ПРОГРАММА «ДЕЛОВОЙ СТАНДАРТ»

ПРОГРАММА «ДЕЛОВОЙ СТАНДАРТ»
Программа состоит из 4 основных и одного дополнительного
курса продолжительностью 24 часа. Количество участников: 20 –
25 человек.
1 курс
Профессиональная коммуникация основа эффективной деятельности
Позитив, конструктив, ответственность – стандарт успешного бизнеса
Построение успешного бизнеса невозможно без навыков качественной
коммуникации.
Если Ваши сотрудники не умеют эффективно взаимодействовать, слушать,
слышать и понимать друг друга, конструктивно договариваться, то даже с
высокими профессионалами построить успешный бизнес будет сложно.
На этом тренинге участники приобретают навыки эффективной коммуникации:
позитивное отношение, конструктивный подход, умение работать в команде,
поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов,
умение грамотно разруливать конфликтные ситуации
Целевая аудитория тренинга:

Топ-менеджеры именеджеры среднего звена

Предприниматели

Перспективные сотрудники компаний
Цели тренинга:

Научиться создавать привлекательный деловой имидж

Легко находить взаимопонимание с собеседником

Научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного
эффекта

Держать аудиторию в руках и уверенно управлять ею

Работать в команде, поддерживать атмосферу сотрудничества, достигая
реальных результатов

Научиться грамотно решать конфликтные ситуации и выходить из них не
с пустыми руками

Развить навыки лидерского поведения
В программе курса:
Что такое рабочие отношения?
 Основные ключи рабочих отношений: позитив, конструктив,
ответственность.
 Ответственность: сколько мы берем обычно и сколько нужно для успеха —
личного и общего. Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
 Формат ответственных высказываний.
 Признаки ответственности и конструктивный настрой на поиск решения.
 Качества идеального руководителя — и индивидуальные задачи каждого.
Навыки партнерских отношений:
 Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела.
 Как критиковать, мотивируя и помогая: стандарт конструктивной критики.
 «Принцип бутерброда» и алгоритм «Плюс — минус — плюс».
 Ошибка: повод к наказанию или путь к развитию? Стандарт
конструктивного реагирования на собственные ошибки.
 Бесконфликтное общение.
 Конфликтная ситуация: умение выходить достойно и не с пустыми руками.
Принцип "выиграл-выиграл".
Навыки построения коммуникаций:
 Стандарт умения слушать: как эффективно организовать контакт,
понимание, запоминание и управление собеседником.
 Точные пространственные подстройки, внешние знаки слушания, жесты.
 Навыки командной работы и управления групповым решением.
 Стили командной работы.
 Техника «лидерского прорыва».
Навыки управления собой:
 Как почувствовать себя Хозяином. Стандарт имиджа: мимика, движения и
жесты успешного делового человека.
 Самоопределение в ценностях и этике бизнеса.
 Квалифицированная постановка целей в области повышения личной
эффективности.
 Первичные навыки самоорганизации и активации.
2 курс
Эффективная деятельность:
как цели ставить, как цели достигать
Есть люди, которые идут по жизни «с завязанными глазами». Они не выбирают
себе цели. И тогда цели других людей выбирают их. Третьего не дано.
Этот тренинг для других людей.Для тех, кто планирует самостоятельно выбирать
свой путь, и успешно двигаться по нему. Этот тренинг для тех, кто хочет ставить
себе смелые цели и их достигать. Этот тренинг для тех, кто хочет уметь
вдохновлять себя на большие дела и радоваться своим достижениям
Целевая аудитория тренинга:
 Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
 Предприниматели;
 Перспективные сотрудники компаний.
Цели тренинга:
 научиться грамотно ставить цели;
 научиться успешно выполнять намеченное;
 научиться мотивировать и вдохновлять себя;
 научиться управлять своим временем и своей жизнью.
В программе курса:
Философия жизни: ценности моей жизни и цели моего бизнеса
 Картография моей жизни: чем я занимаюсь, когда надо делать дело.
 Колесо жизни: какие цели жизни для меня по-настоящему приоритетны?
 Треугольник Успеха: самое главное решение о своей жизни, которое надо
пересматривать раз в семь лет.
 «Почему» и «Зачем»: стратегии целеполагания лидера и ведомого.
Технологии достижения личных и бизнес-целей
 Формат грамотной постановки цели:
 Эффективное самопрограммирование: я знаю, каким я буду.
 Один в поле воин, но против ветра дуть не надо: организация поддержки
окружающих.
 Бессознательные программы поведения: что я делаю, когда не делаю
ничего.
 С кем дружит успешный человек и как просчитывается рентабельность
нужных контактов.
Тайм-менеджмент
 Тайм-менеджмент: все реально!
 Правила учета времени, правила планирования.
 Линия эффективности: точки отсчета.
 Как приготовить день, чтобы было вкусно жить.
 Система самостимулирования: индивидуальный
3 курс
Лидерство и руководство: техники эффективного влияния
Часто кажется, что быть руководителем слишком трудно: подчиненные делают
все не так, ваши распоряжения выполняются слишком медленно и с ошибками;
мотивация персонала постоянно падает вместе с показателями деятельности, а
длительность собственного рабочего дня неуклонно растет, вместе с количеством
наваливающихся задач и проблем. Иногда даже хочется бежать от всего,
закрыться в своем кабинете и долго никого не впускать…
Но бывает по-другому! Этот тренинг для тех, кто хочет научиться эффективному
лидерству и руководству. У эффективного руководителя все задачи всегда
выполняются в срок, сотрудники приходят на работу с радостью, они высоко
мотивированы и инициативны, а у него самого всегда есть время, чтобы подумать
о стратегических задачах.
Целевая аудитория тренинга:



Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
Предприниматели;
Перспективные сотрудники компаний.
Цели модуля:




Научиться эффективно влиять: каждое воздействие должно приводить к
запланированному результату;
Отработать собственный лидерский стиль;
Научиться применять правила ситуативного руководства;
Овладеть техниками поведения в конфликтных ситуациях.
В программе курса:
Тренировка лидерского стиля:




Техники привлечения внимания, захвата и удержания инициативы.
Техники перехвата лидерства.
Имидж лидера, самоощущения «Я — хозяин!»
Составляющие лидерского потенциала. Ключи лидерского поведения.
Стандарты деловой коммуникации:






Как обратиться к руководству, чтобы тебя услышали: техника
подготовленного вопроса.
Как отдать распоряжение, чтобы оно было услышано и выполнено:
стандарт эффективного управленческого распоряжения.
Алгоритм «Захват — прием — фиксация».
Управленческая цепочка «Проблема — анализ — решение».
Деловое айки-до: как разруливать трудные ситуации.
Личный и деловой стиль влияния. Психологическая игра «Продай
Эйфелеву башню».
Правила ситуативного руководства:




Стили ситуативного руководства.
Зависимость стиля руководства от личности сотрудника и особенностей
ситуации.
Роли «Родитель — Взрослый — Ребенок» и использование их в тонких
коммуникативных влияниях.
Политика управления коллективом: на кого опираться и в кого
вкладываться.
Секреты эффективного воздействия в деталях:





Закон поворотной точки. Закон позитивного инструктажа. Закон
ответственности лидера.
Типажи работников: Денежник, Карьерист, Зарплатник (Семейник),
Романтик, Не-работник, Профессионал — и адекватные типажу способы
мотивирования.
Система мотивации: прием на работу, выплата зарплаты, увольнение
сотрудников.
«Рабочие отношения» и воспитание корпоративной культуры.
Деловая стратегическая игра «Аляска-Калифорния»: принцип
стоимости, эффективность инвестиций и адекватность управленческого
решения.
4 курс
Эмоции, воля, энергия:
ключи к управлению собой и другими
Так принято, что «бок о бок» со сложными управленческими задачами и
масштабными проектами всегда идут большие нагрузки, сверхнапряжение,
стресс. Масштаб тревог пропорционален масштабу задач. И поэтому кажется, что
эмоциональное напряжение и стрессы неизбежны…
Но это не так. Своим эмоциональным состоянием можно и нужно управлять! Мы
можем быть хозяевами своих эмоций, своего настроения, своей энергетики. Более
того, мы можем управлять не только своими состояниями, но и эмоциональным
состоянием других людей. Это вдохновляет!
Целевая аудитория тренинга:
 Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена;
 Предприниматели;
 Перспективные сотрудники компаний.
Цели модуля:
 Освоить эффективные техники управления своими эмоциональными
состояниями;
 Развить навыки быстрого и точного «чтения» эмоциональных сообщений
собеседника и расширить палитру собственных эмоций;
 Научиться понимать настоящее состояние собеседника, прогнозировать его
поведение и формировать ему настроение;
 Повысить собственную устойчивость к восприятию стрессовых,
эмоционально трудных ситуаций.
В программе курса:
Мир эмоций: управление собой





Способы создания нужных и полезных эмоциональных состояний и чувств
Вдохновение по заказу.
Стресс-менеджмент: как работать с беспокойством. Как управлять
«физиологией общения»,
Конструктивная работа с собственными и чужими верованиями. «Скажи
мне, во что ты веришь, и я скажу тебе, чем ты мучаешься»
Основы позитивного мировосприятия: «Вычерпывайте плюсы!»
Мир эмоций как язык общения


Словарь и техники эмоциональной выразительности.
Эмоциональная атмосфера
Эмоциональные переживания и искусство влияния.



Конструктив негативных эмоций, или «Как переживать с пользой для дела».
Манипуляции и контрманипуляции.
Тактики эмоциональных единоборств.
Дополнительный курс
Сюжетно-ролевая игра
«Королевство: признание профессионала»
Модуль представляет собой одну большую сюжетно-ролевую игру —
"Признание профессионала".
Эта игра в метафорической форме воспроизводит ключевые моменты
жизни фирмы, способ и стиль принятия ответственных управленческих и
жизненных решений. В этой игре специально подобранные показательные
жизненные ситуации объединены в динамичный сюжет, который, вовлекая
участников, снимает напряжение от ситуации "экзамена" и делает их
поведение естественным.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА:
 Данный модуль предстваляет из себя своеобразный экзамен, проверку
достижений участников. Поэтому, участие в данном модуле
рекомендуется прежде всег тем, кто уже прошел несколько модулей
тренинговой бизнес-программы «Деловой стандарт».
 При этом могут принимать участие в данном модуле и те, кто не
проходил другие модули программы, при условии, что они готовы к
ситуации «жесткого экзамена» и хотят себя испытать.
ПРОГРАММА МОДУЛЯ:
Ваше место среди людей — кто определяет его? Как вы выстраиваете
отношения в команде? Каков ваш уровень притязаний? Что вы делаете,
чтобы оказаться там, где вы оказываетесь обычно? Если вы считаете, что
вы — король (королева) и никак не меньше, тогда это тренинг для вас.
На игре человек ведет себя как в жизни, но все, что в жизни происходит
скрыто и долго, тут происходит явно и быстро. Это дает возможность
людям увидеть друг друга «в деле», и, преодолевая совместные трудности,
начать формировать командные отношения. Для руководителя игра
особенно интересна еще и тем, что в силу своего очевидно проективного
характера она дает возможность быствро и достаточно глубоко дает
возможность разглядеть своих подчиненых и сотрудников.
Ошибки в жизни — неизбежны, но хорошо построенная игра позволяет
учиться на них за меньшую плату. Отыграйте трудную ситуацию здесь, и,
если увидели возможность сыграть ситуацию по-другому, отрепетируйте ту
роль, которой вы достойны!
«Признание профессионала» — это школа дипломатии, умения
договариваться тогда, когда вроде бы все разумные альтернативы
исчерпаны. Вы будете раз за разом оказываться перед жесткими
альтернативами и драматичными тупиками — и, платя самую дорогую
цену, находить лучшее решение. Вы научитесь умно рисковать, выруливать
из конфликта на сотрудничество, просчитывать последствия и думать о
том, что игра в жизнь — самая крутая и серьезная игра.
При том что игра «Признание профессионала» ставит очень серьезные
вопросы, по форме и атмосфере — это блестящее и веселое шоу,
воспринимающееся людьми как яркий праздник.
Мы можем фантазировать о себе все, что угодно, но эта игра за
минимальный срок показывает нашу истинную цену. Эта игра для
профессионалов и для тех, кто профессионалом в жизни планирует быть.
Получите — признание профессионала!