Как проверить доступность почтовых серверов

Как проверить доступность почтовых серверов
Если Вы не можете отправить или получить электронную почту, необходимо ВНИМАТЕЛЬНО
прочитать сообщение об ошибке, которое выдал почтовый клиент. Если в сообщении сказано об
ошибке аутентификации, то это означает, что необходимо проверить правильность учетной записи
(логина) и пароля, а так же обратить внимание на адреса серверов отправки и получение почты. Так
же могут возникать ошибки о неверном почтовом адресе получателя или превышении лимита
почтового ящика отправителя или получателя.
Если в сообщении об ошибке говорится о недоступности почтового сервера, то необходимо
проделать следующие действия:
1. Вызвать панель выполнения команд (Пуск->Выполнить – для Windows XP или Пуск->Все
программы->Стандартные->Командная строка – для Windows 7 или нажать клавишу со
значком Windows и букву R на клавиатуре – + R) и набрать “cmd” после чего нажать “ОК”;
2. Откроется окно командной строки Windows;
3. В командной строке необходимо выполнить команду ping с указанием почтового сервера для
Вашего сайта, например: ping mail.domain.ru
4. После выполнения команды ping могут быть три результата, в первом случае Вы увидите
ответ от почтового сервера с указанием его IP адреса и времени отклика, так же в ответе
будут данные о потерянных пакетах. Потерянные пакеты означают нестабильную связь с
сервером, это может быть вызвано некорректной работой Вашей сети, перегруженностью
сервера, некорректной работой сети сервера, загруженностью канала Интернета или же
нестабильной работой провайдера (поставщика услуг доступа в Интернет).
Во втором варианте вы можете увидеть сообщение о превышении времени отклика
(Превышен интервал ожидания ответа от сервера). На данном этапе необходимо обратить
внимание на способ подключения компьютера к сети Интернет, если компьютер подключен к
маршрутизатору (Router) на котором могут быть запрещены ICMP пакеты, то Вы увидите
именно такой результат (эту информацию можно выяснить у системного администратора
обслуживающего сеть компании) или же данный результат может свидетельствовать о
недоступности почтового сервера. При таком результате рекомендуется проверить
подключение к сети Интернет. Если же Интернет работает корректно, но ответа от сервера
нет, проделайте следующий пункт.
В третьем варианте может быть результат, показанный на рисунке ниже
Этот результат может свидетельствовать о неправильно набранном адресе почтового сервера
(необходимо проверить правильность набора адреса) или о недоступности сети Интернет. В
этом случае необходимо проверить подключение к сети Интернет. В случае отсутствия
подключения к сети Интернет необходимо обратиться к Вашему системному администратору
или в техническую поддержку Интернет провайдера.
5. Если же от почтового сервера ответ получен, но почтовый клиент выдает ошибку о
недоступности сервера, то необходимо проверить работоспособность почтовых служб на
сервере и открытость портов в Вашей сети (в случае подключения через маршрутизатор
открытость портов можно выяснить у системного администратора), для сервера получения
почты – это 110 порт, а для сервера отправки почты – это 25 порт. Данную проверку можно
выполнить при помощи команды telnet. Обратите внимание на то, что в Windows 7
данная служба по умолчанию отключена. Для включения службы обратитесь к руководству
по Windows 7.
В командной строке необходимо набрать «telnet mail.имя_вашего_домена порт» (telnet
mail.domain.ru 110) .
Таким образом можно проверить работоспособность входящей почтовой службы сервера и
открытость порта в Вашей сети.
При корректной работе службы сервера и открытом порту будет получен ответ, показанный
на рисунке ниже:
В этом случае необходимо проверить работу почтового клиента и правильность адреса
почтового сервера или обратиться к Вашему системному администратору.
Для проверки исходящей почтовой службы необходимо проделать те же действие что и для
входящей с указанием 25 порта (telnet mail.domain.ru 25). Корректный ответ от сервера
показан на рисунке ниже:
В случае отрицательно ответа необходимо выяснить открытость портов у Вашего системного
администратора. Если требуемые порты открыты, а ответ отрицательный, то необходимо
обратиться в техническую поддержку почтового сервера.