Основы маркетинга - Тюменская государственная академия

Государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования Тюменской области
«Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и
права»
2.5. Реализация образовательных программ
СМК – РОП - РУП - 2.5.-2012
Основы маркетинга
СОГЛАСОВАНО
Проректор по учебной работе
_______________Т.А.Кольцова
«___»_______________2012 г.
УТВЕРЖДЕНО
Решением Ученого совета
(протокол №11
от 27.06.2012 г.)
О.В. Третьякова, З.Н. Монахова
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Рабочая программа дисциплины
Специальность
080111.65 «Маркетинг»
Форма обучения
очная, заочная
Тюмень 2012
2
ББК 65.290-2
О 75
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА [Текст]: Рабочая программа дисциплины для
студентов очной и заочной форм обучения. Тюмень: ГАОУ ВПО ТО
«ТГАМЭУП», 2012. 28 с.
Рабочая программа дисциплины подготовлена в соответствии с учебным
планом специальности и предназначена для студентов очной и заочной форм
обучения при изучении курса данной дисциплины.
Данная программа включает в себя цель и задачи дисциплины, место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников. Требования к уровню
освоения содержания курса, объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения, тематический план дисциплины, содержание дисциплины; планы семинарских занятий; темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения, примерную тематику курсовых работ, учебно-методические материалы
по дисциплине, формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового
контроля, самостоятельную работу студентов.
Программа одобрена на заседании кафедры маркетинга и регионоведения
(протокол № 11 от 04.06.2012 г.), печатается по решению учебнометодического совета, протокол заседания УМС № 10 от 20.06.2012 г.
Рецензенты:
В.В. Шеломенцев, к.с.н., доцент кафедры МиР «ТГАМЭУП»
О.В. Ревякина, к.с.н. доцент кафедры ГМУ ТюмГАСУ
Составители: к.с.н., доцент кафедры МиР О.В. Третьякова
к.с.н., доцент кафедры ТюмГАСУ З.Н. Монахова
© «ТГАМЭУП», 2012
3
Организационно-методический раздел дисциплины
Цель и задачи дисциплины
Целью изучения данного курса является подготовка студентов к профессиональной работе в области планирования, управления и контроля деятельности
предприятий и организаций, ориентированных на рынок.
В процессе изучения курса «Основы маркетинга» необходимо решение следующих задач:
 формирование у студентов теоретических и практических навыков при
работе на рынке как в качестве производителей и продавцов, так и покупателей ресурсов;
 изучение сущности, принципов и методов маркетинга;
 ознакомление с методами создания нового товара, управления товарной и
ценовой политикой;
 освоение возможностей формирования товарной политики и рыночной
стратегии предприятия;
 изучение системы маркетинговых коммуникаций, формирования спроса и
стимулирования сбыта и организации каналов товародвижения;
 ознакомление с основными идеями и правилами планирования, управления и
контроля деятельности предприятий и организаций, ориентированных на рынок.
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников
В соответствии с ГОС ВПО данная дисциплина содержится в учебном плане
специальности 080111.65 «Маркетинг» и относится к федеральному компоненту общепрофессиональных дисциплин.
Дисциплина «Основы маркетинга» базируется на дисциплинах как: история
экономических учений, история экономики, экономики, экономической теории,
статистики и является теоретической и методической базой для изучения при
дисциплин специализации: маркетинговые коммуникации, управление маркетингом, поведение потребителей и др.
Требования к уровню освоения курса
В результате изучения дисциплины студенты должны –
а) знать:
сущность, функции и принципы маркетинга, этапы маркетинговой деятельности.
б) уметь:
анализировать опыт маркетинговой деятельности различных типов учреждений, предприятий и организаций.
в) владеть:
навыками применения маркетинговых технологий.
4
Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения
очная форма обучения
общие часы – 272 час.
аудиторные занятия – 136 час.
лекции – 68 час.
семинарские (практ.) зан-я – 68 час.
самостоятельная работа – 136 час.
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, курсовая работа, зачет, экзамен.
заочная форма обучения, 6 лет
общие часы – 272 час.
аудиторные занятия – 38 час.
лекции – 19 час.
семинарские (практ.) зан-я – 19 час.
самостоятельная работа – 234 час.
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, курсовая работа, зачет, экзамен.
заочная форма обучения, 3,5 года
общие часы – 272 час.
аудиторные занятия – 24 час.
лекции – 12 час.
семинарские (практ.) зан-я – 12 час.
самостоятельная работа – 218 час.
Формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, курсовая работа, зачет, экзамен.
Тематический план дисциплины
очная форма обучения
Всего
часов
В том числе
аудиторных
СРС
всего лекц. сем. всего
Раздел 1. Основное содержание маркетинга
Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции
20
8
4
4
12
маркетинга
Тема 2. Эволюция развития маркетинга Концепции марке20
16
8
8
4
тинга
Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура
20
8
4
4
12
Тема 4. Приоритет потребителя
20
8
4
4
12
Раздел 2. Исследования рынка и планирование продукции
Тема 5. Маркетинговые исследования
32
12
6
6
20
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка
20
12
6
6
8
Тема 7. Стратегии маркетинга
20
8
4
4
12
Раздел 3. Комплекс маркетинга
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение,
20
16
8
8
4
продвижение
Тема 9. Управление маркетингом
20
8
4
4
12
Тема 10. Организация маркетинга на предприятии
20
8
4
4
12
Тема 11. Система маркетинговых планов
20
8
4
4
12
Раздел
дисциплины
(темы)
5
Тема 12. Финансы и контроль маркетинга
Тема 13. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
ВСЕГО
20
20
8
16
4
8
4
8
12
4
272
136
68
68
136
заочная форма обучения, 6 лет
Тема
Всего
часов
В том числе
аудиторных СРС
всего лекц. сем.
Раздел 1. Основное содержание маркетинга
Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции мар20
2
кетинга
Тема 2. Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетин- 20
2
га
Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура
20
2
Тема 4. Приоритет потребителя
20
2
Раздел 2. Исследования рынка и планирование продукции
Тема 5. Маркетинговые исследования
32
4
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка
20
2
Тема 7. Стратегии маркетинга
20
2
Раздел 3. Комплекс маркетинга
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение,
20
4
продвижение
Тема 9. Управление маркетингом
20
2
Тема 10. Организация маркетинга на предприятии
20
4
Тема 11. Система маркетинговых планов
20
2
Тема 12. Финансы и контроль маркетинга
20
4
Тема 13. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и обще20
4
ство
ВСЕГО
272 38
1
1
18
1
1
18
1
1
1
1
18
18
2
1
1
2
1
1
28
18
18
2
2
16
1
2
1
2
2
1
2
1
2
2
18
16
18
16
16
19
19
234
заочная форма обучения, 3,5 года
Тема
Всего
часов
В том числе
аудиторных СРС
всего лекц. сем.
Раздел 1. Основное содержание маркетинга
Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции мар21
2
кетинга
Тема 2. Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетин- 20
1
га
Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура
21
2
Тема 4. Приоритет потребителя
20
1
Раздел 2. Исследования рынка и планирование продукции
Тема 5. Маркетинговые исследования
28
2
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка
21
2
Тема 7. Стратегии маркетинга
20
1
Раздел 3. Комплекс маркетинга
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение,
21
2
продвижение
Тема 9. Управление маркетингом
20
1
6
1
1
19
-
1
19
1
-
1
1
19
19
1
1
-
1
1
1
26
19
19
1
1
19
-
1
19
Тема 10. Организация маркетинга на предприятии
Тема 11. Система маркетинговых планов
Тема 12. Финансы и контроль маркетинга
Тема 13. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
ВСЕГО
20
20
20
20
1
1
1
1
1
1
1
1
-
19
19
19
19
272
18
8
10
254
Содержание дисциплины
Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
Происхождение и развитие термина «маркетинг». Сущность, цели, основные
принципы и функции маркетинга. Основные категории маркетинга: нужда, потребность, запрос, рынок как централизованный обмен. Основы рыночной структуры: спрос и предложение. Маркетинг как ориентация на спрос.
Тема 2. Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетинга
Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства. Модель
предпринимательства и система маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
Концепции маркетинга. Маркетинг взаимодействия – современная концепция
предпринимательства.
Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура
Маркетинговая среда и ее структура. Составляющие маркетинговой среды, их взаимосвязь. Основные факторы микросреды функционирования фирмы и их характеристика: поставщики, персонал фирмы, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории. Влияние маркетинговой макросреды на микросреду функционирования фирмы. Группы объективных факторов маркетинговой макросреды и основные тенденции их развития: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.
Тема 4. Приоритет потребителя
Поведение потребителей. Моделирование поведения потребителей. Приоритет потребителя. Права потребителей.
Тема 5. Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования. Виды и назначение маркетинговых исследований. Этапы проведения исследования. Методы исследования и их виды. Инструменты исследования. Значение маркетинговой информации для реализации
рыночных возможностей. Система маркетинговой информации, ее структура.
Комплексное исследование товарного рынка. Информационное обеспечение
маркетинговых решений. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка
Понятие сегментации рынка, основные принципы сегментирования и их
признаки, обоснование критериев сегментации. Сегментация. Выбор целевого рынка. Понятие позиционирования товара на выбранном сегменте рынка.
Возможные варианты охвата рынка. Факторы, обусловливающие стратегию
охвата рынка. Оценка наиболее привлекательных для субъекта рынка сегментов. Варианты позиционирования товара на целевом рынке.
7
Тема 7. Стратегии маркетинга
Стратегии маркетинга. Стратегическое планирование и его этапы. Товарные стратегии. Маркетинговые стратегии в соответствии со спросом. Формирование товарной политики и рыночной стратегии. Стратегия маркетинга.
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение
Маркетинговое определение товара. Мультиатрибутивная модель товара.
Товар в системе маркетинга. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение. Понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ). Сущность цены и ее роль как элемента конкурентной стратегии предприятия. Цели и методы ценообразования. Виды ценовых решений в маркетинге. Суть и значение
каналов распределения для участников рыночной деятельности. Виды и выбор
каналов распределения товаров. Функции участников каналов распределения.
Товародвижение как система. Цели, задачи и основные элементы политики
распределения. Маркетинговые коммуникации. Формы активного продвижения товаров. Реклама как основной элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. Формирование спроса и стимулирования сбыта.
Тема 9. Управление маркетингом
Управление маркетингом. Методология управления маркетингом. Планирование в системе управления маркетингом. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
Тема 10. Организация маркетинга на предприятии
Характеристика основных организационных форм службы маркетинга. Организация маркетинга на предприятии. Критерии и методы отбора персонала службы маркетинга. Основные решения и принципы руководства в управлении службой маркетинга.
Тема 11. Система маркетинговых планов
Значение планирования в маркетинге, его роль в обеспечении успеха. Система маркетинговых планов. План маркетинга. Тактическое планирование.
Тема 12. Финансы и контроль маркетинга
Финансы и контроль маркетинга. Маркетинговый контроль. Маркетинг в
системе контроллинга.
Тема 13. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
Сферы применения маркетинга. Международный маркетинг. Интернет
маркетинг. Маркетинг услуг. Маркетинг и общество. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Маркетинг и общество.
Планы семинарских (практических) занятий
Тема 1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
1. Происхождение и развитие термина «маркетинг».
2. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
3. Маркетинг как ориентация на спрос.
Тема 2. Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетинга
1. Модель предпринимательства и система маркетинга.
2. Эволюция концепций маркетинга.
8
3. Маркетинг взаимодействия – современная концепция предпринимательства.
Тема 3. Маркетинговая среда и ее структура
1. Основные факторы микросреды функционирования фирмы и их характеристика: поставщики, персонал фирмы, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории.
2. Влияние маркетинговой макросреды на микросреду функционирования фирмы.
3. Группы объективных факторов маркетинговой макросреды и основные тенденции их развития: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные.
Тема 4. Приоритет потребителя
1. Поведение потребителей.
2. Моделирование поведения потребителей.
3. Права потребителей
Тема 5. Маркетинговые исследования
1. Виды и назначение маркетинговых исследований.
2. Этапы проведения исследования.
3. Методы исследования и их виды. Инструменты исследования.
4. Система маркетинговой информации, ее структура.
5. Комплексное исследование товарного рынка.
6. Информационное обеспечение маркетинговых решений.
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого рынка
1. Понятие сегментации рынка, основные принципы сегментирования и
их признаки, обоснование критериев сегментации.
2. Позиционирование товара на выбранном сегменте рынка.
3. Выбор целевого рынка.
Тема 7. Стратегии маркетинга
1. Товарные стратегии.
2. Маркетинговые стратегии в соответствии со спросом.
3. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение
1. Товар в системе маркетинга.
2. Цели и методы ценообразования.
3. Товародвижение как система.
4. Продвижение продукции.
5. Формирование спроса и стимулирования сбыта.
Тема 9. Управление маркетингом
1. Методология управления маркетингом.
2. Планирование в системе управления маркетингом.
3. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
9
Тема 10. Организация маркетинга на предприятии
1. Характеристика основных организационных форм службы маркетинга.
2. Организация деятельности маркетинговой службы.
3. Основные решения и принципы руководства в управлении службой
маркетинга.
Тема 11. Система маркетинговых планов
1. Значение планирования в маркетинге, его роль в обеспечении успеха
на рынке.
2. План маркетинга.
3. Тактическое планирование.
Тема 12. Финансы и контроль маркетинга
1. Финансы маркетинга.
2. Маркетинговый контроль.
3. Маркетинг в системе контроллинга.
Тема 13. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество
1. Международный маркетинг.
2. Интернет маркетинг. Маркетинг услуг.
3. Маркетинг и общество.
Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
Контрольная работа является обобщающим этапом самостоятельного изучения предмета студентами заочного обучения. Ее выполнение способствует
углубленному пониманию важных методологических вопросов курса, а также
служит основой для проверки систематичности подготовки студентов и степени усвоения ими знаний.
Задания на контрольную работу студент может получить на кафедре Маркетинга и регионоведения (311). Прежде чем приступить к выполнению контрольной работы, необходимо изучить литературу по данному вопросу. Целесообразно в дополнение к рекомендованной литературе привлечь материалы
периодики.
Контрольная работа должна отвечать следующим требованиям:
1. Работа выполняется в срок, в соответствии с графиком по учебному плану.
2. Титульный лист содержит название высшего учебного заведения, кафедру, название предмета, фамилию и инициалы, ученое звание и степень
научного руководителя, фамилию и инициалы автора, номер группы, город, год.
3. В контрольной работе должны быть решены пять практических заданий,
выполненных в полном объеме и имеющими обоснование.
4. В конце работы необходимо привести список литературы, оформленный
в соответствии с ГОСТом 7.1.-2003.
5. В конце работы ставится подпись студента и дата выполнения работы.
10
6. Контрольная работа выполняется компьютерным способом на стандартных листах формата А-4, шрифтом Times New Roman, 14 размером, через полуторный интервал, с соблюдением полей, имеет сквозную нумерацию (на титульном листе номер не ставится).
7. При наличии замечаний преподавателя, студент должен учесть их, и
внести необходимые исправления в контрольную работу.
Темы контрольных работ
1. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга.
2. Социально – экономическая сущность и содержание маркетинга.
3. Основные принципы маркетинга.
4. Социально – этический маркетинг.
5. Функции маркетинга.
6. Цели, объекты и методы маркетинговых исследований.
7. Товар в системе маркетинга.
8. Обеспечение качества и конкурентоспособности товаров и маркетинг.
9. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности.
10.Каналы распределения и товародвижения при реализации товара.
11. Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал.
12. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
13. Финансово – экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия в условиях маркетинга.
14. Ценовая политика как составляющая комплекс маркетинга.
15. Маркетинговая информация: сущность и структура.
16. Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы.
17. Планирование продукта: сущность и содержание маркетингового плана.
18. Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы.
19. Информационная сущность рекламы.
20. Место проблемы управления рисками в рамках функции управления маркетингом.
1.
2.
3.
Лабораторно-практические работы
Выберите предприятие г. Тюмени, имеющее лидирующее положение на
рынке (по вашему мнению). Определите, в каких областях, и какие конкретные преимущества оно имеет перед другими предприятиями данной
отрасли?
Приведите пример предприятия г. Тюмени, имеющего свою марку, марочное название? В чем особенности их фирменного стиля?
На примере предприятия, на котором Вы работаете, разработайте адаптированную к местным условиям систему выбора источников маркетинговой информации.
11
4.
5.
Назовите наиболее привлекательные печатные издания г. Тюмени для рекламирования продукции предприятия, на котором Вы работаете.
Рассмотрите таблицу. В ней показаны различные варианты состояния
спроса на продукцию, а также бессистемно расположенные и не соответствующие конкретному состоянию спроса варианты стратегии маркетинга. Приведите в соответствие варианты состояния спроса и стратегию
маркетинга (соедините линиями со стрелками).
Состояние спроса
Направление линий со
стрелками
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ
ОТСУТСТВУЮЩИЙ
СКРЫТЫЙ
ПАДАЮЩИЙ
НЕРЕГУЛЯРНЫЙ
ПОНОЦЕННЫЙ
ЧРЕЗМЕРНЫЙ
НЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ
Стратегия маркетинга
ДЕМАРКЕТИНГ
СИНХРОМАРКЕТИНГ
ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ
КОНВЕРСИОННЫЙ
РЕМАРКЕТИНГ
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ
РАЗВИВАЮЩИЙ
СТИМУЛИРУЮЩИЙ
Примерная тематика курсовых работ
1. Оптовая и розничная торговля.
2. Коммерческие формы и методы реализации товаров.
3. Разработка рекламной программы.
4. Ярмарки и выставки.
5. Установление цены на товары в условиях маркетинга.
6. Исследование товарных рынков.
7. Сегментация рынка.
8. Изучение потребителей.
9. Исследование фирменной структуры рынка.
10.Исследование внутренней среды предприятия.
11.Товарная политика.
12. Маркетинговые структуры предприятия.
13. Бизнес- план и его связь с программой маркетинга.
14. Международный маркетинг.
15. Маркетинг объектов капитального строительства.
16. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта.
17. Биржевая деятельность и маркетинг торгового–посреднических услуг.
18. Некоммерческий маркетинг.
19. Маркетинг банковской и страховой деятельности.
20. Маркетинг на предприятиях с иностранными инвестициями.
21. Маркетинг в области информационных технологий.
22. Маркетинг услуг.
23. Основные концепции маркетинга.
24. Основные факторы удовлетворения потребителя.
25. Стратегическое планирование бизнеса.
12
26. Маркетинговый процесс.
27. Система маркетинговых исследований.
28. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
29. Основные факторы, определяющие поведения покупателя.
30. Сегментирование рынка и выбор целевых рынков.
31. Разработка новых товаров.
32. Управление товарной линией, торговыми марками и упаковкой.
33. Выбор и управление каналами распределения товаров.
34. Управление торговым персоналом в маркетинге.
35. Организация, внедрение, оценка и контроль маркетинговой деятельности.
36. Конъюнктурный анализ рынка.
37. Бюджет маркетинга.
38. Ценообразование и его особенности в малом бизнесе.
39. Маркетинговые исследования в области международного туризма.
40. Зависимость цены и спроса.
Методические указания по выполнению курсовой работы
Курсовая работа состоит из: титульного листа; содержания; введения; основной части; заключения; списка используемой литературы; приложений.
Титульный лист является первым листом курсовой работы и оформляется
в соответствии с требованиями.
Содержание должно включать в себя перечень всех имеющихся в тексте
курсовой работы глав, разделов с соответствующими номерами, кроме титульного листа.
Во введении обосновывается актуальность темы, научная новизна и практическая ценность исследования, определяются его цель и задачи, отражается
информационная база курсовой работы, анализируется объект и предмет исследования по теме.
Основная часть курсовой работы должна состоять из двух разделов, в которых подробно описываются основные этапы выполнения курсовой работы.
В первой (теоретической) главе работы студент раскрывает сущность изучаемых понятий, перечень их характеристик, описание разновидностей, а также место и роль объекта исследования в реализации маркетинговой деятельности предприятия.
При выполнении работы должны использоваться первоисточники, специальная литература по рассматриваемому вопросу.
Во второй (практической) главе работы студент проводит анализ практического решения проблемы на объекте исследования (конкретном предприятии, организации или фирме). Исследования должны носить конкретный характер. Необходимо обобщить материал, опыт работы, отразить положительные стороны и недостатки. Результаты анализа необходимо обязательно проиллюстрировать таблицами, графиками и схемами с соответствующими пояс13
нениями (анализом). На основании проведенного анализа студент должен разработать конкретные предложения по совершенствованию изучаемой проблемы, дать их обоснование, разработать рекомендации по использованию отечественного и зарубежного опыта на практике.
В заключении подводятся итоги исследования, формулируются основные
выводы, тезисно излагаются предложения по исследуемой проблеме.
Список используемой литературы должен содержать только те источники, на которой имеются ссылки и сноски, и содержать не менее 20 источников.
Приложения включают в себя таблицы, графики и схемы и др.
Оформление курсовой работы
Курсовая работа оформляется на белой бумаге стандарта А4 на одной стороне листа. Работа должна иметь сквозную нумерацию страниц. Номера страниц проставляются сверху по центру. На титульном листе номер не ставят, но
включают в общую нумерацию курсовой работы. Соблюдаются следующие
размеры полей: левое, верхнее, нижнее – 20 мм; правое – 10 мм;
Поля в тексте начинаются отступом 1,25. Применяется размер шрифта – 14,
абзац – полуторный. Объем курсовой работы составляет 30-35. В этот объем
не входят приложения.
Каждую часть работы следует начинать с нового листа и выделять ее название, соответствующее содержанию. Заголовки не подчеркиваются. Все главы
и разделы подлежат нумерации арабскими цифрами. Расстояние между заголовком и текстом –интервал.
Таблицы и рисунки (графики, схемы и др.), приведенные в курсовой работе,
должны иметь сквозную нумерацию.
В курсовой работе обязательно должны быть ссылки на используемую литературу. Они оформляются на цитаты, цифровой и иной фактический материал, заимствованные идеи, формулировки, таблицы, схемы, графики и др. Для
этого в квадратных скобках указываются порядковый номер источника в списке литературы и его соответствующие страницы, например [18, с. 23-24]. Список литературы располагается в алфавитном порядке.
Обязательным требованием к курсовой работе является наличие в ней графических материалов.
Учебно-методические материалы по дисциплине
Нормативные источники:
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. (с последующими изменениями)
2. Закон РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 года
3. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. (с
последующими изменениями)
4. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях
мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г. (с последующими
изменениями)
14
Основная литература:
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010. – 576с.
6. Малашенко Н.П. Маркетинг на потребительском рынке: учебное пособие
для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / Н.П.
Малашенко. – М.: Омега-Л, 2008. – 207 с.
7. Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
8. Маркетинг: активные методы обучения: учебное пособие. – М.: Кнорус,
2009. – 416 с.
9. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л,
2009, - 656 с.
Дополнительная литература:
10. Акимов Д.И. Социальный маркетинг / Д.И. Акимов. – Киев: Наук. думка,
2008. – 144 с.
11. Багиев Г.Л. Международный маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2009. – 688 с.
12. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2010.
– 700 с.
13. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика. – М.: Дело, 2007 – 376 с.
Другие информационные источники:
14. http://brand100.narod.ru
15. www.marketing.spb.ru
16. www.4p.ru
17. marketing.al.ru
Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля
Примерные темы докладов
1. Анализ опыта международного маркетинга
2. Маркетинг и общество
3. Маркетинг как система
4. Общее и различия в определениях маркетинга
5. Основные особенности современной концепции маркетинга
6. Особенности российской практики маркетинга
7. Персонал фирмы и конкуренты как факторы маркетинговой микросреды
8. Перспективы развития маркетинга
9. Планирование и контроль маркетинга
10.Поставщики и посредники как составляющие маркетинговой микросреды
функционирования фирмы
11.Правовое обеспечение маркетинговой деятельности
15
12.Роль маркетинга в рыночной экономике
13.Система товародвижения
14.Специфика международного маркетинга
15.Эволюция маркетинга
Тесты для самоконтроля
1. Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного
потребления, образуют рынок ______________________.
2. Чистая ____________________ имеет место на рынке одного продавца.
3. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга
а. продукт
б. цена
в. продвижение
г. распределение
4. Компания производит и продаёт один тип одноразовых бритвенных станков
по единой цене. Реклама компании однотипна и предназначена для рынка в
целом. В своей деятельности компания ориентируется на
а. стратегию массового охвата рынка
б. маркетинговую концепцию
в. сегментацию рынка
г. стратегию концентрации
5. Маркетинговая деятельность начинается с
а. изучения рынка
б. изучения запросов потребителей
в. разработки и производства товара
г. информационной рекламной кампании
д. сегментирования рынка
6. Рыночное предложение – это
а. готовность производителей производить разные количества продукта по
каждой цене из определённого диапазона цен в конкретный временной период
б. готовность производителя произвести и продать определённое количество
товара в конкретный период времени
в. целевая установка производителя
г. оферта
7. Ведущим рынком, определяющим перспективы развития других рынков,
является рынок
а. потребительских товаров
16
б.
в.
г.
д.
средств производства
инвестиционных товаров
денежных средств
образовательных услуг
8. Маркетинг изучает
а. конъюнктуру рынка определённого вида продукции
б. методы управления потребительским спросом
в. производство предлагаемых к сбыту изделий
г. общий уровень цен в условиях инфляции
д. стратегии повышения качества продукции
9. Концепции управления маркетингом в порядке их развития
а. сбытовая
б. производственная
в. социально-этичного маркетинга
г. продуктовая
д. маркетинга
10. Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения
а. потребительская ценность
б. нужда
в. запрос
г. потребительская удовлетворенность
д. потребность
11. Закон спроса представляет собой следующую зависимость
а. когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт
б. потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми
в. рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров
г. превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар
д. кривая спроса имеет положительный наклон
12. Отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок ____________________.
13. Название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом товаров и услуг –
____________________.
14. Группа товаров, объединяемых принципами функционирования, продажей
одинаковым группам покупателей, способом продвижения на рынок или диа17
пазоном цен – ______________________.
15. _____________________________ товара – это изменение объёма продаж и
прибылей на протяжении времени его жизни.
16. _______________________ – то, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
17. Ценовая ___________________ – это мера чувствительности спроса к изменению цены
18. Сбор первичных данных, направленных на выяснение знаний, взглядов,
предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения –
_________________________.
19. Способ решения проблемы или основная выгода, ради которой потребитель совершает покупку – товар
а. по замыслу
б. в реальном исполнении
в. с подкреплением
г. расширенный
д. совокупный
20. Расположить характеристики товара по уровням
Уровень товара
Характеристика товара
1) товар по замыслу
а) свойства, качество, внешнее
оформление, марочное название, упаковка
2) товар в реальном исполнении
б) основная выгода или услуга
3) товар с подкреплением
в) монтаж, гарантия, поставки и кредитование, послепродажное обслуживание
21. Сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакций групп в различных ситуациях – ______________________.
22. Сопоставить методы исследования со способом связи с аудиторией
Метод исследования
Способ связи с аудиторией
1) наблюдение
а) телевидение
2) опрос
б) отсутствует
3) эксперимент
в) личный контакт
г) почта, телефон
18
23. Этапы процесса принятия товара-новинки в порядке следования
а. восприятие
б. оценка
в. проба
г. узнавание
д. интерес
24. Пристальное изучение интересующей ситуации и фиксирование существенных фактов, действий или поведения – ______________________.
25. Комплекс маркетинговых коммуникаций составляют
а. реклама
б. паблик рилейшнз (PR)
в. личная продажа
г. мероприятия по стимулированию сбыта продукции
26. Что не относится к наружной рекламе
а. проспекты
б. рекламные щиты
в. фирменные вывески
г. афиши
27. Основная функция имиджевой рекламы
а. создание благоприятного образа товара или услуги
б. напоминание о товаре или услуге
в. информация о точках продажи товара
г. сообщение о положительных качествах товара
28. Что не относится к методам стимулирования сбыта
а. брэнд
б. бонус
в. премия
г. купон
29. Выход на зарубежный рынок путем отправки продукции и продажи ее с
помощью посредников международного рынка или с помощью собственного
подразделения компании – ________________________.
30. Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают
а. выбрать целевой рынок
б. разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
в. складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
г. финансировать сделки и страховать от рисков
19
д. обеспечить для фирмы каналы распространения
31. Маркетинговые коммуникации направлены на
а. формирование спроса и стимулирование сбыта
б. формирование спроса
в. стимулирование сбыта
32. В систему маркетинговых коммуникаций не входит
а. ценообразование
б. стимулирование сбыта
в. личные продажи
г. реклама
33. Причинами выхода компаний на зарубежные рынки являются
а. ограниченный внутренний рост
б. чрезмерная внутренняя конкуренция
в. стремление к краткосрочному успеху
г. увеличение количества глобальных компаний
д. усложнение международной финансовой системы
34. Выход на зарубежный рынок путём отправки и продажи продукции с помощью посредников международного рынка или собственных торговых представителей – _________________________.
35. Запрет на импорт определенного товара – _______________________.
36. Компании по организации товародвижения помогают
а. складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
б. обеспечить для фирмы каналы распространения
в. выбрать целевой рынок
г. финансировать сделки и страховать от рисков
д. разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
Вопросы для самоконтроля
Происхождение и развитие термина «маркетинг».
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
Маркетинг как ориентация на спрос.
Модель предпринимательства и система маркетинга.
Эволюция концепций маркетинга.
Маркетинг взаимодействия – современная концепция предприниматель-
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ства.
7.
Основные факторы микросреды функционирования фирмы и их характеристика: поставщики, персонал фирмы, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории.
20
8.
Влияние маркетинговой макросреды на микросреду функционирования
фирмы.
9.
Группы объективных факторов маркетинговой макросреды и основные
тенденции их развития: демографические, экономические, природные, научнотехнические, политические, культурные.
10. Поведение потребителей.
11. Моделирование поведения потребителей.
12. Права потребителей
13. Виды и назначение маркетинговых исследований.
14. Этапы проведения исследования.
15. Методы исследования и их виды. Инструменты исследования.
16. Система маркетинговой информации, ее структура.
17. Комплексное исследование товарного рынка.
18. Информационное обеспечение маркетинговых решений.
19. Понятие сегментации рынка, основные принципы сегментирования и их
признаки, обоснование критериев сегментации.
20. Позиционирование товара на выбранном сегменте рынка.
21. Выбор целевого рынка.
22. Товарные стратегии.
23. Маркетинговые стратегии в соответствии со спросом.
24. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
25. Товар в системе маркетинга.
26. Цели и методы ценообразования.
27. Товародвижение как система.
28. Продвижение продукции.
29. Формирование спроса и стимулирования сбыта.
30. Методология управления маркетингом.
31. Планирование в системе управления маркетингом.
32. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
33. Характеристика основных организационных форм службы маркетинга.
34. Организация деятельности маркетинговой службы.
35. Основные решения и принципы руководства в управлении службой маркетинга.
36. Значение планирования в маркетинге, его роль в обеспечении успеха на
рынке.
37. План маркетинга.
38. Тактическое планирование.
39. Финансы маркетинга.
40. Маркетинговый контроль.
41. Маркетинг в системе контроллинга.
42. Международный маркетинг.
43. Интернет маркетинг. Маркетинг услуг.
44. Маркетинг и общество.
21
Вопросы для подготовки к зачету
Происхождение и развитие термина «маркетинг».
Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
Маркетинг как ориентация на спрос.
Модель предпринимательства и система маркетинга.
Эволюция концепций маркетинга.
Маркетинг взаимодействия – современная концепция предприниматель-
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ства.
7.
Основные факторы микросреды функционирования фирмы и их характеристика: поставщики, персонал фирмы, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура, контактные аудитории.
8.
Влияние маркетинговой макросреды на микросреду функционирования
фирмы.
9.
Группы объективных факторов маркетинговой макросреды и основные
тенденции их развития: демографические, экономические, природные, научнотехнические, политические, культурные.
10. Поведение потребителей.
11. Моделирование поведения потребителей.
12. Права потребителей
13. Виды и назначение маркетинговых исследований.
14. Этапы проведения исследования.
15. Методы исследования и их виды. Инструменты исследования.
16. Система маркетинговой информации, ее структура.
17. Комплексное исследование товарного рынка.
18. Информационное обеспечение маркетинговых решений.
19. Понятие сегментации рынка, основные принципы сегментирования и их
признаки, обоснование критериев сегментации.
20. Позиционирование товара на выбранном сегменте рынка.
21. Выбор целевого рынка.
22.
Товарные стратегии.
23.
Маркетинговые стратегии в соответствии со спросом.
24.
Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
Вопросы для подготовки к экзамену
Сущность и определение понятия «маркетинг».
Основные понятия и категории маркетинга.
Концепции маркетинга.
Цели и задачи маркетинговой деятельности.
Функции маркетинговой деятельности.
Коммерческий и некоммерческий маркетинг: общие и специфические
признаки.
7. Система маркетинговой информации, ее структура.
8. Маркетинговое исследование и его методы.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
22
9. Этапы проведения маркетингового исследования.
10.Разработка товара-новинки.
11.Основные решения товарной политики.
12.Жизненный цикл товара.
13.Технологии расчета цен. Основные подходы к ценообразованию.
14.Товародвижение как система. Каналы распределения товаров.
15.Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций.
16.Характеристика основных мероприятий по СТИС.
17.Пропаганда и «паблик рилейшнз».
18.Управление службой (отделом) маркетинга. Отбор специалистов по маркетингу.
19.Стратегическое и тактическое планирование в маркетинге.
20.Маркетинговый контроль, его типы.
21.Контроллинг и аудит маркетинговых решений.
22.Специфика международного маркетинга.
Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа проводится студентом с целью сбора и обработки
материала по конкретному предприятию, необходимого для практических занятий и написания курсовой работы.
Тема Сем. Нед. Часы
Тема 1
Тема 2
Тема 3
3
3
3
1-3
4-6
7-9
12
4
12
Тема 4
3
12
Тема 5
3
1012
1315
Тема 6
3
16
8
Тема 7
3
17
12
Тема 8
4
1-3
4
Тема 9
4
4-6
12
Тема 10
4
7-9
12
20
Содержание СРС
Форма контроля
СРС
Изучить понятие и сущность маркетинга
Устный опрос
Изучить концепции эволюции маркетинга
Собеседование
Проанализировать среду маркетинга конкрет- Собеседование
ного предприятия
Изучить Закон РФ «О защите прав потребите- Работа в «Конлей»
сультант Плюс»
Разработать инструментарий для проведения Анкета
маркетингового исследования
Сбор материала по выявлению фактических и Анализ потребипотенциальных потребителей конкретного
телей по признапредприятия
кам сегментирования
Используя количественные показатели ассор- ЖЦТ
тимента и прогноз длительности построение
ЖЦТ
Проанализировать товарную политику конСобеседование
кретного предприятия
На основе анализа рекламной деятельности
План рекламной
предприятия разработать свой план рекламной кампании. Комкампании
пьютерная презентация
Проанализировать организационную структу- Собеседование
ру службы маркетинга на примере конкретного предприятия
23
Тема 11
4
1012
12
Тема 12
4
12
Тема 13
4
1315
1617
4
Изучить сущность и содержание планирования, организации и контроля маркетинга на
предприятии
Выявить основы политики ценообразования
Устный опрос
Выбор конкретного торгового предприятия с
определенным ассортиментом. Выявление
всех показателей потребительских свойств,
характерных для данного товара
Собеседование
24
Устный опрос
СОДЕРЖАНИЕ
1. Организационно-методический раздел дисциплины
4
2. Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соот-
5
ветствии с учебным планом специальности по формам обучения
3. Тематические планы дисциплины
5
4. Содержание дисциплины
7
5. Планы семинарских (практических) занятий
8
6. Контрольная работа для студентов заочной формы обучения
10
7. Примерная тематика курсовых работ
11
8. Учебно-методические материалы по дисциплине
13
9. Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля
15
10. Самостоятельная работа студентов
23
25
Оксана Владимировна Третьякова
Зинаида Николаевна Монахова
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Рабочая программа дисциплины
для студентов специальности
080111.65 «Маркетинг»
Ответственный за выпуск к.с.н., доцент В.В. Шеломенцев
Формат 60х84/25. Гарнитура Times New Roman.
Объем 1,63 у.-п. л.
ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
625051, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 102
26
27
28