Этикет дипломатического и делового общения (Скачать)

Аннотация
Рабочей программы дисциплины
«Этикет дипломатического и делового общения»
направления подготовки 41.03.01 «Зарубежное регионоведение»
направленность (профиль) программы: «Азиатские исследования»
1.Общая трудоемкость дисциплины
Курс 4
Семестр 8
Зачет 8 семестр
Лекции 24 час.
Практические занятия 24 час.
Самостоятельная работа 60 час.
Общая трудоемкость дисциплины 3 з.е. 108 час.
2.Цели и задачи освоения дисциплины
Цель дисциплины – изучение основных протокольных мероприятий, процедур и
правил, используемых в современной дипломатической практике и деловом общении.
Задачи дисциплины:
- освоение особенностей дипломатических и деловых контактов и ведения
дипломатической
и деловой переписки, традиций и современных тенденций
дипломатического протокола, норм дипломатического протокола и этикета,
формирование устойчивого навыка применения этих норм на практике в рамках
международного общения и деловых контактов.
- изучение основных направлений работы в дипломатических учреждениях РФ и
загранпредставительствах;
- ознакомление с основными видами государственных церемоний и с современной
организацией протокольной службы в нашей стране и за рубежом;
- формирование представлений о международном деловом этикете и навыков его
применения;
- изучение особенностей бизнес-этикета в зарубежных странах.
3.Место дисциплины в структуре ОП ВО
Учебный курс относится к обязательным дисциплинам вариативной части Блока Б1.
Дисциплина Б1.В.ОД.1 «Этикет дипломатического и делового общения» замыкает
изучения комплекса учебных курсов, направленных на изучение основ организации и
реализации внешней политики и международных отношений в различных сферах.
Тематически и логически дисциплина «Этикет дипломатического и делового
общения», прежде всего, связана с такими курсами, как «Понятийно-категориальный
аппарат изучения международных отношений», «Переговорный процесс: теория и
практика», «Формирование внешней политики и дипломатия», «История международных
отношений и внешней политики России»,
«Внешняя политика США и Канады», с
прохождением производственной практики. Благодаря наличию междисциплинарных
связей, студенты имеют возможность сформировать базовый понятийный аппарат,
понимать структуру и модели развития международного взаимодействия, суть
дипломатии и переговорного процесса, оценить практическую необходимость освоения
делового этикета.
Умения и навыки, сформированные в рамках изучения дисциплины «Этикет
дипломатического и делового общения» позволят студентам быстрее и качественнее
адаптироваться в профессиональной среде.
4.Компетенции
дисциплины
обучающегося,
формируемые
в
результате
освоения
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать: основы дипломатического и делового протокола и этикета, место
протокольной службы в практическом осуществлении внешней политики страны;
типовую дипломатическую переписку между государствами и партнерами по
международному сотрудничеству; новые виды дипломатической и деловой переписки;
основы политически корректной корпоративной культуры международного общения
(формального и неформального); методы нахождения компромиссов посредством
переговоров и предотвращения конфликтных ситуаций;
уметь: правильно использовать дипломатические термины и понятия; учитывать
характер исторически сложившихся социально-экономических и политических систем,
особенностей политической культуры и менталитета, этнического и религиозного
факторов при организации протокольных и деловых мероприятий;
владеть: навыками подготовки и оформления основных деловых документов,
организации и проведения дипломатических и деловых приемов, протокольных
мероприятий, методами сбора и анализа информации, ведения переговоров и переписки,
предотвращения конфликтных ситуаций; культурой мышления и речи, основами
профессионального и делового этикета.
Процесс изучения дисциплины
направлен на формирование у студентов
следующих компетенций:
общекультурные компетенции:
- владение культурой речи, основами профессионального и академического этикета
(ОК-8);
- способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные,
этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-9);
организационно-коммуникационная деятельность:
- способность вести диалог, переписку, переговоры на иностранном языке, в том
числе языке (языках) региона специализации, в рамках уровня поставленных задач (ПК-2);
- владение техниками установления профессиональных контактов и развития
профессиональногообщения, в том числе на иностранных языках, включая язык(и)
региона специализации (ПК-3).
№
1
2
5. Краткое содержание дисциплины
Наименование темы
Содержание темы
Дипломатическая
служба Особенности дипломатической службы России.
Министерства иностранных дел Основные тенденции и перспективы российской
Российской Федерации.
дипломатии. Формы и методы российской
дипломатической службы в современных
условиях. Основное содержание многовекторной
сетевой дипломатии России.
Понятие МИД. Нормативно-правовая база МИД.
Основные задачи деятельности. Полномочия
МИД России. Структурные подразделения МИД.
Современные тенденции правового Международно-правовое регулирование статуса
регулирования
статуса дипломатических представительств
и их
дипломатических
персонала.
Государственно-правовое
представительств и их персонала.
регулирование
статуса
дипломатических
представительств и их персонала. Проблема
теоретического обоснования дипломатических
иммунитетов и привилегий.
Некоторые проблемы статуса дипломатических
представительств. Статус внутренней охраны
3
Государственный
Российской Федерации
протокол
4
Венские конвенции 1961 и 1963 гг.
и
статус
дипломатических
представительств,
консульских
учреждений и их персонала.
дипломатических
представительств.
Современные тенденции в предоставлении
убежища
и
укрытия
в
помещениях
дипломатических представительств.
Государственный
протокол
Российской
Федерации и его правовая основа. Сфера
действия диппротокола. Протокол и церемониал.
Формы
государственного
церемониала.
Дипломатический
церемониал.
Протокол
церемониального характера в ходе официальных
контактов. Церемониал флага. Протокольное
реагирование на важнейшие события в жизни
страны, юбилейные и памятные даты, стихийные
бедствия, официальный траур.
Департамент государственного протокола
и его место в системе протокольной службы
Российской
Федерации.
Современная
организация протокольной службы Российской
Федерации.
Иностранные
дипломатические
представительства на территории Российской
Федерации. Протокол визитов на высшем и
высоком уровне. Церемония встречи и проводов,
ее особенности в зависимости от характера и
формата
визита.
Порядок
размещения.
Переговоры и беседы. Подписание документов.
Церемониал
возложения
венка.
Обмен
подарками. Поездка по стране. Особенности
протокольной
практики
приема
высших
должностных лиц государств-участников СНГ.
Протокол зарубежных визитов российских
руководителей.
Особенности
протокольной
практики зарубежных стран.
Протокол и переговорный процесс.
Дипломатические документы и протокольные
особенности
дипломатической
переписки.
Переговорный
процесс
и
национальные
особенности делового общения.
Состав
и
функции
дипломатического
представительства и консульского учреждения.
Процедура аккредитации.
Неприкосновенность помещений: понятие,
содержание, пределы.
Неприкосновенность
документации
и
корреспонденции
и
возможность
их
использования государством пребывания в
официальных целях.
Свобода
сношений
с
аккредитующим
государством.
Проблема иммунитетов дипломатических и
консульских средств передвижения.
Основные иммунитеты и привилегии персонала
дипломатических
представительств
и
5
6
7
8
9
10
консульских учреждений.
Протокольная
практика Контакты российских регионов с зарубежными
организации
внешних
связей странами и их правовая основа. Координация
субъектов Российской Федерации
работы по организации внешних связей
субъектов Федерации с МИД России и другими
федеральными
исполнительными
органами.
Постоянные представительства Министерства
иностранных дел в субъектах Федерации.
Организационно-протокольное
обеспечение
визитов иностранных делегаций в регион.
Протокольные аспекты зарубежных поездок
руководителей
субъектов
Российской
Федерации. Многосторонние мероприятия в
регионах с участием делегаций зарубежных
государств.
Поддержание
контактов
с
федеральными органами исполнительной власти,
дипломатическими
представительствами
иностранных
государств
в
Москве
и
консульскими учреждениями зарубежных стран,
имеющимися в субъектах Российской Федерации.
Протокольное старшинство глав субъектов
Российской
Федерации
в
системе
государственной власти.
История и общие характеристики История возникновения и распространения
делового этикета.
этикетных норм. История этикета в России.
Основные
принципы
делового
этикета.
Классификация делового этикета.
Правила
представления, Процедура представления и знакомства. Правила
знакомства
и
приветствия. представления.
Порядок
представления.
Визитная карточка.
Особенности представления и знакомства на
деловых
приемах.
Правила
очередности
приветствия.
Нестандартные
ситуации
приветствия. Рукопожатие, как важная часть
приветствия. Правила пожатия руки. Типы
рукопожатий. История визитных карточек. Виды
визитных карточек. Общие правила оформления
визитных карточек. Виды дизайна визитных
карточек. Надписи на визитных карточках.
Этикет обмена визитными карточками.
Особенности ведения деловых Регламентация времени звонка. Структура
телефонных
переговоров. телефонного делового разговора. Бланк для
Телефонный этикет.
записи телефонного разговора. Речевой этикет
при телефонном общении. Особенности деловой
коммуникации в сетях мобильной связи.
Правила
ведения
деловой Общие правила оформления деловых писем.
переписки.
Классификация деловых писем. Типы речевых
действий письменного делового общения.
Российские правила оформления деловых писем.
Международные правила оформления деловых
писем. Оформление почтового конверта.
Правила проведения официальных Основные виды приемов. Сервировка стола.
мероприятий.
Правила рассадки за столом. Оформление
11
12
13
14
15
16
приглашений. Этикет поведения за столом и вне
его.
Этикет деловых переговоров.
Правила встреч делегаций и представлений.
Правила рассадки по автомобилям. Как
правильно садиться и выходить из машины.
Подготовка к процессу переговоров. Правила
рассадки за столом переговоров. Общие правила
ведения переговоров.
Процесс ведения
переговоров.
Документальное
оформление
преддоговорных отношений. Национальные
особенности ведения деловых переговоров.
Столовый этикет.
Столовое белье. Скатерти. Другие виды
столовых покрытий. Салфетки.
Стандартный набор приборов. Индивидуальный
столовый набор. Сервировочная посуда.
Стандарт набор столового «серебра». Правила
расположения столового «серебра». Виды
столового «серебра». Сервировочные приборы.
Стандартный набор столового стекла. Виды
бокалов. Посуда для бара. Чаша для омовения
рук. Сервировочная посуда.
Элементы украшения стола.
Этикетные правила приема пищи.
Габитарный
имидж
делового Стиль одежды и особенности его оценки. Стиль
человека.
деловой женщины. Виды одежды. Ткани.
Цветовая гамма. Обувь. Чулки. Прическа.
Макияж. Аксессуары и ювелирные украшения.
Стиль делового мужчины. Деловой костюм.
Мужская сорочка. Галстук. Обувь носки.
Цветовая гамма. Аксессуары и ювелирные
украшения. Прическа, лицо, руки. Дресс-код.
Основные виды дресс-кода.
Межкультурные
различия
в Межкультурная
дифференциация.
Способы
деловой коммуникации.
принятия решений в разных культурах.
Дискурсивные модели в разных культурах.
Взаимосвязь национальной ментальности и
корпоративной
культуры.
Невербальная
семиотика и ее значение в деловой и
межкультурной
коммуникации.
Некоторые
аспекты гастрономического этикета и этикета
дарения в разных культурах.
Деловая
коммуникация
в Особенности генезиса электронного делового
информационном обществе.
дискурса.
Виды
и
жанры
коммуникации
в
информационном обществе.
Особенности деловой коммуникации в сетях
мобильной связи.
Специфика электронных переговоров.
Деловая коммуникация в агентных и человекоагентных системах.
Деловая презентация.
Проведение презентации. Аксиомы восприятия
речи, методы усиления восприятия и управления
17
внимания аудитории. Язык телодвижений.
Методы влияния на слушателей и приемы
убеждения. Сложные моменты на презентации и
приемы управления ситуацией.
Национальные
особенности Особенности
представления,
приветствия,
делового этикета (Китай, США, переписки,
телефонных
переговоров.
европейские страны).
Поведенческие
особенности.
Особенности
организации и ведения переговоров. Этикет
вручения
подарков.
Столовый
этикет.
Командировка. Национальные праздники.