
давать ответы как на открытые, так и на закрытые вопросы в указанных для этого местах.
Опросы по электронной почте имеют некоторые ограничения. Существующие
технические возможности большинства программ электронной почты не позволяют
использовать в анкетах программные средства логической проверки, отмены ввода
символов, случайного подбора чисел. Кроме того, некоторые компьютерные почтовые
программы накладывают ограничения на размер электронного письма.
2. опрос на сайте/портале компании.
Для проведения опроса в открытом доступе в сети
интернет анкета размешается на Web-сайте компании
или на популярном сайте с высокой посещаемостью
целевой аудитории.
Респондентам предлагают зайти на Web-сайт и
заполнить размешенную там анкету. Часто отбор
респондентов специально не проводится: те, кто
заходит на такой сайт или другие популярные сайты,
получают приглашение принять участие в опросе.
Дополнительные средства опроса: графика, анимация или адреса других Web-страниц,
можно интегрировать в саму анкету. При наличии специального программного
обеспечения ответы после некоторой обработки автоматически сводятся в таблицы. Все
это помогает получить данные высокого качества.
3. опрос в социальной сети.
Сегодня почти все социальные сети предоставляют пользователям возможность создания
автоматизированных опросов. Опрос не только очевидный быстрый и удобный способ
узнать мнение пользователей о вашем товаре-услуге-ресурсе, это возможность
«нечаянно» проанонсировать новый продукт или рекламную акцию, инициировать как бы
утечку информации. Большинство социальных сетей устроены так, чтобы у пользователей
не возникло трудностей при размещении опроса в сети.
Подробную инструкцию по размещению опросов можно найти в интернете, например,
здесь (http://www.socialmedia.su/zachem-i-kak-provodit-oprosy-v-socialnyx-setyax/)
Заказать проведение маркетингового исследования в форме опроса
(услуга №19 (сбыт)
В разделе использованы материалы сайтов:
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_935
http://www.socialmedia.su/zachem-i-kak-provodit-oprosy-v-socialnyx-setyax/)