Теория менеджмента - Саратовский государственный

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа модуля
Теория менеджмента
Направление подготовки
080200.62 Менеджмент
Профиль подготовки
Менеджмент организации
Квалификация выпускника
Бакалавр
Форма обучения очная
Саратов, 2011






1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Теория менеджмента» является понимание
будущим выпускником единых теоретико-методологических основ менеджмента, его
объекта, предмета, сущности, содержания; понимание его современной концепции;
формирование целостного представления о менеджменте как науке, практике и
искусстве управления; адаптация ключевых проблем менеджмента к потребностям и
задачам осуществления социально-экономических процессов в нашем обществе на
современном этапе.
Модуль «Теория менеджмента» состоит из трех дисциплин: «История
управленческой мысли»; «Теория организации» и «Организационное поведение».
Целью освоения дисциплины «История управленческой мысли» является
получение целостного знания о формировании теоретических основ управления и
практических методах менеджмента с древнейших времен до наших дней, от первых
трактатов о рациональном стандартизированном управлении в эпоху древних
городов-государств 1V тысячелетия до н.э. до новейших концепций управления ХХ1
века.
Целью освоения дисциплины «Теория организации» является получение
теоретических и прикладных профессиональных знаний и умений в области
формирования основополагающих представлений о законах, принципах и механизмах
функционирования организационных систем, выработке навыков по изучению
деятельности современных предпринимательских организаций, изучение основ
создания организаций новой формации и управления ими в условиях рынка, а также
приобретение навыков самостоятельного и творческого использования теоретических
знаний в практической деятельности.
Целью освоения дисциплины «Организационное поведение» является
формирование у будущего выпускника системных знаний о закономерностях
поведения человека, группы, организации в целом и на этой основе формирование
умений и навыков управления индивидуальной и совместной деятельностью в рамках
определенных организационных структур, выявления причин недостаточной
результативности организации для повышения эффективности ее функционирования
в постоянно меняющейся внешней среде.
Задачи раздела:
раскрыть представление о современном состоянии и тенденциях развития
организационного поведения;
показать многообразие проблем, с которыми сталкивается личность в коллективе;
исследовать природу организации как системы и продемонстрировать влияние этой
системы на отдельных сотрудников;
представить возможные схемы разработки проектов организационных систем,
которые ставят в центр человека, его способности и потребности;
раскрыть методы описания поведения работников, групп, организаций;
показать способы изменения поведения индивида, группы в соответствии с
критериями эффективности работы организации.
2. Место модуля в структуре ООП бакалавриата
Модуль «Теория менеджмента» относится к дисциплинам профиля
«Менеджмент организации», входящего в профессиональный цикл (Б.3) подготовки
бакалавра по направлению Менеджмент. Это означает формирование в процессе
обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного
образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области
управления поведением индивидов, групп, организации в целом.
В методическом плане модуль опирается на знания, полученные при изучении
следующих учебных курсов: «История», «Экономика», «Правоведение»,
«Философия», «Экономическая история», «Экономическая психология», «Русский
язык и культура речи», «Базы данных», «Маркетинг». Набор входящих знаний и
умений, состоящий в понимании основных философских понятий и методов,
закономерностей
общественно-политического
и
экономического
развития,
экономических методов и инструментария для анализа внешней и внутренней среды
организации, поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и
государства, обеспечивают требуемый знаниевый фундамент для изучения
современных концепций менеджмента и формирования эффективных моделей
поведения индивидов, групп, организации в целом в постоянно меняющемся
окружении. Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые
позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать
практические задачи:
Наименование компетенции
Знает и понимает законы развития природы, общества и
мышления и умеет оперировать этими знаниями в
профессиональной деятельности
Способен занимать активную гражданскую позицию
Умеет анализировать и оценивать исторические события и
процессы
Владеет культурой мышления, способен к восприятию,
обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору
путей ее достижения.
Умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную
и письменную речь
Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе
Способен находить организационно-управленческие решения и
готов нести за них ответственность
Умеет использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности
Стремится к личностному и профессиональному саморазвитию
Умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки
Осознает социальную значимость своей будущей профессии,
обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности
Способен анализировать социально-значимые проблемы и
процессы
Владеет одним из иностранных языков на уровне,
обеспечивающем эффективную профессиональную деятельность
Имеет представление о роли и значении информации и
информационных технологий в развитии современного общества
и экономики знаний
Владеет основными методами, способами и средствами
получения, хранения, переработки информации, имеет навыки
работы с компьютером как средством управления информацией
Способен работать с информацией в глобальных компьютерных
сетях и корпоративных информационных системах
Код компетенции
ОК-2
ОК-3
ОК-4
ОК-5
ОК-6
ОК-7
ОК-8
ОК-9
ОК-10
ОК-11
ОК-12
ОК-13
ОК-14
ОК-16
ОК-17
ОК-18
Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при
изучении таких дисциплин как «Маркетинг», «Стратегический менеджмент»,
«Стратегический маркетинг«Финансовый менеджмент», «Управление человеческими
ресурсами»,
«Корпоративная
социальная
ответственность»,
«Управление
изменениями», «Антикризисное управление», «Теория корпоративного управления»,
«Управление конфликтами», «Рекламный менеджмент».

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
модуля «Теория менеджмента»
а) общекультурные (ОК)
- способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести
за них ответственность (ОК-8);
- способность анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-13);
- способен осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры,
проведение совещаний, деловая переписка, электронные коммуникации и т.д. (ОК19);
- учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной
ответственности (ОК-20);
б) профессиональные (ПК)
Организационно-управленческая деятельность:
- знает основные этапы эволюции управленческой мысли (ПК-1);
- способен проектировать организационную структуру, осуществлять распределение
полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);
- готов к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
- способен использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения
управленческих задач (ПК-4);
- способен эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов
групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
- владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
- способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и
организационных коммуникаций (ПК-7);
- способен оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений (ПК-8);
- знаком с основами кросскультурных отношений в менеджменте, способен
эффективно выполнять свои функции в кросскультурной среде (ПК-25).
Информационно-аналитическая деятельность:
- имеет представление об экономическом образе мышления (ПК-26)
- способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование
организаций и органов государственного и муниципального управления (ПК-27);
- знает экономические основы поведения организаций, имеет представление о
различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды
отрасли (ПК-30).
Предпринимательская деятельность:
- умеет находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнесидею (ПК-48);
- способность разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций
(направлений деятельности, продуктов) ПК-49);
- способен оценивать экономические и социальные условия осуществления
предпринимательской деятельности (ПК-50).
В результате освоения модуля «Теория менеджмента» обучающийся должен:
Знать:
основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;























принципы развития и закономерности функционирования организации;
роли, функции и задачи менеджера в современной организации;
основные бизнес-процессы в организации;
принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования;
типы организационных структур, их основные параметры и принципы их
проектирования;
основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля;
виды управленческих решений и методы их принятия;
основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая
вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций,
лидерства и управления конфликтами;
типы организационной культуры и методы ее формирования.
Уметь:
ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных
функций;
анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые
элементы и оценивать их влияние на организацию;
использовать законы и принципы теории организации при создании и
функционировании организационных систем;
анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее
совершенствованию;
организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач;
анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать
предложения по повышению их эффективности;
диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и слабые стороны,
разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
разрабатывать программы осуществления организационных изменений и оценивать
их эффективность.
Владеть:
методами реализации основных управленческих функций (принятие решений,
организация, мотивирование и контроль);
современными технологиями влияния на индивидуальное и групповое поведение в
организации;
законодательными и нормативными актами РФ в области организации и управления
производством;
инструкциями и положениями, регламентирующими создание и функционирование
организационных систем;
специальной экономической терминологией и лексикой данной дисциплины;
навыками самостоятельного овладения новыми знаниями по теории менеджмента и
практике их применения.
4. Структура и содержание модуля «Теория менеджмента»
Общая трудоемкость модуля «Теория менеджмента» составляет 13 зачетных
единиц, 468 часов. Модуль «Теория менеджмента» состоит из трех дисциплин:
«История управленческой мысли»; «Организационное поведение» и «Теория
организации»
Трудоемкость дисциплины «История управленческой мысли» составляет 184
часа, 5 зачетных единиц.
Трудоемкость дисциплины «Теория организации» составляет 108 часов, 3
зачетные единицы.
Трудоемкость дисциплины «Организационное поведение» составляет 176
часов, 5 зачетных единиц.
№
п/
п
Раздел дисциплины
С Нед
ееля
ме семе
ст стра
р
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную работу
студентов и трудоемкость
(в часах)
18
недель
Всего
Лекции
Семи- СРС
нары
1
«История
управленческой мысли»
Концептуальные подходы к
науке менеджмент: теория,
предмет,
методология
1
10
2
2
6
2
Истоки научного
менеджмента
2
10
2
2
6
3
Этапы и школы в развитии
менеджмента
3
10
2
2
6
1
4
Классическая школа
в управлении
4,5
12
4
2
6
5
Школа человеческих отношений и поведенческих наук
6,7
12
4
2
6
8
6
2
4
9
8
2
6
10,1
1
14
4
2
8
12,
13
14
4
2
8
6
7
Количественный подход к
управлению. Школа науки
управления
Процессный подход
к управлению
8
Системный и ситуационный
подходы к управлению
9
Американская, европейская
и японская модели
управления
Формы
текущего
контроля
успеваемости
(по неделям
семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
Формы
текущего
контроля:
вопросы
для
обсуждения,
тесты
Тесты, вопросы
для
обсуждения,
анализ
ситуации
Тесты, вопросы
для
обсуждения,
анализ ситуации
Тесты, анализ
ситуации,
вопросы
для обсуждения
Тесты, вопросы
для
обсуждения,
анализ ситуаций
Тесты, вопросы
для
обсуждения,
реферат
Тесты, анализ
ситуации,
задания
Тесты, анализ
ситуаций,
задания
Тесты, анализ
ситуаций,
задания,
1
0
Контроль в системе
менеджмента
14
6
2
1
1
Истоки и тенденции
российского менеджмента
1516
12
4
2
6
1 Перспективы и направления
2
развития менеджмента:
1718
16
4
2
10
184
36
18
76
14
6
4
4
4-6
12
6
2
4
7-9
12
6
2
4
1012
14
6
4
4
13-14
1516
10
4
2
4
10
4
2
4
36
108
32
16
24
Промежуточная аттестация
Итого по дисциплине
История
управленческой мысли
«Теория организации»
1
2
3
4
5
6
Тема 1. Организация как
социально-экономическая
система
Тема 2. Основополагающие
законы организаций
Тема 3. Рационализация
организационной
деятельности
Тема 4. Организационные
структуры управления
Тема 5. Интеграционные
процессы в организации
Тема 6. Адаптация
организации
к рынку
Курсовая работа по
дисциплинам: История
управленческой
мысли и Теория
организации
Промежуточная аттестация
Итого за 2 семестр
«Организационное
поведение»
4
54
1се 18
ме- нестр дель
2се 16
ме нед.
стр
1-3
2
семе
с.
3се 16
нед.
реферат
Тесты, анализ
ситуаций,
задания
Тесты, анализ
ситуаций,
задания,
реферат
Тесты, анализ
ситуаций,
задания,
реферат
Форма
аттестации –
экзамен
54
Реферат, тесты,
ситуация
для
анализа
Тесты, дом.
задания
Тесты, дом.
задания,
реферат
Тесты, дом.
задания,
реферат
Тесты, дом.
задания
Тесты, дом.
задания
Экзамен
36 экзамен
ме
стр
1
Основы организационного
поведения
1
9
2
2
Поведение индивида
2
7
2
3,4
16
4
2
10
5
10
2
2
6
3
4
Личность и организация
Мотивация
результативность
организации
и
2
5
5
5
Формирование группового
поведения в организации
6
10
2
2
6
6
Лидерство в организации
7, 8
12
4
2
6
7
Коммуникативное поведение
в организации
9
9
2
2
5
10,
11
12
4
2
6
2
5
8
Управление поведением
организации
Вопросы для
обсуждения,
тесты
Вопросы для обсуждения, тесты
Тесты, анализ
ситуаций,
задания
Тесты, анализ
ситуаций,
видеокейс, задания
Тесты, анализ
ситуаций,
вопросы,
задания
Тесты, анализ
ситуаций,
вопросы, задания
Игра, тесты,
анализ
ситуации,
вопросы,
задания
Доклады,
тесты,
разработка
стратегии
Тесты, анализ
ситуаций,
вопросы,
задания
9
Изменения в организации
12
9
2
1
0
Социализация индивида
в организации
13
7
2
5
Тесты, анализ
ситуаций,
вопросы,
задания
1
1
Персональное развитие
в организации
14
7
2
5
1
2
Поведенческий маркетинг
15
7
2
5
1
3
Организационное поведение в
системе международного
бизнеса
Промежуточная аттестация
Итого за семестр
16
7
2
5
Вопросы для
обсуждения,
тесты
Вопросы для
обсуждения,
анализ ситуации
Игра, анализ
ситуации
16
54
176
32
3
16
74
экзамен
54
Всего по модулю Теория
менеджмента
семе
ст.
1,2
,3
се
м.
недель
50
недел
ь
468
100
50
174
144 экзамены
Дисциплина «История управленческой мысли»
Тема 1. Концептуальные подходы к науке менеджмент:
теория, предмет, методология
Необходимость управления в деятельности человека. Управление социальноэкономическими системами. Понятие и проявления менеджмента. Предмет и методы
науки менеджмента. Основные общие методы проведения исследований в
менеджменте: анкетирование, тестирование, эксперимент, изучение документации
организации, наблюдение, моделирование, социометрия. Субъективные и
объективные факторы в менеджменте. Принципы менеджмента. Организация как
объект управления: ее элементы, составные части, уровни, основные процессы.
Организация как открытая система. Успешная деятельность организаций.
Менеджмент как теория, практика, искусство управления. Менеджмент как особый
вид деятельности, его специфика. Менеджмент как процесс управления организацией.
Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Элементы процесса
управления социально-экономическими системами. Природа и состав функций
менеджмента. Классификация функций менеджмента. Функции управленческих
работников. Кадры управления и их роли. Необходимые навыки и качества
менеджера. Ресурсы, качество и эффективность управления. Понятие эффективности
в менеджменте. Внешняя и внутренняя эффективность менеджмента. Временная
модель эффективности организации. Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные
критерии эффективности менеджмента. Источники эффективности менеджмента.
Измерение эффективности в менеджменте. Основные показатели эффективности.
Направления повышения эффективности менеджмента.
Тема 2. Истоки научного менеджмента
Развитие управления в Древнем Египте. Развитие управленческой мысли в
античной Греции и Древнем Риме. Влияние промышленной революции второй
половины 18 века на развитие управленческой мысли. Условия и факторы
возникновения и оформления менеджмента в США как практической концепции
управления.
Тема 3. Этапы и школы в развитии менеджмента
Формирование основ науки менеджмента. Классификации подходов и школ
менеджмента. «Одномерные» учения об управлении. «Синтетические» учения об
управлении. Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. Модели организаций,
соответствующие основным теоретическим концепциям управления. Стратегические
перемены в третьем тысячелетии.
Тема 4. Классическая школа в управлении
Основные черты и особенности концепции научного менеджмента Ф.У.
Тейлора. Достоинства и недостатки тейлоризма. Вклад Ф. Л. Гилбрет в развитие
научного менеджмента. Административная школа менеджмента, ее отличие от школы
научного управления. Концепция менеджмента А. Файоля. Вклад в развитие
классической школы управления Г. Эмерсона, Л. Урвика, М. Вебера, Г. Форда.
Тема 5. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
Хоторнские эксперименты (1927-1939). Вклад в развитие школы человеческих
отношений
Э. Мэйо и М.П. Фоллет. Развитие теории управления школой
поведенческих наук. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей А.
Маслоу. Теория Х и У Д. МакГрегора. Теория управления Ф. Герцберга. Теория
мотивации Д. Макклелланда. Теория мотивации К. Альдерфера. Процессуальные
теории мотивации. Достоинства и недостатки школы человеческих отношений и
поведенческих наук.
Тема 6. Количественный подход к управлению.
Школа науки управления
Особенности количественного подхода к управлению. Исследование операций
и построение моделей. Моделирование как метод принятия управленческих решений,
поддающихся алгоритмизации. Модели и методы принятия сложных решений.
Физическая модель, аналоговая модель, математическая модель. Влияние
количественного подхода на процесс принятия управленческих решений.
Тема 7. Процессный подход к управлению
Место концепции процессного подхода к управлению в эволюции
управленческой мысли. Содержание процесса управления. Три подсистемы процесса
управления: функциональная, принятия решений, информационная. Содержание и
состав основных и конкретных функций управления. Связующие процессы в
управлении: процесс принятия решений и коммуникации. Понятие управленческого
решения и его место в процессе управления. Классификация управленческих
решений. Классическая и административная модели принятия управленческих
решений. Процедура принятия рациональных решений. Факторы, влияющие на
процесс принятия решений. Групповое принятие решений, его формы, преимущества
и недостатки. Управление принятием решений в группе. Коммуникационный процесс,
его элементы и этапы.
Тема 8. Системный и ситуационный подходы.
Природа социотехнических систем. Закрытые и открытые системы. Модель
организации как открытой системы. Проблемы адаптации и выживания организации в
меняющейся среде. Теория “7-S”. Теория стратегического управления. Понятие
стратегического управления, его необходимость и особенности. Сущность и значение
стратегического планирования. Виды целей и планов предприятия. Методы
разработки планов. Балансовые методы, их общая характеристика. Нормативные
методы. Экономико-математические (оптимизационные) модели планирования.
Управление по целям. Стратегия, ее элементы и уровни. Формулирование стратегии:
основные этапы и инструменты. Многообразие стратегий: корпоративная стратегия и
ее типы; бизнес-стратегия и ее типы; функциональные стратегии организации.
Реализация стратегий. Процесс стратегического управления. Ситуационный подход к
управлению и его вклад в развитие науки менеджмента. Понятие ситуации и ее
переменные. Методология ситуационного подхода.
Тема 9. Американская, европейская и японская модели управления
Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.
Особенности американской модели управления. Японская модель управления
персоналом. Система управления качеством на японских предприятиях.
Сравнительный анализ японского и американского менеджмента. Модель Z.
Специфика английского подхода к менеджменту. Немецкая модель управления.
Тема 10. Контроль в системе менеджмента организации.
Понятие контроля в менеджменте, его цели и области. Этапы процесса
контроля. Формы оперативного контроля. Формы организационного контроля.
Самоконтроль. Пропорции внешнего и внутреннего контроля. Характеристики
эффективного контроля и его поведенческие аспекты. Контроллинг: причины
возникновения, содержание.
Тема 11. Истоки и тенденции российского менеджмента
Зарождение управления в России и его развитие в СССР. Тектология А.
Богданова. «Индустриальная утопия» О. Ерманского. Культура труда и управления А.
Гастева. Особенности концепции ЦИТ по сравнению с идеями Ф.У. Тейлора и Г.
Форда. Разработки Харьковской школы управления и психотехника. Социальная
инженерия и практика нововведений. Развитие отечественной науки управления в 30
– 50-е и 50 – 60-е годы. Вклад Л.В. Канторовича в развитие управления. Научная
школа управления Г.Х. Попова. Становление новой модели управления при переходе
к рыночному регулированию экономики. Возможные концепции развития
менеджмента в России.
Тема 12. Перспективы и направления развития менеджмента
Новые тенденции развития менеджмента. Новая управленческая парадигма.
«Новая философия управления». Новые принципы управления. Концепция «белого
пространства» в организации. Концепция «управление знаниями». Особенности
концепции T-shaped management (TSM). Новые области менеджмента. Гуманизация
экономики и управления.
Дисциплина «Теория организации»
Тема 1. Организация как социально-экономическая система
Понятие организации и её роль в жизни общества. Социальные и социальноэкономические системы. Типология организаций. Принципы организации.
Характеристики организации как системы. Закрытые и открытые организации,
способы их развития. Внутренняя и внешняя среда организации. Организационноправовые формы организаций. Отношения между различными организациями и их
изменение. Жизненный цикл организации. Организационная культура. Понятие
организационной культуры, ее элементы и типы. Формирование организационной
культуры в организации.
Тема 2. Основополагающие законы организаций.
Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях. Закон синергии.
Основные
показатели
созидательного
синергетического
эффекта.
Закон
самосохранения и борьба организаций за выживание. Основные факторы внешней
среды, оказывающие влияние на деятельность организации. Закон развития.
Возможности реализации основной цели организации. Выбор стратегии развития
организации. Закон композиции и пропорциональности. Законы организации второго
уровня.
Тема 3. Рационализация организационной деятельности
Принципы рационализации. Направления рационализации организационной и
трудовой деятельности. Повышение качества управленческого и исполнительского
труда. Концепция управления качеством. Влияние новых информационных
технологий на процессы рационализации организационной деятельности.
Тема 4. Организационные структуры управления
Процесс формирования организационной структуры. Методы проектирования
структур. Построение вертикальной структуры: разделение труда, цепь команд,
делегирование полномочий, норма управляемости, централизация и децентрализация,
координирование. Департаментализация. Функциональная, дивизиональная и
матричная структуры. Структура «команда» и сетевая структура. Изменения
структуры. Механическая и органическая модели организационного проектирования.
Бюрократические системы. Оценка эффективности организационных проектов.
Тема 5. Интеграционные процессы в организации.
Понятие и источники интеграции в организации. Характеристики интеграции
менеджмента в организации: степень дифференциации управления, содержание и
структура ценностей организации, тип управления, стиль управления, технологии
управления. Границы интеграционных процессов. Тенденции интеграционных
процессов в менеджменте. Формы интеграционных структур: корпоративные
организации, финансово-промышленные группы, транснациональные компании,
международные совместные предприятия.
Тема 6. Адаптация организации к рынку.
Формы собственности и организация управления. Реакции организации на
изменения внешней среды. Организация малых предприятий. Формы организации
предприятий. Акционерные общества. Организация государственных предприятий.
Взаимодействие государства и предприятий.
Дисциплина «Организационное поведение»
Тема 1. Основы организационного поведения.
Понятие, методы исследования и направления развития организационного
поведения. История становления организационного поведения. Понятие и виды
организации. Эффективность деятельности организации.
Тема 2. Поведение индивида.
Основа понимания поведения людей в организации. Роль восприятия в
поведении человека. Сущность, свойства и процесс восприятия. Законы и эффекты
восприятия. Понятие атрибуции, ее типы и эффекты. Формирование впечатлений и
управление впечатлениями.
Тема 3. Личность и организация.
Теории поведения человека в организации. Процесс формирования и развития
личности. Личность и работа. Ценности. Критерии ясности личностных ценностей.
Изменение ценностей. Установки. Функции установок. Изменение установок.
Вовлеченность в работу и приверженность организации.
Тема 4. Мотивация и результативность организации.
Сущность и содержание мотивации. Современные теории мотивации.
Самоорганизация индивида. Мотивация и стимулирование. Инструментарий
стимулирования труда. Принципы формирования системы стимулирования труда.
Механизм мотивации. Организация и содержание труда как фактор мотивации.
Результативность мотивации.
Тема 5. Формирование группового поведения в организации.
Понятие группы и их виды. Классификация групп. Причины создания групп.
Стадии развития групп. Характеристики группы. Взаимодействие формальных и
неформальных групп в организации. Принятие решений в группе. Преимущества и
недостатки работы в группе. Группа и команда: сходство и различие. Модель
развития команды. Самоуправляемая команда. Управленческая команда. Условия и
факторы эффективности групповой работы. Управление межгрупповыми
конфликтами.
Тема 6. Лидерство в организации.
Истоки и классические исследования лидерства. Эффективный стиль
лидерства: подход с позиций
личных качеств; поведенческий и ситуационный
подходы. Лидер организации. Властный аспект организационного лидерства. Баланс и
формы власти. Управленческий аспект лидерства. Делегирование полномочий и
ответственности. Современные оценки феномена лидерства.
Тема 7. Коммуникативное поведение в организации.
Понятие и роль коммуникаций в управлении. Процесс коммуникаций, его
элементы и этапы. Виды коммуникаций в организации. Классификация
коммуникаций. Невербальные коммуникации. Формы межличностных коммуникаций
и их барьеры. Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Активное слушание как
средство
эффективного
общения.
Типы
коммуникационных
сетей.
Коммуникационные стили.
Тема 8. Управление поведением организации.
Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
Корпоративная культура и поведение организации. Факторы, влияющие на
формирование корпоративной культуры. Формирование, поддержание и изменение
корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры на инновационную
деятельность. Перспективы развития корпоративной культуры в России.
Формирование и управление репутацией организации.
Тема 9. Изменения в организации.
Природа и этапы процесса управления изменениями. Модель плановых
изменений в организации. Типы организационных изменений. Управление
нововведениями в организации. Формирование инновационной корпоративной
культуры. Причины и формы проявления сопротивления работников переменам в
организации. Методы преодоления сопротивления изменениям. Концепция
организационного развития, ее достоинства и ограничения. Индивидуальный стресс и
управление стрессом.
Тема 10. Социализация индивида в организации.
Понятие, этапы и механизмы социализации работников в организации.
Обучение при вхождении в организацию. Формы социализации. Факторы,
способствующие девиации. Классификация преступлений и девиаций на работе.
Тема 11. Персональное развитие в организации.
Понятие и компоненты трудового потенциала работника. Жизненный цикл
работника как объект управления. Понятие, виды и этапы карьеры. Управление
деловой карьерой персонала. Ресурсы повышения эффективности использования
профессионального потенциала работника. Эффективность карьеры.
Тема 12. Поведенческий маркетинг.
Понятие поведенческого маркетинга. Типы поведения организации.
Фирменный стиль организации. Этика организации. Критериальные подходы к
принятию этических решений. Способы повышения этичности поведения
руководителей и рядовых работников. Социальная ответственность организации и ее
соотношение с юридической и экономической ответственностью. Области
социальной ответственности организации. Аргументы «за» и «против» социальной
ответственности. Правительство и социальная ответственность организаций. Реакции
организации на социальные требования окружения. Проблемы этики и социальной
ответственности в отечественных организациях.
Тема 13. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и
организационную культуру компаний. Модели межкультурных различий.
Особенности формирования организационной культуры российских компаний.
Адаптация организаций в международной среде. Факторы, противодействующие и
поддерживающие культурную адаптацию.
5. Образовательные технологии
При реализации программы модуля «Теория менеджмента» используются
различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий проводятся
лекции с использованием ПК и мультимедийного проектора; практические занятия
ориентированы на применение современных образовательных технологий,
включающих деловые игры, анализ конкретных ситуаций и видеокейсов, тесты,
задания, научные дискуссии по наиболее острым проблемам, связанным с
парадоксами развития современного менеджмента, формированием российской
модели менеджмента, с анализом и формированием эффективного поведения
индивидов, групп и организаций в целом для их адаптации и выживания в
неопределенной среде в долгосрочной перспективе.
Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под руководством
преподавателей (консультации и помощь в написании рефератов и при выполнении
домашних заданий) и индивидуальную работу студента в компьютерном классе или
библиотеке.
Методы обучения, применяемые при изучении дисциплины способствуют
закреплению и совершенствованию знаний, овладению умениями и получению
навыков в области теории и практики менеджмента. Содержание учебного материала
диктует выбор методов обучения:
информационно-развивающие – лекция, объяснение, демонстрация, решение
задач, анализ ситуаций и видеокейсов, самостоятельная работа с рекомендуемой
литературой;
проблемно-поисковые и исследовательские – самостоятельная проработка
предлагаемых проблемных вопросов по дисциплине.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины.
Для организации самостоятельной работы студентов подготовлены УМК,
которые содержат учебно-методический материал по каждой теме: лекции, вопросы
для самопроверки и обсуждения, ситуации для анализа, схемы, таблицы, графики,
задания, задачи, тесты, терминологический словарь, вопросы для зачетов и экзаменов,
















темы докладов и рефератов, список основной и дополнительной литературы. Такой
материал позволяет применять следующие формы самостоятельной работы студентов:
проработка, закрепление и контроль знаний по некоторым темам курса, выносимым
на самостоятельное изучение;
подготовка электронных презентаций выбранных студентами тем изучаемого курса, в
том числе и выносимых на самостоятельное изучение, а также презентаций докладов,
рефератов, групповых проектов;
работа с нормативными документами;
решение задач, требующих численных вычислений, позволяющих применить
теоретические знания к практическим расчетам (дома и на занятиях);
ответы на контрольные вопросы к каждой теме курса;
обсуждение дискуссионных проблем на основе вопросов для обсуждения и анализа
конкретных ситуаций, видеокейсов;
письменные домашние задания, предполагающие ответы на вопросы к конкретной
ситуации, с последующей проверкой и оценкой преподавателем;
подготовка и проведение деловых игр;
брейн-ринг, который проводится между разными группами студентов одного
направления или группами студентов разных направлений в зачетную неделю в
форме заключительного занятия. Поэтому вопросы, задания и тесты формулируются
по ключевым темам курса и по темам, вынесенным для самостоятельного изучения
(всего 3-5 тем);
работа с итоговыми тестами по разделам и по курсу в целом (более 100 тестов) на
последнем занятии, проводимом в зачетную неделю, что позволяет подготовиться к
зачетам и экзаменам;
использование аудио и видеозаписей, компьютерной техники, Интертен;
самостоятельная разработка студентами своих тестов по определенным темам курса и
обмен ими для контроля знаний друг друга;
доклады и рефераты, включающие как дополнительную подготовку теоретических
вопросов, требующих изучения первоисточников по курсам, так и подготовку
вопросов, связанных с анализом практических ситуаций и статистических данных по
конкретным предприятиям, корпорациям и рынкам;
обсуждение со студентами статей крупных отечественных и зарубежных
экономистов, социологов, маркетологов, специалистов в области менеджмента,
организационного поведения и др. по актуальным проблемам теории менеджмента;
участие в научной работе в форме подготовки научных работ для участия в
факультетских, университетских, областных и российских конкурсах студенческих
работ, а также в форме подготовки и публикации статей в научных сборниках
студентов экономического факультета;
оценка самостоятельной работы студентов на семинарских занятиях и в рамках
консультаций.
Эти формы самостоятельной работы представлены в УМК: Дорофеева Л.И.
Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб. и доп. –
Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.; в УМК: Дорофеева Л.И. Основы
менеджмента: 3-е изд., перераб. и доп. –Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. – 411 с.; в
учебно-методическом пособии : Дорофеева Л.И. Теория менеджмента. – Сборник
задач, заданий, конкретных ситуаций, вопросов для обсуждения, тестов для
организации самостоятельной работы студентов. – Саратов, 2011. – 80 с.
6.1. Текущий контроль освоения дисциплины «История управленческой
мысли» по темам и промежуточная аттестация студента в рамках балльнорейтинговой системы представлен в таблице 1.
6.2. Темы докладов и рефератов к дисциплине «История управленческой
мысли»
1. Закономерности управления различными системами.
2. Методологические основы менеджмента.
3. Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента.
4. Место теории менеджмента в системе современных знаний.
5. Методы и инструменты менеджмента.
6. Экономические основы менеджмента.
7. Управленческие революции.
8. Античность: зарождение цивилизованного менеджмента.
9. Макиавелли: технология власти и лидерства.
10. Основоположники научного менеджмента.
11. Система Ф. Тейлора и Г. Эмерсона.
12. Административная теория А. Файоля.
13. Структура классической школы менеджмента.
14. Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР.
15. Культура труда и управления А. Гастева.
16. Развитие науки управления в России.
17. Инфраструктура менеджмента в России.
18. Хоторнские эксперименты.
19. Формирование российской модели менеджмента.
20. Современные теории и концепции управления организацией.
21. Основные характеристики фордизма как системы организации производства и
управления.
22. Основные черты постфордистской концепции организации производства и
управления.
23. Японская модель менеджмента.
24. Внутренняя среда организации.
25. Внешняя среда организации в России.
26. Модель функционирования фирмы как открытой системы.
27. Организационная культура в системе менеджмента.
28. Формирование организационной культуры российских предприятий.
29. Управление организационной культурой.
30. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность организации.
31. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности персонала
фирмы.
32. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях.
33. Стратегическое управление организацией.
34. Управленческое решение и формы его принятия.
35. Моделирование как метод принятия решений в организации.
36. Современные адаптивные структуры управления.
37. Организационные отношения в системе менеджмента.
38. Линейно-функциональные и дивизиональные структуры управления организациями.
39. Органические структуры управления.
40. Цели и структура организации как основа ее конкурентоспособности.
41. Разработка концепции мотивации разными школами управления.
42. Содержательные теории мотивации и их применение в России.
43. Возможность применения процессуальных теорий мотивации в условиях современной
России.
44. Создание эффективной системы мотивации персонала.
45. Применение теории подкрепления в формировании требуемого поведения
работников.
46. Качество трудовой жизни и мотивация работников.
47. Проектирование работы и мотивация рабочих.
48. Управление конфликтами в организации.
49. Межличностные коммуникации в организации и их барьеры.
50. Формы организационных коммуникаций и их барьеры.
51. Управление коммуникациями в организации.
52. Контрольные системы в управлении.
53. Система управления человеческими ресурсами в организации.
54. Развитие персонала в организации.
55. Оценка деятельности работников в организации.
56. Значение управления человеческими ресурсами в формировании человеческого
капитала.
57. Эффективность менеджмента.
58. Перспективы и направления развития менеджмента.
6.3. Вопросы для экзамена к дисциплине
«История управленческой мысли»
Закономерности управления различными системами.
Предмет и методы науки о менеджменте.
Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента.
Субъективные и объективные факторы в менеджменте. Принципы менеджмента.
Управленческие революции.
Истоки научного менеджмента.
Понятие и проявления менеджмента. Определения управления. Элементы процесса
управления, его функции.
8. Управление социально-экономическими системами. Организация как объект
управления: элементы, уровни, основные процессы.
9. Менеджер, его функции, роли, необходимые навыки и качества. Специфика
управленческой деятельности.
10. Этапы и школы в развитии менеджмента.
11. Модели организации, соответствующие основным теоретическим концепциям
управления.
12. Классическая школа в управлении.
13. Школа научного управления.
14. Школа административного управления.
15. Школа человеческих отношений.
16. Школа поведенческих наук.
17. Мотивация деятельности в менеджменте. Содержательные теории мотивации.
18. Процессуальные теории мотивации.
19. Концепция партисипативного управления.
20. Понятие и классификация методов управления. Основные принципы управления
людьми.
21. Школа науки управления.
22. Моделирование как метод принятия решений.
23. Системный подход к управлению. Теория «7 S».
24. Природа стратегического управления, его необходимость и особенности.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
25. Понятие стратегического планирования. Виды целей и планов предприятия.
Управление по целям.
26. Стратегия, ее компоненты и уровни.
27. Корпоративная стратегия и ее типы.
28. Бизнес-стратегия и ее типы.
29. Инструменты разработки бизнес-стратегии.
30. Функциональные стратегии организации.
31. Формулирование стратегии: основные этапы и инструменты.
32. Осуществление стратегии.
33. Процесс стратегического управления.
34. Ситуационный подход к управлению и его вклад в развитие науки менеджмента.
Методология ситуационного подхода.
35. Процессный подход к управлению. Содержание и состав основных и конкретных
функций управления.
36. Связующие процессы в управлении: процесс принятия решений и коммуникации.
37. Управленческое решение и его место в процессе управления. Классификация
управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
38. Процедура принятия рационального решения.
39. Групповое принятие решений: его преимущества и недостатки. Управление
групповым принятием решений.
40. Понятие, элементы и этапы процесса коммуникаций.
41. Формы межличностных и организационных коммуникаций.
42. Управление коммуникациями в организации.
43. Организация как функция менеджмента. Требования к разработке организационных
структур.
44. Понятие контроля в организации, его цели и этапы.
45. Формы производственного контроля.
46. Формы организационного контроля и характеристики его эффективности.
47. Разнообразие моделей менеджмента. Американская и японская модели управления.
Модель Z.
48. Истоки и тенденции российского менеджмента
49. Понятие эффективности в менеджменте. Внешняя и внутренняя эффективность
менеджмента. Факторы эффективности в менеджменте.
50. Перспективы и направления развития менеджмента. Новая управленческая парадигма
и «новая философия управления».
6.4. Тестирование
к дисциплине «История управленческой мысли»
Выберите правильные ответы.
Критерии оценки ответов студентов:
менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной оценке;
от 61 до 70 % – удовлетворительной;
от 71 до 85% – хорошей;
свыше 85% – отличной.
1.Практика управления возникла:
А) вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена;
Б) в XX веке, в ходе индустриализации промышленности;
В) вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления;
Г) вместе с возникновением системного подхода.
2.Что такое менеджмент?
А. Управление производством в рыночных условиях.
Б. Управление людьми.
В. Управление организацией в условиях рынка.
Г. Управление предприятием.
3.Что является целью управления?
А. Достижение организацией конечного результата.
Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.
В. Согласование, координация совместной деятельности людей.
Г. Желаемое состояние управляемой системы.
Д. Достижение организацией конечной цели.
4.Объект управления – это:
А.Подсистема управления, воспринимающая управляющие воздействия со стороны
субъекта управления;
Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации, разработку
управленческих решений;
В. Процесс производства и реализации продукции.
5.Что определяет потребность в управлении?
А. Потребность и желание власти;
Б. Согласование совместной деятельности;
В. Стремление к высокой производительности труда;
Г. Обеспечение предсказуемости результатов деятельности.
6.Основоположником школы научного менеджмента является А. Файоль.
А. Да. Б. Нет.
7.Универсальные принципы управления, применимые к любому объекту разработала
школа:
А) научного управления;
Б) административного управления;
В) человеческих отношений;
Г) науки управления (количественная).
8.Тейлор положил начало тщательному изучению отдельных операций и работ.
А. Да. Б. Нет.
9.Эмерсон сформулировал 14 универсальных принципов, применимых к любой
управленческой деятельности.
А. Да. Б. Нет.
10.Основоположником школы человеческих отношений является А. Маслоу.
А. Да. Б. Нет.
11.Теория «7-S» разработана в рамках ситуационного подхода к управлению.
А. Да. Б. Нет.
12.Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:
1.Стратегия.
2.Системы.
3.Штат.
4.Мотивация.
5.Стиль.
6.Дисциплина.
7.Единение команды.
8.Структура.
9.Децентрализация.
10.
Участие в управлении.
11.
Квалификация менеджеров.
12.
Разделяемые ценности.
13.Автором теории Х, У, Z является Д. МакГрегор.
А. Да. Б. Нет.
14.Основные характеристики управления в американских компаниях:
А) непродолжительная работа сотрудника в одной фирме;
Б) индивидуальное принятие решения;
В) коллективная ответственность;
Г) медленная оценка деятельности персонала;
Д) целостная забота о работнике;
Е) долгосрочный найм персонала;
Ж) умеренно специализированная карьера.
15.Российская модель менеджмента стремится к ... модели.
А) американской;
Б) европейской;
В) японской;
Г) смешанной.
16.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и
возможности человека в организации (фирме):
А) разделение труда;
Б) стабильность персонала;
В) децентрализация управления;
Г) делегирование полномочий;
Д) доверие людям.
17.Представьте правильную хронологическую последовательность различных школ и
подходов в управлении :
1)
Процессный подход;
2)
Школа научного управления;
3)
Административная;
4)
Школа поведенческих наук;
5)
Бюрократическая;
6)
Школа человеческих отношений;
7)
Системный подход;
8)
Количественная школа;
9)
Ситуационный подход.
18.Современная система взглядов на менеджмент включает:
А) использование теории систем;
Б) использование системного подхода;
В) кооперацию и специализацию труда;
Г) отказ от управленческого рационализма;
Д) признание социальной ответственности менеджмента.
19.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и выходов;
определение целей системы; формирование внутренней структуры системы;
разработка вариантов развития системы, выбор оптимального варианта – это
основные этапы проведения:
А) планирования;
Б) целеполагания;
В) системного анализа;
Г) ситуационного подхода;
Д) построения организационной схемы.
20.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к управленческому
персоналу:
А) наличие подчиненных;
Б) количество подчиненных;
В) наличие отделов;
Г) объем выполняемой работы;
Д) количество прикрепленных учреждений.
21.Совершенствование
технологии
обязательно
приведет
к
повышению
производительности труда.
А. Да. Б. Нет.
22.Принципы управления организациями в начале XXI века в большей степени
определяют факторы:
А) технологические;
Б) социальные;
В) технические;
Г) экологические.
23.Элементами инфраструктуры менеджмента являются:
А) рынок трудовых ресурсов;
Б) методы управления;
В) система информационного обеспечения;
Г) рынок товаров и услуг;
Д) функции управления;
Е) мотивация персонала.
24.Социотехнические системы – это:
А) люди, участвующие в процессе производства;
Б) компьютер;
В) станки с программным управлением;
Г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.
25.К «одномерным» теориям менеджмента О.С. Виханский и А.И. Наумов отнесли
следующие:
А) теорию Х и У Д. МакГрегора;
Б) теорию «7-S»;
В) теорию Z;
Г) бихевиористские теории менеджмента.
26.Продуктом труда менеджера является:
А) информация;
Б) решение;
В) общий результат деятельности коллектива;
Г) власть.
27.Специфические функции менеджмента:
А) сбыт продукции;
Б) контроль;
В) планирование;
Г) снабжение предприятия ресурсами.
28.Общие функции в процессе управления выделила школа:
А) научного управления (рационалистическая);
Б) административная;
В) человеческих отношений;
Г) науки управления (количественная).
29.Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ... .
А) планирование;
Б) организация;
В) мотивация;
Г) контроль;
Д) регулирование;
Е) учет.
30.Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.
А) вертикальному;
Б) технологическому;
В) горизонтальному;
Г) профессионально – квалификационному.
31.Исследования неформальных групп начал проводить:
А) А. Файоль;
Б) Э. Мэйо;
В) А, Маслоу;
Г) Эмерсон.
32.Производственный процесс является объектом изучения школы ... .
А) научного управления;
Б) административной;
В) человеческих отношений;
Г) поведенческих наук;
Д) науки управления (количественной).
33.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в
организационной структуре управления имеет ... полномочия.
А) линейные;
Б) консультативные;
В) функциональные;
Г) рекомендательные.
34.Критерием эффективности менеджмента является:
А) степень достижения целей организации;
Б) соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов;
В) увеличение количества произведенной продукции и услуг;
Г) увеличение времени работы сотрудников.
35.Социальной эффективностью менеджмента является:
А) рост прибыли;
Б) снижение издержек обращения;
В) улучшение условий труда работников;
Г) увеличение выручки от реализации продукции.
36.Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут быть:
А) соотношение между доходами и суммарными издержками;
Б) соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов,
соответствующих данному объему продукции;
В) сокращение численности работников;
Г) повышение квалификации работников.
37.По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают:
А) механические;
Б) органические;
В) дивизиональные;
Г) сетевые.
38.Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в
окружающей среде – ... .
А) линейная
Б) функциональная
В) адаптивная
Г) дивизиональная
39.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия
сотрудников на выполнение определенных задач – это ... .
А) делегирование
Б) ответственность
В) полномочия
Г) власть
38. Потребности, НЕ входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу:
А) физиологические;
Б) безопасности;
В) власти;
Г) социальные;
Д) самовыражение.
39.С чем связана неопределенность внешнего окружения?
А. С числом и разнообразием внешних факторов.
Б. С количеством информации и ее достоверностью.
В. Со скоростью изменения среды.
Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.
40.Укажите факторы внутренней среды организации.
А. Потребители.
Б. Технология.
В. Аппарат управления.
Г. Персонал предприятия.
Д. Поставщики.
Е. Организационная структура.
Ж. Цели.
З. Организационная культура.
И. Профсоюз.
41.Какие навыки наиболее важны для менеджера высшего звена, низшего звена?
А. Технологические.
Б. Концептуальные.
В. Коммуникативные.
42.Решения, принимаемые на основе прошлого опыта, знаний называются:
А. Рациональными.
Б. Интуитивными.
В. Запрограммированными.
Г. Основанными на суждениях.
43.Какие функции раскрывают содержание процесса управления?
А. Мотивация.
Б. Сбор и анализ информации.
В. Коммуникация.
Г. Планирование.
Д Целеполагание.
Е. Принятие решений.
Ж. Организация.
З. Выработка альтернатив.
И. Контроль.
К. Организация выполнения решения.
44.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация
характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся
технологией?
А. Да. Б. Нет.
45.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика,
то предпочтительнее будет децентрализованная структура.
А. Да. Б. Нет.
46.Укажите характеристики функции организации.
А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Б. Распределение ресурсов.
В. Создание информационных сетей.
Г. Оценка тенденций развития внешней среды.
Д. Изучение потребностей сотрудников.
Е. Определение обязанностей должностных лиц.
Ж Разработка стандартов и критериев работы.
З. Построение структуры предприятия.
И. Определение соподчиненности полномочий.
47.На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:
А. Внешняя среда.
Б. Квалификация работников.
В. Разделение труда и кооперация в организации.
Г. Масштаб управляемости и контроля.
Д. Стратегия.
Е. Мотивация персонала.
Ж. Существующая технология.
З. Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.
48.Перечислите признаки оптимальной структуры:
А) небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом;
Б) небольшое число уровней управления;
В) ориентация на потребителя;
Г) быстрая реакция на изменения;
Д) высокая производительность;
Е) низкие затраты.
49.Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий М. Портера?
А. Стратегия роста.
Б. Стратегия дифференциации.
В. Разработка товара.
Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.
Д. Стратегия сокращения.
Е. Стратегия «сбора урожая».
Ж. Фокусирование.
З. Стратегия отсечения лишнего.
50.Элементами любой стратегии являются:
А. Анализ среды.
Б. Синергия.
В. Распределение ресурсов.
Г. Постановка целей.
Д. Соответствие среды и организации.
Е. Конкурентные преимущества.
Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.
З. Масштаб.
И. SWOT – анализ.
51.Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:
А. Меньшей потребностью в информации для разработки плана;
Б. Трактовкой будущего;
В. Постановкой целей для организации «от достигнутого»;
Г. Акцентом на анализе перспектив организации, опасностей, возможностей,
конкурентоспособности;
Д. Временными горизонтами планирования.
52.Что является главной характеристикой стратегии?
А. Прогноз развития организации в меняющейся экономической обстановке;
Б. Программа реального достижения запланированного результата;
В. Совокупность изменений, отражающих объективные тенденции развития;
Г. Цель развития организации на перспективу;
Д. Пути и средства повышения эффективности управления.
53.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:
А. Признание.
Б. Продвижение по службе.
В. Высокая заработная плата.
Г. Комфортные условия труда.
Д. Отношения с коллегами и руководством.
Е. Творческая работа.
54.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических факторов после того,
как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности.
А. Да. Б. Нет.
55.Внешними вознаграждениями являются.
А. Продвижение по службе.
Б. Значимость работы.
В. Личный кабинет.
Г. Расширение самостоятельности в работе.
Д. Заработная плата.
Е. Похвала.
56.Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые побуждают людей
к действию.
А. Да. Б. Нет.
57.Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень
удовлетворенности работой.
А. Да. Б. Нет.
60.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего вознаграждения?
А. Величину заработной платы.
Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.
В. Соотношение между оценками своих действий и действий других людей.
Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.
61.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор,
сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он готов добиваться
результата в соответствии со сделанным выбором.
А. Да. Б. Нет.
62.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между потребностями,
определенным поведением, вознаграждением и оценкой ценности вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
63.Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:
А. Ф. Герцберг.
Б. Л.Портер и Э. Лоулер.
В. П. Херси и К. Бланшард.
Г. А. Маслоу.
Д. К. Альдерфер.
Е. МакКлелланд.
Ж. С. Адамс.
64.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди ориентируются на
комплексную оценку вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
65.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по отношению
к затратам труда вознаграждение.
А. Да. Б. Нет.
66.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит: «Высокая
удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».
А. Да. Б. Нет.
67.Какие факторы мотивации дают наибольший эффект в условиях ограниченных
экономических ресурсов?
А. Создание хорошего морально-психологического климата в организации;
Б. Реализация ресурсов лидерства;
В. Создание гибкой и справедливой системы оплаты труда;
Г. Формирование системы карьерного роста;
Д. Согласование оплаты труда с организационными условиями социальнопсихологических ожиданий.
68.Основными методами управления являются:
А. Социально-психологические.
Б. Экономические.
В. Партисипативные.
Г. Административные.
Д. Либеральные.
69.Организационно-распорядительные методы управления прямо или косвенно
направлены на повышение творческой активности и инициативы работника.
А. Да. Б. Нет.
70.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами
группы.
А. Да. Б. Нет.
71.Что является главной целью контроля?
А. Наказание нарушителей дисциплины;
Б. Основа для мотивации персонала;
В. Разработка новых направлений деятельности организации;
Г. Выявление отклонений фактического состояния системы управления от желаемого
и ликвидация этих отклонений.
71.Формами производственного контроля являются:
А. Установление стандартов.
Б. Текущий контроль.
В. Сравнение результатов и стандартов.
Г. Измерение результатов деятельности.
Д. Исправление отклонений от стандартов.
Е. Предварительный контроль.
Ж. Заключительный контроль.
72.Характеристиками кланового контроля являются:
А. Подчинение сотрудников указаниям менеджеров.
Б. Ответственность и обязательства работников за выполняемую работу.
В. Высокая степень формализации через правила, иерархию, контролеров, системы
контроля.
Г. Контроль осуществляется через корпоративную культуру, групповые нормы,
социализацию и самоконтроль.
Д. Плоская структура, широкое участие в управлении, включая контроль качества,
дизайн систем и организационное руководство.
73.Значение контроля состоит в том, чтобы:
А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;
Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в целях мотивации
сотрудников;
В. Обеспечить достижение целей организации;
Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.
74.Собеседование с кандидатом на вакантную должность можно отнести к следующему
виду контроля:
А. Предварительному;
Б. Текущему;
В. Заключительному;
Г. Все ответы неверны;
Д. Все ответы верны.
75.Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во):
А.Методах.
Б.Объеме.
В.Времени осуществления.
Г.Принципах.
76.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
А.Заключение аудиторской организации.
Б.Баланс.
В.Бюджет.
Г.Финансовый отчет за прошедший период времени.
77.Распределите ответы между тремя видами контроля: предварительным, текущим и
заключительным.
А.Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б.Изучение мнений потребителей.
В.Всеобщее управление качеством.
Г.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Д.Самоконтроль персонала.
Е.Анализ продаж на одного работника.
Ж.Контроль качества конечного продукта.
78.Контроль является эффективным, если:
А.Обеспечивает дисциплину.
Б.Предотвращает отклонения от плана.
В.Результаты контроля превышают затраты на него.
Г.Способствует выработке новых стандартов.
79.Побочными эффектами контроля не являются:
а) возможная потеря самостоятельности подчиненными;
б) стремление «выглядеть хорошо» при проверке;
в) срывы в поведении людей;
г) появление чувства ответственности за свои действия.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «История
управленческой мысли»
а) основная литература:
Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. –
411 с.
Трошина Е.В. Основы менеджмента – М.:Кнорус, 2010.- 488с.
Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента – М.: Дашков и К, 2010. -576с.
б) дополнительная литература:
Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.1. М.: Экономика,
1989.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: М.: Экономистъ, 2008.
Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб.
и доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.
4. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое
проектирование. – М.: Кнорус, 2010. – 293с.
5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.
6. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.:Кнорус, 2009. -480с.
в) рекомендуемая литература:
7. Блейк Р., Моутон Д.Научные методы управления. – Киев, 1990.
8. Богачек И. Новые законы менеджмента. –СПб.: Книжный дом, 2005.
9. Вебер М. Избранные произведения. – М., 1990.
10. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Перспектива, 2008.
11. Витке Н.А. Организация управления и индустриальное развитие. Очерки по
социологии научной организации труда и управления). – М., 1924.
12. Гантт Г. Организация труда. – М., 1923.
13. Гастев А.К. Как надо работать. М., 1972.
14. Гастев А.К. Трудовые установки. – М., 1973.
15. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М., 1972.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент.– М.: ЮНИТИ, 2008.
17. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура,
процессы. – М., 2000.
18. Грейсон Дж. (мл.), О. Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХ1 века. – М.:
Экономика, 1991.
19. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007.
20. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа
бизнеса, 1992.
21. Друкер П. Эффективный управляющий. – М., 1994.
22. Ерманский О.А. Научная организация труда и производства и система Тейлора. – М.,
1922.
23. Журавский А.Ф. Научная организация труда. – М., 1926.
24. История менеджмента: Учеб. Пособие /под ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА_М,
2010. – 240 с.
25. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.:
Питер, 2001.
26. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: ОлимпБизнес, 2005.
27. Керженцев П.М. НОТ. Научная организация труда и задачи партии. – М.,1923.
28. Копейкин Г.А. Управление социальным развитием организации. –СПб.: Изд-во
СПбГУЭФ, 2003.
29. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор и А. Гастев. – СПб.:
РХГИ, 1998.
30. Кравченко А.И. Социология М. Вебера: труд и экономика. – М.: На Воробьевых, 1997.
31. Корицкий Э.Б., Лавриков Ю.А., Омаров А.М. Советская управленческая мысль 20-х
годов. – М., 1990.
32. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии для
предпринимателей и менеджеров. – М.: Изд-во стандартов, 1994.
33. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие. М.: Рид Групп, 2011. – 336 с.
34. Мыльник В.В. Теория управления. Учебное пособие. – М.: Академический проспект,
2007.
35. Моден Я. «Тоёта»: методы эффективного управления. – М.: Экономика, 1988.
36. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных
систем. – М.: Фонд «Проблемы управления», 2009.
37. Новикова М. Путеводитель по кадровому менеджменту, выпуск 3: Компенсации и
льготы. – М.: «Бегин групп», 2006.
38. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Изд-во
«Экзамен», 2006. – 652 с.
39. Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы. – М.,
1984.
40. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, применение и
внедрение решающих показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 228 с.
41. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Опыт лучших
компаний. – М:Прогресс, 1986.
42. Попов А.В. Концептуальные основы менеджмента в США и их эволюция. – М., 1989.
43. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. –
М.: Олимп-Бизнес, 2009.
44. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. – М., 2007.
45. Управление знаниями в корпорации /Б.З. Мильнер, В.Г. Смирнова, З.П. Румянцева,
А.В. Блинникова. М.: ГУУ, 2006.
46. Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. М.:
Республика, 1992.
47. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М. Пула, М.
Уорнера. – СПб., 2002.
48. Файоль А. Общее и промышленное управление. – Л.- М., 1924.
49. ЦИТ и его методы НОТ. – М., 1970.
50. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика. М., 1993.
51. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2008.
52. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. – СПб.: Питер,
2001.
53. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. – М.-Л., 1931.
54. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М., 2002.
55. Argyris C. Personality and Organization. – New York: Harper & Row, 1957.
56. Fiedler F.E. A Theory of Leadership. – McGraw-Hill, 1967.
57. Follett M.P. Dynamic Administration. – N.Y., 1942.
58. Lewin K. The Conceptual Representation and the Measurement of Psychological Forces. –
Durham, N.: Duke University Press, 1938.
59. Likert R. New patterns of management. – N.Y., 1970.
60. Masloy A.H. Motivation and personality. – N.Y., 1970.
61. Masloy A.H. A Theory of Human Motivation // Psychol. – Rev., 1943. July.
62. Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. – L., 1949.
63. McClelland D. The Achieving Society. – N.Y.: Princeton, 1961.
64. McClelland D. Power: The Inner Experience. – N.J.: Irvington, 1975.
65. McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N.Y., 1960.
66. Mitchell R.T. Motivation, New Directions for Theory, Research, and Practice. – N.Y.,
McGraw-Hill, 1978.
67. Porter L.W., Lawler E.E. Managerial Attitudes and performance. – Homewood, IL., 1968.
68. Simon H. Administrative behaviour. – N.Y., 1959.
69. Taylor F.W. The principles of scientific management. – N.Y., 1923.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
г) Периодические издания:
Вестник МсKinsey
Деловые люди.
Директор
Менеджмент в России и за рубежом
Мотивация и оплата труда
Коммерсантъ.
Проблемы теории и практики управления
8. Российский журнал менеджмента
9. Российский экономический журнал
10. Секрет фирмы
11. Эксперт.
12. Harvard Business Review (
13. Academy of Management Review
14. Human Resource Management
15. Organizational Behavior and Human Decision Processes
16. Strategic Management Journal
д) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Базы данных, информационно-поисковые системы
EВSCO – Универсальная база данных зарубежных
http://search.epnet.com
полнотекстовых научных журналов по всем областям
знаний.
"Emerald Management Extra 111" (EMX111) - база
www.emeraldinsight.com/ft
данных по экономическим наукам, включает 111
полнотекстовых журналов издательства Emerald по
менеджменту и смежным дисциплинам.
ProQuest: ABI /Inform Global - полнотекстовая база
http://proquest.umi.com/login
данных по бизнесу, менеджменту и экономике.
Информационно-справочные системы: «Консультант
Плюс», «Гарант»
Ассоциация Деминга http://deming.ru/TexnUpr/FunkModOcen.htm
Учебный Центр Luxoft http://www. Luxofttraining.ru/
Основы менеджмента http://examen.od.ua/osnovi/
6.1. Текущий контроль освоения дисциплины «Теория организации» по темам и
промежуточная аттестация студента в рамках балльно-рейтинговой системы
представлен в таблице 2.
6.2. Темы докладов и рефератов к дисциплине «Теория организации»
1. Теория организации в системе наук
2.
Развитие организационной науки в трудах отечественных теоретиков.
3. Организация как социально-экономическая система
4. Эволюция социально-экономических систем.
5. Системный подход к анализу организации
6.
Методы анализа внутренней и внешней среды организации.
7. Типология организаций
8. Классификация организаций по способу взаимодействия с человеком
9. Структурные схемы управления собственностью в России
10. Применение закона синергии в организационном проектировании
11. Законы организации и их взаимодействие.
12. Общие законы организации.
13. Частные законы организации.
14. Специфические законы организации.
15. Закрытые и открытые организации, способы их развития.
16. Организационно-правовые формы организаций.
17. Статическое и динамическое состояние организации
18. Рационализация управления и труда в организации
19. Проектирование организационной структуры организации
20. Перспективы развития организационных структур
21.
22.
23.
24.
25.
26.
28.
29.
30.
31.
32.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Институциональная система управления организациями
Оценка эффективности организационных систем
Эффективность деятельности организации.
Проектирование работ в организации и мотивация работников.
Анализ структуры управления организации.
Механистическая и органическая модели организационного проектирования.
27. Коммуникации в организациях.
Функционирование организации.
Интеграционные процессы в организации.
Перспективные направления развития организаций.
Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
Концепция обучающейся организации.
6.3. Вопросы для экзамена
Теория организации и ее место в системе научных знаний
Организация как система
Социальные и социально-экономические системы
Инфраструктура менеджмента. Внутренняя среда организации.
Корпоративная культура, её элементы и типы.
Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
Перспективы развития корпоративной культуры в России.
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды и
уровни её неопределённости.
Реакции организации на изменение внешней среды.
Типология организаций
Конфликтная модель организации
Целевая модель организации
Проблемная модель организации
Структура и функции организации
Структура управления и факторы ее определяющие. Механистические типы структур
управления.
Гибкие адаптивные структуры управления. Органические структуры.
Система управления организацией
Институциональная система управления организациями
Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях организации
Особенности законов организации и законов для организаций.
Основополагающе законы организации: закон синергии, закон самосохранения, закон
развития.
Законы организации второго уровня: закон информированности-упорядоченности,
закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, закон
гармонии.
Принципы рационализации организаторской деятельности.
Проектирование организационной структуры. Механистическая и органическая
модели организационного проектирования.
Процесс коммуникации и виды коммуникаций в организации.
Барьеры на пути эффективных коммуникаций.
Классификация коммуникативных стилей.
Эффективность организации
Интеграционные процессы в организации.
Формы интеграционных структур.
6.4. Темы курсовых работ к дисциплинам «История управленческой мысли и
«Теория организации»
1. Закономерности управления различными системами.
2. Методологические основы менеджмента.
3. Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента.
4. Методы и инструменты менеджмента.
5. Экономические основы менеджмента.
6. Управленческие революции.
7. Античность: зарождение цивилизованного менеджмента.
8. Макиавелли: технология власти и лидерства.
9. Система Ф. Тейлора и Г. Эмерсона.
10. Административная теория А. Файоля.
11. Зарождение менеджмента в России и его развитие в СССР.
12. Культура труда и управления А. Гастева.
13. Развитие науки управления в России.
14. Инфраструктура менеджмента в России.
15. Формирование российской модели менеджмента.
16. Современные теории и концепции управления организацией.
17.
Концепция обучающейся организации.
18. Основные характеристики фордизма как системы организации производства и
управления.
19. Преимущества и недостатки японской модели менеджмента.
20. Внешняя среда организации в России.
21. Модель функционирования фирмы как открытой системы.
22. Организационная культура в системе менеджмента.
23. Формирование организационной культуры российских предприятий.
24. Управление организационной культурой.
25. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность организации.
26. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности персонала
фирмы.
27. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях.
28. Стратегическое управление организацией.
29. Управленческое решение и формы его принятия.
30. Моделирование как метод принятия решений в организации.
31. Методы разработки и принятия управленческих решений.
32. Современные адаптивные структуры управления.
33. Организационные отношения в системе менеджмента.
34. Линейно-функциональные и дивизиональные структуры управления организациями.
35. Органические структуры управления.
36. Цели и структура организации как основа ее конкурентоспособности.
37. Разработка концепции мотивации разными школами управления.
38. Содержательные теории мотивации и их применение в России.
39. Возможность применения процессуальных теорий мотивации в условиях современной
России.
40. Создание эффективной системы мотивации персонала.
41. Применение теории подкрепления в формировании требуемого поведения
работников.
42. Межличностные коммуникации в организации и их барьеры.
43. Формы организационных коммуникаций и их барьеры.
44. Управление коммуникациями в организации.
45. Контрольные системы в управлении.
46. Эффективность менеджмента.
47. Перспективы и направления развития менеджмента.
Развитие организационной науки в трудах отечественных теоретиков.
Организация как социально-экономическая система.
Эволюция социально-экономических систем.
Системный подход к анализу организации
Методы анализа внутренней и внешней среды организации.
Типология организаций
Классификация организаций по способу взаимодействия с человеком
Структурные схемы управления собственностью в России
Применение закона синергии в организационном проектировании
Общие законы организации.
Частные законы организации.
Специфические законы организации.
Закрытые и открытые организации, способы их развития.
Организационно-правовые формы организаций.
Статическое и динамическое состояние организации
Рационализация управления и труда в организации
Проектирование организационной структуры организации
Перспективы развития организационных структур
Институциональная система управления организациями
Оценка эффективности организационных систем
Эффективность деятельности организации.
Проектирование работ в организации и мотивация работников.
Анализ структуры управления организации.
Механистическая и органическая модели организационного проектирования.
Функционирование организации.
Интеграционные процессы в организации.
Перспективные направления развития организаций
6.5. Тестирование
к дисциплине «Теория организации»
Выберите правильные ответы.
Критерии оценки ответов студентов:
менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной оценке;
от 61 до 70 % – удовлетворительной;
от 71 до 85% – хорошей;
свыше 85% – отличной.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
1.Элементами системы управления являются: ... .
А. Организационная структура;
Б. Управленческая документация;
В. программно- аппаратные средства;
Г. Структура персонала;
Д. Внеоборотные активы.
2. Элементами инфраструктуры менеджмента являются:
А. Рынок трудовых ресурсов;
Б. Методы управления;
В. Система информационного обеспечения;
Г. Рынок товаров и услуг;
Д. Функции управления;
Е. Мотивация персонала.
3.Социотехнические системы – это:
А. Люди, участвующие в процессе производства;
Б. Коллектив организации;
В. Станки с программным управлением;
Г. Компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.
4.Основные виды интегрированных структур:
А. Корпорация;
Б. Фирма;
В. Финансово-промышленная группа;
Г. Общество с ограниченной ответственностью.
5.Назовите источники интеграции в менеджменте.
А. Миссия и цели организации.
Б. Система принятия решений.
В. Ценности организации.
Г. Нормы, правила, принципы.
Д. Стиль управления.
Е. Структура управления.
6.Что является целью управления организацией?
А. Достижение организацией конечного результата.
Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.
В. Согласование, координация совместной деятельности людей.
Г. Желаемое состояние управляемой системы.
Д. Достижение организацией конечной цели.
7.Объект управления – это:
А. Подсистема управления, воспринимающая управляющие воздействия со стороны
субъекта управления;
Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации, разработку
управленческих решений;
В. Процесс производства и реализации продукции.
8.Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение
тактических целей:
А. Высший.
Б. Средний.
В. Низший.
9.Назовите четыре модели отношений между руководителями и подчиненными.
А. Патернализм.
Б. Иерархичность.
В. Фратернализм.
Г. Бюрократизм.
Д. Партнёрство.
Е. Эгалитаризм.
Ж.Демократизм.
10.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и
возможности человека в организации (фирме):
А. Разделение труда;
Б. Стабильность персонала;
В Децентрализация управления;
Г. Делегирование полномочий;
Д. Доверие людям.
11.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и выходов;
определение целей системы; формирование внутренней структуры системы;
разработка вариантов развития системы, выбор оптимального варианта – это
основные этапы проведения:
А. Планирования.
Б. Целеполагания.
В. Системного анализа.
Г. Ситуационного подхода.
Д. Построения организационной схемы.
12.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к
управленческому персоналу:
А. Наличие подчиненных.
Б. Количество подчиненных.
В. Наличие отделов.
Г. Объем выполняемой работы.
Д. Количество прикрепленных учреждений.
13.К подсистемам управления относят:
А. Информационное обеспечение.
Б. Систему документооборота.
В. Структуру управления.
Г. Функции управления.
14.К основополагающим законам организации относят закон:
А. Пропорциональности.
Б. Синергии.
В. Единства анализа и синтеза.
Г. Развития.
Д. Самосохранения.
Е. Композиции и пропорциональности.
15.Самосохранение организации обусловлено действием следующих факторов:
А) способностью переходить из одного состояния в другое;
Б) стабильности;
В) развития;
Г) пропорциональности.
16.Особенности (или характерные черты) зрелой организации:
А. Оптимизация численности и структуры персонала.
Б. Демократичный стиль руководства.
В. Устойчивое положение на рынке.
Г. Максимальная численность сотрудников.
Д. Завоеван сегмент рынка.
Е. Систематический рост прибыли.
17.С чем связана неопределенность внешнего окружения?
А. С числом и разнообразием внешних факторов.
Б. С количеством информации и ее достоверностью.
В. Со скоростью изменения среды.
Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.
18.Укажите факторы внутренней среды организации.
А. Потребители.
Б. Технология.
В. Аппарат управления.
Г. Персонал предприятия.
Д. Поставщики.
Е. Организационная структура.
Ж. Цели.
З. Организационная культура.
И. Профсоюз.
19.Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации, где необходима
быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие решений отличается очень
большими рисками?
А. «Клуб».
Б. «Крепость».
В. «Бейсбольная команда».
Г. «Школа».
20.Типология культур по Ф. Тромпенаарсу включает следующие типы:
А.Культура власти;
Б. Культура роли;
В. Культура процесса;
Г.Семья
Д. Культуру крутых парней;
Е.Инкубатор.
Ж.Управляемая ракета.
З. Предпринимательская.
И. Эйфелева башня.
21.Основными принципами новой парадигмы мышления и поведения, которые должны
быть включены в корпоративную культуру являются:
А.Регулирование деятельности поставщиков и продавцов;
Б.Самоменеджмент и культура работника;
В.Общение с потребителем;
Г.Культура, ориентированная на перемены;
Д.Вертикальные нисходящие коммуникации;
Е.Все ответы верны.
22.Социальная ответственность организации состоит в:
А. Создании рабочих мест и получении прибыли.
Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в конкуренции без
мошенничества и обмана, в обеспечении дохода акционеров и сохранении рабочих
мест.
В. Учете интересов общества.
Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании ресурсов.
23.Видами организаций являются:
А. Партисипативные организации;
Б. Некоммерческие организации;
В. Организации, имеющие рациональные границы;
Г. Эдхократические;
Д. Механистические.
24.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация
характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся
технологией?
А. Да. Б. Нет.
25.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика,
то предпочтительнее будет децентрализованная структура.
А. Да. Б. Нет.
26.Укажите характеристики функции организации.
А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Б. Распределение ресурсов.
В. Создание информационных сетей.
Г. Оценка тенденций развития внешней среды.
Д. Изучение потребностей сотрудников.
Е. Определение обязанностей должностных лиц.
Ж Разработка стандартов и критериев работы.
З. Построение структуры предприятия.
И. Определение соподчиненности полномочий.
27.На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:
А. Внешняя среда.
Б. Квалификация работников.
В. Разделение труда и кооперация в организации.
Г. Масштаб управляемости и контроля.
Д. Стратегия.
Е. Мотивация персонала.
Ж. Существующая технология.
З. Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.
28.Адаптивные организационные структуры – ... .
А. Линейно-функциональная.
Б. Линейная.
В. Матричная.
Г. Продуктовая.
29.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая
организационная структура:
А. Продуктовая.
Б. Матричная.
В. Линейно-функциональная.
Г. Ориентированная на потребителя.
30.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными,
органическими?
А. Функциональная.
Б. Матричная.
В. Продуктовая.
Г. Линейная.
Д. Проектная.
Е. Штабная.
Ж. Структура, ориентированная на потребителя.
З. Сетевая.
31.В чем преимущества дивизиональных структур?
А. Обеспечивают единство руководства.
Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.
В. Решают проблему диверсификации.
Г. Снижают затраты на управление.
Д. Устраняют дублирование функций.
Е. Ориентируют организацию на конечный результат.
Ж. Делают работников участниками принятия решений.
32.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в
организационной структуре управления имеет ... полномочия.
А. Линейные.
Б. Консультативные.
В. Функциональные.
Г. Рекомендательные.
33.Механистический тип организации характеризуется:
А. Неформальными отношениями в коллективе.
Б. Узкой специализацией в работе.
В. Чётко определённой иерархией.
Г. Быстрым решением проблем, находящихся в компетенции одной функциональной
службы.
34.Органический тип организации характеризуется:
А. Чёткими правилами.
Б. Ориентацией на ценовую конкуренцию.
В. Постоянной сменой лидеров в зависимости от решаемых проблем.
Г. Процессным подходом к решению проблемы.
35.Условиями проектирования организаций механистического типа являются:
А. Работу сложно измерить.
Б. Задачи поддаются делению.
В. Задачи не имеют чётких границ.
Г. Низкий уровень неопределённости внешней среды.
36.Условиями проектирования организаций органического типа являются:
А. Простые задачи.
Б. Неопределённость целей.
В. Стабильность окружения.
37.Перечислите признаки оптимальной структуры:
А. Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом.
Б. Небольшое число уровней управления.
В. Ориентация на потребителя.
Г. Быстрая реакция на изменения.
Д. Высокая производительность.
Е. Низкие затраты.
1. Все ответы верны.
2. Верны ответы Б, В, Г.
3. Верны ответы Д, Е.
38.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в
горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной среде.
А. Да. Б. Нет.
39.Управление по проекту предполагает построение следующей структуры управления:
А. Матричной;
Б. Функциональной;
В. Сетевой;
Г. Дивизиональной.
40.Коммуникации в организации – это:
А. Обратная связь в системе управления;
Б. Система информационных связей;
В. Обмен информацией в процессе совместной деятельности;
Г. Совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.
41.Определите элементы процесса коммуникации.
А. Кодирование.
Б. Отправитель.
В. Шум.
Г. Обратная связь.
Д. Получатель.
Е. Сообщение.
Ж. Понимание.
З. Канал.
И. Восприятие.
42.Укажите этапы обмена информацией.
А. Понимание.
Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.
В. Зарождение идеи.
Г. Умение слушать.
Д. Кодирование.
Е. Создание благоприятного климата в коллективе.
Ж. Передача информации.
З. Устранение барьеров на пути коммуникаций.
43.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.
А. Разное восприятие.
Б. Неумение слушать.
В. Выбор неверных каналов.
Г. Невербальные преграды.
Д. Эмоции.
Е. Различия в статусах и власти.
Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.
З. Семантические барьеры.
44.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение является
сложным, двусмысленным, персональным.
А. Да. Б. Нет.
45.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного послания, чем
рутинного, простого.
А. Да. Б. Нет.
46.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является умение четко
формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение слушать.
А. Да. Б. Нет.
47.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет коммуникационная сеть
«круг».
А. Да. Б. Нет.
48.Различия национальных культур изучил и представил в виде модели:
А. Г. Шварц;
Б. Г. Хофстеде;
В. М. Бонд;
Г. К. Арджирис.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Теория
организации»
А) основная литература:
1. Иванова Т. Ю. Теория организации : электрон. учеб. : [электрон. ресурс] /Т. Ю.
Иванова, В. И. Приходько. - М. : Кнорус, 2008. – 1 электрон опт. Диск (CD-ROM)
2. Иванова Т. Ю. Теория организации : учеб. для вузов / Т. Ю. Иванова, В. И.
Приходько. - М. : Кнорус, 2007. – 383 с.
3. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации М., 2010.-295 с.
Б) дополнительная литература:
1. Кафидов В.В. Теория организации. М.:Фонд «Мир», 2005.- 142 с.
2. Теория организации: хрестоматия / пер. с англ. А.Г.Велентей. СПб, 2009. -572 с.
В) рекомендуемая литература
1. Веснин В. Р. Теория организации в схемах : учеб. пособие / В. Р. Веснин.-М. :
Проспект, 2008. – 125 с.
2. Латфуллин Г. Р. Теория организации : учеб. для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В.
Райченко. - СПб. : Питер, 2007. – 394 с.
3. Медведев В.П. Теория организации. М.Экономист, 2007.-194 с.
4. Мильнер Б. З. Теория организации : учеб. для вузов / Б. З. Мильнер 6-е изд.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА - М, 2008. – 796 с.
5. Миронов М. Г. Теория организации : пособие для сдачи экзамена / М. Г. Миронов,
Т. С. Жданов. - М. : Юрайт, 2005. – 159 с.
6. Никитин О. Т. Теория организации : учеб. пособие / О. Т. Никитин.- СПб., 2005. –
155 с.
7. Рогожин С. В. Теория организации : Учеб. пособие для вузов / С. В Рогожин, Т. В.
Рогожина. - М. : Экзамен, 2006. – 319 с.
8. Семиков В. Л. Теория организации : Учеб. - практ. пособие для дистанционного
образования / В. Л. Семиков - М., 2005. – 206 с.
9. Теория организации / Сост. В. Л. Семиков. - М. : Академ. Проект: Гаудеамус, 2005.
– 954 с.
10. Теория организации : учеб. для вузов / под ред.В. Г. Алиева. - 3- е изд., стер.-М. :
Экономика, 2005. – 430 с.
11. Шеметов П. В. Теория организации : учеб. пособие для студентов ВУЗов. / П. В.
Шеметов, С. В. Петухова. – 3-е изд. стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 282 с.
Периодические издания:
1. Вестник МсKinsey
2. Маркетинг в России и за рубежом.
3. Менеджмент в России и за рубежом
4. Мотивация и оплата труда
5. Российский журнал менеджмента
6. Российский экономический журнал
7. Секрет фирмы
8. Harvard Business Review (на русском языке)
9. Academy of Management Review.
10. Деловые люди.
11. Коммерсантъ.
12. Эксперт.
6. Компания.
7. Директор.
8. Деловые люди
9. «Проблемы теории и практики управления» и другие.
10. Интернет-публикации.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Информационно-справочные правовые системы: «Консультант Плюс», «Гарант»,
«Кодекс» для работы с нормативными правовыми актами.





8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
«Теория организации»
Компьютерный класс;
мультимедийное оборудование;
оборудованные учебные классы;
информационные базы данных;
учебная, научная, монографическая литература.
6.1. Текущий контроль освоения дисциплины
«Организационное
поведение» по темам и промежуточная аттестация студента в рамках балльнорейтинговой системы представлен в таблице 2.
6.2. Темы докладов и рефератов к дисциплине
«Организационное поведение»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
Теории поведения человека в организации.
Поведение индивида в организации, его особенности.
Личность и организация.
Личность и работа.
Процесс формирования и развития личности.
Понятие и виды организации.
Эффективность деятельности организации.
Законы и эффекты восприятия. Атрибуция.
Мотивация работников и результативность организации.
Механизм и результативность мотивации.
Системы вознаграждения работников в организации.
Проектирование работ и мотивация работников.
Формирование группового поведения в организации.
Типы команд в организации.
Условия и факторы эффективности групповой работы.
Преимущества и недостатки работы в командах.
Межгрупповое поведение и управление конфликтом.
Анализ структуры управления организации.
Механистическая и органическая модели организационного проектирования.
Анализ социального партнерства в организации.
Анализ качества трудовой жизни в организации.
Влияние структуры управления на индивидуальное и групповое поведение
работников.
Концептуальная модель характеристик работ Р. Хэкмена и Г. Олдхэма.
Лидерство в системе менеджмента.
Властный аспект лидерства.
Эффективное лидерство в организации и его стили.
Традиционные концепции лидерства.
Ситуационные концепции лидерства.
Концепция стилей руководства Врумя – Йеттона.
Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
Новые теории лидерства.
Лидерство женщин в организации.
Управление группами в организации.
Управление неформальными группами в организации.
Формирование эффективной команды.
Коммуникативное поведение в организации.
Невербальные коммуникации.
Управление коммуникациями в организации.
Коммуникационные стили.
Управление поведением организации.
Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
Корпоративная культура и поведение организации.
Классификация корпоративных культур.
Влияние организационной культуры на персонал фирмы.
Влияние корпоративной культуры на инновационную деятельность организации.
Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
Перспективы развития корпоративной культуры в России.
Формирование и управление репутацией организации.
Управление изменениями в организации.
Организационное развитие: история и современность.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
Управление стрессом в организации.
Управление нововведениями в организации.
Причины и формы проявления сопротивления работников переменам в организации.
Концепция обучающейся организации.
Социализация индивида в организации.
Аргументы «за» и «против» социализации.
Девиантное поведение в организации.
Управление карьерой сотрудников.
Формирование поведения индивида в организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в международном бизнесе.
6.3. Вопросы для экзамена
к дисциплине «Организационное поведение»
Понятие, направления развития и методы исследования организационного поведения.
Понятие и виды организаций.
Поведение индивида в организации, его особенности.
Эффективность деятельности организации, ее критерии и источники.
Сущность, свойства, процесс и значение восприятия.
Эффекты процесса восприятия.
Понятие атрибуции, ее виды и ошибки.
Формирование впечатлений и управление впечатлениями.
Взаимодействия личности и организации.
Теории поведения человека в организации.
Процесс формирования и развития личности.
Индивидуальные различия, относящиеся к изучению ОП.
Мотивация: содержание и популярные теории.
Самоорганизация индивида.
Мотивация и стимулирование работников. Инструментарий стимулирования труда.
Механизм и результативность мотивации.
Мотивация и результативность организации.
Мотивационный комплекс в современном менеджменте.
Трудовая мотивация работника: структура, механизмы, условия формирования.
Современные методы мотивационной деятельности.
Актуальные направления мотивационной деятельности современного менеджмента.
Системы корпоративной мотивации труда.
Группы в организации, их классификация, причины создания и характеристики.
Формальные и неформальные группы, их взаимодействие. Преимущества и
недостатки работы в группе.
Формирование группового поведения в организации.
Команды в современных организациях: модель развития, типы.
Условия и факторы эффективности групповой работы.
Природа, типы и причины конфликтов в организации.
Последствия конфликтов и методы их разрешения. Управление межгрупповыми
конфликтами.
Природа и причины стресса, пути снижения его уровня.
Влияние структуры управления на индивидуальное и групповое поведение.
Проектирование организационной структуры.
Механистическая и органическая модели организационного проектирования.
Социальное партнерство в организации: необходимость, цели, функции, формы.
Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического климата в
организации. Характеристики высокого качества трудовой жизни.
36. Концептуальная модель характеристик работ Р. Хэкмена и Г. Олдхэма.
37. Лидерство в организации. Природа лидерства. Властный и управленческий аспекты
организационного лидерства.
38. Эффективное лидерство: подход с позиций личных качеств, поведенческий и
ситуационный подходы.
39. Поведенческий подход к определению эффективного лидерства: классические стили
управления, решетка управления Р. Блэйка и ее практическая значимость.
40. Модели стилей руководства Фидлера и Херси – Бланшарда.
41. Концепция стилей руководства Врумя – Йеттона.
42. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
43. Новые теории лидерства.
44. Природа и преимущества самоменеджмента. Причины нерациональной организации
труда менеджеров.
45. Инструменты самоменеджмента: «кривая жизни», работа по приоритетам,
делегирование.
46. Методы оптимизации использования времени руководителя: принцип Парето, анализ
АБВ, принцип Д. Эйзенхауэра.
47. Процесс коммуникации и виды коммуникаций в организации.
48. Барьеры на пути эффективных коммуникаций.
49. Классификация коммуникативных стилей.
50. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
51. Корпоративная культура и поведение организации.
52. Классификация организационных культур.
53. Формирование и поддержание корпоративной культуры.
54. Изменение корпоративной культуры. Перспективы развития корпоративной культуры
в России.
55. Управленческая этика и критерии принятия этически верных решений.
56. Социальная ответственность организации и ее области. Аргументы «за» и «против»
социальной ответственности бизнеса.
57. Влияние правительства на социальную ответственность организаций и их реакция на
социальные требования окружения.
58. Формирование и управление репутацией организации.
59. Изменения в организации: необходимость, природа и этапы процесса изменений в
организации.
60. Типы организационных изменений и пути преодоления сопротивления переменам.
61. Организационное развитие: концепция, ее достоинства и ограничения, тенденции
развития организации.
62. Концепция обучающейся организации.
63. Принципы и стили проведения изменений в организации.
64. Социализация индивида в организации.
65. Девиантное поведение работников: факторы, способствующие девиации,
классификация преступлений и девиаций на работе.
66. Управление карьерой.
67. Поведенческий маркетинг.
68. Управление поведением индивидов внутри организации.
69. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и
организационную культуру компаний.
70. Модели межкультурных различий.
71. Особенности формирования организационной культуры российских компаний.
72. Адаптация организаций к межкультурной среде.
6.4. Тестирование
к дисциплине «Организационное поведение»
Тесты к отдельным темам и итоговые тесты представлены в: Дорофеева Л.И.
Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб. и доп. –
Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.
Критерии оценки ответов студентов:
менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной оценке;
от 61 до 70 % – удовлетворительной;
от 71 до 85% – хорошей;
свыше 85% – отличной.
1.Организационное поведение – это мультидисциплина, которая:
А.Анализирует поведение индивидов с целью формирования высокого качества
трудовой жизни;
Б.Сфокусирована на результативности людей, групп, организации в целом;
В. Анализирует и формирует поведение индивидов, групп, организаций с учетом
воздействия внешней среды;
Г.Формирует социальные нормы, регулирующие трудовую деятельность в
организации.
2.Методами исследования ОП являются:
А.Тестирование;
Б.Эксперимент;
В.Групповой анализ ситуации;
Г.Интервьюирование;
Д.Изучение должностных инструкций;
Е.«Адвокат дьявола».
3.В новых моделях организационного поведения получают воплощение идеи:
А.Повышения качества трудовой жизни;
Б.Административного контроля;
В.Четкого разделения труда;
Г.Партисипативного управления;
Д.Ориентации на удовлетворение потребностей работников в
безопасности,
защищенности.
4.Видами организаций являются:
А.Партисипативные организации;
Б.Некоммерческие организации;
В.Организации, имеющие рациональные границы;
Г.Эдхократические;
Д.Механистические.
5.Назовите четыре модели отношений между руководителями и подчиненными.
А.Патернализм.
Б.Иерархичность.
В.Фратернализм.
Г.Бюрократизм.
Д.Эгалитаризм.
Е. Партнерство.
Ж.Демократизм.
6.Критерием эффективности менеджмента является:
А.Степень достижения целей организации.
Б.Соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
В.Увеличение количества произведенной продукции и услуг.
Г.Увеличение времени работы сотрудников.
7.Социальной эффективностью менеджмента является:
А.Рост прибыли.
Б.Снижение издержек обращения.
В.Улучшение условий труда работников.
Г.Увеличение выручки от реализации продукции.
8.Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут
быть:
А.Соотношение между доходами и суммарными издержками.
Б.Соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов,
соответствующих данному объему продукции.
В.Сокращение численности работников.
Г.Повышение квалификации работников.
9.Краткосрочными критериями эффективности организации являются:
А.Гибкость организации;
Б.Высокая удовлетворенность персонала;
В.Преданность работников;
Г.Конкурентоспособность организации;
Д.Наличие стратегии развития;
Е.Сильная организационная культура.
10.Источниками повышения эффективности деятельности организации являются:
А.Улучшение климата в коллективе;
Б.Совершенствование организационной структуры;
В.Выживание в долгосрочной перспективе;
Г.Высокое качество продукции.
11.Свойствами восприятия являются:
А.Образность;
Б.Мотивированность;
В.Апперцептивность;
Г.Убежденность;
Д.Контекстность.
12.Внешние факторы, влияющие на процесс восприятия:
А.Новизна и узнаваемость;
Б.Перцептивные ожидания;
В.Я-концепция;
Г.Повторяемость;
Д.Жизненный и профессиональный опыт.
13.«Эффект физиогномической редукции» состоит в том, что:
А.Общее благоприятное впечатление о человеке переносится на оценку его
неизвестных черт;
Б.Внешне более привлекательные люди расцениваются как более привлекательные в
целом;
В.Выводы о внутренних психологических характеристиках человека делаются на
основе его внешнего облика;
Г.Человеку приписываются несуществующие достоинства;
Д.На людей проецируются собственные качества.
14.Фундаментальноой ошибкой атрибуции является:
А.Произвольное соединение каких-либо двух личностных черт как обязательно
сопутствующих друг другу;
Б.Игнорирование ситуационных причин действий людей и их результатов в пользу
диспозиционных (личностных);
В.Переоценка типичности своего поведения, выражающаяся в том, что наблюдатель
считает свою точку зрения единственно верной.
15.Свои успехи и неудачи других людей люди склонны объяснять ситуативной
атрибуцией.
А.Верно;
Б.Неверно.
16.Важными личностными характеристиками, влияющими на выполнение работы
являются:
А.Ориентация на достижения;
Б.Обучаемость;
В.Самооценка;
Г.Пол;
Д.Локус контроля;
Е.Авторитаризм.
17.Дополните данную систему интеллектуальных ценностей тремя ценностями, наиболее
важными для вас:
А.Творчество;
Б.Принятие решений;
В.Обучение.
18.Важнейшими установками в организации являются:
А.Вовлеченность в работу;
Б.Открытость сознания для нового опыта;
В.Ответственность и активность;
Г.Удовлетворенность трудом;
Д.Преданность организации;
Е.Сотрудничество.
19.Основными факторами, влияющими на удовлетворенность работой являются:
А.Собственно работа;
Б.Возможности продвижения по службе;
В.Высокая самооценка;
Г.Размер заработной платы.
20.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:
А.Признание.
Б.Продвижение по службе.
В.Высокая заработная плата.
Г.Комфортные условия труда.
Д.Отношения с коллегами и руководством.
Е.Творческая работа.
21.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических факторов после
того, как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности.
А. Да. Б. Нет.
22.Внешними вознаграждениями являются.
А.Продвижение по службе.
Б.Значимость работы.
В.Личный кабинет.
Г.Расширение самостоятельности в работе.
Д.Заработная плата.
Е.Похвала.
23.Основным непосредственным результатом мотивации является:
А.Стиль управления.
Б.Уровень работы организации.
В.Выживание в долгосрочной перспективе.
В.Степень достижения целей организации.
Г.Характер организационного поведения работников.
24.Какие модели поведения работников наиболее приемлемы для организации?
А.Максимум дохода при минимуме усилий.
Б.Максимум дохода при максимуме усилий.
В.Минимум дохода при минимуме усилий.
Г.Максимум саморазвития при максимуме усилий.
25.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего вознаграждения?
А.Величину заработной платы.
Б.Соответствие заработной платы затраченным усилиям.
В.Соотношение между оценками своих действий и действий других людей.
Г.Соответствие между затратами и результатами своего труда.
26.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор,
сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он готов добиваться
результата в соответствии со сделанным выбором.
А. Да. Б. Нет.
27.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между потребностями,
определенным поведением, вознаграждением и оценкой ценности вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
28.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди ориентируются на
комплексную оценку вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
29.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по отношению
к затратам труда вознаграждение.
А. Да. Б. Нет.
30.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит: «Высокая
удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».
А. Да. Б. Нет.
31.Основными методами управления являются:
А.Социально-психологические.
Б.Экономические.
В.Партисипативные.
Г.Административные.
Д.Либеральные.
32.Организационно-распорядительные методы управления прямо или косвенно
направлены на повышение творческой активности и инициативы работника.
А. Да. Б. Нет.
33.Что является основой лидерства?
А.Необходимые качества руководителя.
Б.Власть.
В.Убеждение.
Г.Влияние.
Д.Баланс власти.
Е.Должностные полномочия.
Ж.Харизма.
34.Какие три элемента присутствуют во всех определениях лидерства?
А. Власть.
Б. Влияние.
В. Участие.
Г. Цели.
Д. Вознаграждение.
Е. Люди.
35.Ситуационными факторами в модели руководства Ф. Фидлера являются:
А) требования и воздействия со стороны внешней среды;
Б) личные качества подчиненных;
В) структура задачи;
Г) значение качества решения;
Д) должностные полномочия руководителя;
Е) зрелость подчиненных;
Ж) отношения «руководитель – подчиненный».
36.Модель руководства Херси и Бланшара предполагается зрелость ...
А) лидера;
Б) руководства;
В) потребителей;
Г) персонала.
37.В каких ситуациях использование авторитарного руководства необходимо?
А. При пожаре;
Б. При разработке проекта нововведений;
В. При постоянном нарушении трудовой дисциплины;
Г. Ни при каких ситуациях.
38.Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со
стороны
подчиненных?
А.Вознаграждение.
Б.Участие.
В.Экспертная власть.
Г.Законная власть.
Д.Убеждение.
Е.Власть информации.
Ж.Харизма.
З.Принуждение.
39.Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с высокообразованными
сплоченными сотрудниками?
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
40.Какой стиль управления является наиболее эффективным?
А.Демократический.
Б.Либеральный.
В.Ориентированный на человека.
Г.Автократический.
Д.Ориентированный на задачу.
Е.Все предыдущие ответы неверны.
41.Индивидуальный стиль менеджера определяется:
А.Степенью свободы при принятии решений.
Б.Выбором методов управления.
В.Образованием.
Г.Стажем работы.
42.Согласно модели Врума-Йеттона консультативный стиль руководства предполагает:
А.Групповое принятие решений.
Б.Принятие важных решений руководителем без участия подчиненных.
В.Принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства
конкретных решений подчиненным.
Г.Дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными.
Д.Изложение проблемы группе и выслушивание их идей и предложений.
43.Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации, работающей в
неопределенной, динамичной среде и обладающей высококвалифицированным
персоналом?
А.Агрессивность.
Б.Инициативность.
В.Ответственность.
Г.Самоуверенность.
Д.Настойчивость.
Е.Решительность.
Ж.Внимание к людям.
З.Энергичность.
И.Умение работать в команде.
К.Проницательность.
Л.Работоспособность.
М.Уравновешенность.
44.Имидж менеджера – это:
А. Совокупность качеств и свойств, позволяющих ему эффективно руководить
людьми;
Б. Устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках
данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда
других руководителей;
В. Совокупность нравственных, организаторских и профессиональных качеств
руководителя.
45.Современная компания борется с такими привычками персонала, как употребление
алкоголя и курение на работе. Какой этический подход положен в основу данного
решения?
А. Морально-правовой.
Б. Индивидуальный.
В. Утилитарный.
Г. Справедливый.
46.Назовите причины возникновения неформальных групп.
А.Сопротивление переменам.
Б.Чувство принадлежности.
В.Взаимозащита.
Г.Достижение определенных целей.
Д.Осуществление социального контроля.
Е.Пространственная и географическая близость.
47.На эффективность работы групп не влияют следующие ее характеристики: размер,
состав, роли ее членов.
А. Да. Б. Нет.
48.Разделите преимущества и недостатки групп.
А.Перераспределение власти.
Б.Возрастание трудовых усилий.
В.Увеличение усилий по координации деятельности членов группы.
Г.Расширение рабочих навыков и знаний.
Д.Уменьшение усилий по координации действий ее членов.
Е.Возможность социального иждивенчества.
Ж.Большая гибкость в работе.
З.Стремление к частным целям.
И.Разделение ответственности.
К.Увеличение удовлетворенности ее членов.
Л.Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников.
М.Возникновение группового мышления.
49.Критериями эффективности групповой работы являются:
А.Достижение групповых целей.
Б.Создание условий для свободного высказывания различных точек зрения.
В.Разделение во времени процессов генерирования идей и их оценок.
Г.Удовлетворенность членов группы своим трудом.
Д.Индивидуальное развитие членов группы.
50.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами
группы.
А. Да. Б. Нет.
51.Какой метод разрешения межличностного конфликта является наилучшим?
А.Сглаживание.
Б.Принуждение.
В.Установление общих целей.
Г.Разъяснение требований к работе.
Д.Компромисс.
Е.Сотрудничество.
Ж.Предыдущие ответы неверны.
52.Если личность заняла позицию, отличную от позиции своей группы, то возникший в
результате этого конфликт является:
А. Межличностным;
Б. Межгрупповым;
В. Внутриличностным;
Г. Между личностью и группой.
53.Какие, по Вашему мнению, способы разрешения конфликтов относятся к
педагогическим?
А. Убеждение;
Б. Просьба;
В. Беседа;
Г. Решение суда.
54.Причинами стресса могут явиться:
А. Переход на другую работу;
Б. Плохие физические условия работы;
В. Расширение фронта работ;
Г. Все ответы верны
Д. Все ответы неверны
55.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.
А.Разное восприятие.
Б.Неумение слушать.
В.Выбор неверных каналов.
Г.Невербальные преграды.
Д.Коммуникационные перегрузки.
Е.Различия в статусах и власти.
Ж.Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.
З.Семантические барьеры.
56.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение является
сложным, двусмысленным, персональным.
А. Да. Б. Нет.
57.Менеджеры должны ликвидировать слухи в организации.
А. Да. Б. Нет.
58.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного послания, чем
рутинного, простого.
А. Да. Б. Нет.
59.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является умение четко
формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение слушать.
А. Да. Б. Нет.
60.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет коммуникационная сеть
«круг».
61.На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:
А.Внешняя среда.
Б.Квалификация работников.
В.Разделение труда и кооперация в организации.
Г.Масштаб управляемости и контроля.
Д.Стратегия.
Е.Мотивация персонала.
Ж.Существующая технология.
З.Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.
62.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными?
Органическими?
А.Функциональная.
Б.Матричная.
В.Продуктовая.
Г.Линейная.
Д.Проектная.
Е.Штабная.
Ж.Структура, ориентированная на потребителя.
З.Сетевая.
63.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая
организационная структура:
А. Продуктовая.
Б. Матричная.
В. Линейно-функциональная.
Г. Ориентированная на потребителя.
64.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в
горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной среде.
А. Да. Б. Нет.
65.Положительная репутация организации рассматривается как надбавка к цене, которую
покупатель выплачивает в ожидании будущих выгод.
А. Да. Б. Нет.
66.Определите последовательность изменения семи составляющих в известной модели
развития организации «7S»
1. Стратегия.
2. Системы.
3. Кадры.
4. Стиль.
5. Структура.
6. Разделяемые ценности.
7. Навыки.
67.На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее сопротивление
переменам?
А.На этапе планирования изменений.
Б.Осуществления изменений.
В.Осознания необходимости перемен.
Г.Подкрепления изменений.
Д.Содействия новаторству.
Ж.Создания венчурных команд.
68.Какие методы способствуют преодолению сопротивления переменам?
А.Предоставление информации.
Б.Создание венчурных команд.
В.Привлечение к принятию решений.
Г.Обеспечение испытания изобретения.
Д.Четкое формулирование преимуществ перемен.
Е.Переговоры.
Ж.Принуждение.
69.Люди всегда противятся переменам в организации.
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
70.Какое из следующих утверждений более точно отражает социальный аспект
управления человеческими ресурсами?
А.Счастливый работник – производительный работник.
Б.Рабочим необходимы межличностные контакты, чтобы быть удовлетворенными
работой.
В.Результативный рабочий – счастливый рабочий.
Г.После удовлетворения финансовых потребностей важной становится дружба в
коллективе.
71.Если руководители стремятся улучшить качество трудовой жизни, они предпочитают
такие формы проектирования работы, как:
А. Упрощение и ротация.
Б. Расширение масштаба работы и ротация.
В. Социотехническая система и обогащение работы.
Г. Обогащение и упрощение работы.
72.Концепция соответствия между человеком и работой предполагает:
А.Нахождение людей, которые имеют все необходимые навыки для выполнения
работы.
Б.Подготовку и обучение работника, чтобы о лучше соответствовал работе.
В.Найм человека, который мог бы действительно наслаждаться выполнением этой
специфической работы.
Г.Соответствие между характеристиками человека и характеристиками работы.
73.Формами проектирования работы являются:
А.Ротация, обогащение работы, создание социотехнических систем.
Б.Расширение работы, создание каналов обратной связи, повышение значимости
работы.
В.Упрощение работы, ротация, автономность.
Г.Обогащение работы, установление связей с клиентом, обратная связь.
74.Самой трудной проблемой на пути организационной социализации является:
А.Вхождение человека в организацию.
Б.Проблема коррекции или изменения поведения человека.
В.Девиантное поведение.
Г.Необходимость обеспечения гармоничного и эффективного включения сотрудников
в жизнь организации.
75.Назовите показатели результативности карьеры.
А.Иерархическое положение работника в организации.
Б.Адаптируемость карьеры.
В.Тождественность карьеры.
Г.Заработная плата.
Д.Позитивные карьерные отношения.
76.Какой критерий эффективности карьеры выражен в вопросе: «Кем я хочу быть и что я
должен сделать, чтобы стать тем, кем я хочу быть»?
А.Результативность карьеры.
Б.Адаптируемость карьеры.
В.Тождественность карьеры.
Г.Удовлетворенность карьерой.
77.Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во):
А.Методах.
Б.Объеме.
В.Времени осуществления.
Г.Принципах.
78.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
А.Заключение аудиторской организации.
Б.Баланс.
В.Бюджет.
Г.Финансовый отчет за прошедший период времени.
79.Распределите ответы между тремя видами контроля: предварительным, текущим и
заключительным.
А.Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б.Изучение мнений потребителей.
В.Всеобщее управление качеством.
Г.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Д.Самоконтроль персонала.
Е.Анализ продаж на одного работника.
Ж.Контроль качества конечного продукта.
80.Контроль является эффективным, если:
А.Обеспечивает дисциплину.
Б.Предотвращает отклонения от плана.
В.Результаты контроля превышают затраты на него.
Г.Способствует выработке новых стандартов.
81.Существует три типа критериев оценки деятельности:
А.Личностные характеристики, поведение работника, результат деятельности.
Б.Определение сильных и слабых сторон работника, ранжирование их относительно
друг друга, выставление баллов.
В.Определение типа поведения, ведущего к успеху, сотрудничество, результат
деятельности.
Г.Количество сделанных ошибок, производительность труда, достижение стандартов
качества.
82.Значение контроля состоит в том, чтобы:
А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;
Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в целях мотивации
сотрудников;
В. Обеспечить достижение целей организации;
Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.
83.Направлениями поведенческого маркетинга являются:
А.В отношении акционеров.
Б.В отношении сотрудников.
В.В отношении клиентов.
Г.В отношении поставщиков.
Д.Все ответы верны.
Е.Все ответы неверны.
84.Определите три элемента компетенции персонала:
А.Навыки поведения.
Б.Знания.
В.Опыт работы.
Г. Умения.
Д.Обучаемость.
Е.Вежливое, грамотное общение с клиентами.
Ж.Коммуникативные умения и навыки.
85.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия
сотрудников на выполнение определенных задач – это:
А.Делегирование.
Б.Ответственность.
В.Полномочия.
Г.Власть.
Д.Лидерство.
86.Видами внутриорганизационной карьеры являются:
А.Вертикальная.
Б.Профессиональная.
В.Горизонтальная.
Г.Результативная.
87.Какие факторы противодействуют культурной адаптации международных партнеров?
А. Тип организационной культуры.
Б. Культурный шок.
В. Этноцентризм.
Г. Культурная эмпатия.
Д. Предварительное обучение.
Е. Социальные стереотипы.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Организационное поведение»
а) основная литература:
1. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб.
и доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.
2. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.:Кнорус, 2009. -480с.
3. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента – М.: Дашков и К, 2010. -576с.
б) дополнительная литература:
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: М.: Экономистъ, 2008.
5. Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. –
411 с.
6. Зельдович Б.З. Организационное поведение. – М.: Аспект Пресс, 2008. -318 с.
7. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое
проектирование. – М.: Кнорус, 2010. – 293с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.
9. Трошина Е.В. Основы менеджмента – М.:Кнорус, 2010.- 488с.
в) рекомендуемая литература
10. Богачек И. Новые законы менеджмента. –СПб.: Книжный дом, 2005.
11. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.1. М.: Экономика,
1989.
12. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Перспектива, 2008.
13. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура,
процессы. – М., 2000.
14. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007.
15. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение: Учебное пособие для
вузов / Пер. с англ. – М., 2003.
16. Карташова Л.В, Никонова Т.В, Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М:
ИНФРА-М, 2008.
17. Организационная культура: учебник /Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: «Экзамен», 2006.
– 652 с.
18. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н.
Громовой. – СПб.: Питер, 2008.
19. Спивак В.А. Организационное поведение. – М.: Эксмо, 2007.
20. Теория менеджмента: Учебник для вузов /под ред. А.М. Лялина. – СПб.: Питер, 2010.
– 464 с.
21. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.:
Питер, 2001.
22. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: ОлимпБизнес, 2005.
23. Копейкин Г.А. Управление социальным развитием организации. –СПб.: Изд-во
СПбГУЭФ, 2003.
24. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие. М.: Рид Групп, 2011. – 336 с.
25. Мыльник В.В. Теория управления. Учебное пособие. – М.: Академический проспект,
2007.
26. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности
коллектива. – М., 2007.
27. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных
систем. – М.: Фонд «Проблемы управления», 2009.
28. Новикова М. Путеводитель по кадровому менеджменту, выпуск 3: Компенсации и
льготы. – М.: «Бегин групп», 2006.
29. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Изд-во «Питер»,
2000.
30. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. – М.: Изд-во
«Экзамен», 2006. – 652 с.
31. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, применение и
внедрение решающих показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 228 с.
32. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. –
М.: Олимп-Бизнес, 2009.
33. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. – М., 2007.
34. Управление знаниями в корпорации /Б.З. Мильнер, В.Г. Смирнова, З.П. Румянцева,
А.В. Блинникова. М.: ГУУ, 2006.
35. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М. Пула, М.
Уорнера. – СПб., 2002.
36. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. – СПб.: Питер,
2001.
37. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2008.
38. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М., 2002.
39. Argyris C. Personality and Organization. – New York: Harper & Row, 1957.
40. Fiedler F.E. A Theory of Leadership. – McGraw-Hill, 1967.
41. Lewin K. The Conceptual Representation and the Measurement of Psychological Forces. –
Durham, N.: Duke University Press, 1938.
42. Likert R. New patterns of management. – N.Y., 1970.
43. Masloy A.H. Motivation and personality. – N.Y., 1970.
44. Masloy A.H. A Theory of Human Motivation // Psychol. – Rev., 1943. July.
45. McClelland D. The Achieving Society. – N.Y.: Princeton, 1961.
46. McClelland D. Power: The Inner Experience. – N.J.: Irvington, 1975.
47. McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N.Y., 1960.
48. Mitchell R.T. Motivation, New Directions for Theory, Research, and Practice. – N.Y.,
McGraw-Hill, 1978.
49. Porter L.W., Lawler E.E. Managerial Attitudes and performance. – Homewood, IL., 1968.
50. Simon H. Administrative behaviour. – N.Y., 1959.
г) Периодические издания:
1. Вестник МсKinsey
2. Деловые люди.
3. Директор
4. Менеджмент в России и за рубежом
5. Мотивация и оплата труда
6. Коммерсантъ.
7. Проблемы теории и практики управления
8. Российский журнал менеджмента
9. Российский экономический журнал
10. Секрет фирмы
11. Эксперт.
12. Harvard Business Review (на русском языке)
13. Academy of Management Review
14. Human Resource Management
15. Organizational Behavior and Human Decision Processes
16. Strategic Management Journal
д) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Базы данных, информационно-поисковые системы
EВSCO – Универсальная база данных зарубежных
http://search.epnet.com
полнотекстовых научных журналов по всем областям
знаний.
"Emerald Management Extra 111" (EMX111) - база
www.emeraldinsight.com/ft
данных по экономическим наукам, включает 111
полнотекстовых журналов издательства Emerald по
менеджменту и смежным дисциплинам.
ProQuest: ABI /Inform Global - полнотекстовая база
http://proquest.umi.com/login
данных по бизнесу, менеджменту и экономике.
Информационно-справочные системы: «Консультант
Плюс», «Гарант»
Ассоциация Деминга http://deming.ru/TexnUpr/FunkModOcen.htm
Учебный Центр Luxoft http://www. Luxofttraining.ru/
Основы менеджмента http://examen.od.ua/osnovi/
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
 Компьютерный класс;
 мультимедийное оборудование;
 оборудованные учебные классы;
 информационные базы данных;
 учебная, научная, монографическая литература.
Итоговые тесты к модулю «Теория менеджмента»
1. Практика управления возникла:
А. Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена;
Б. В XX веке, в ходе индустриализации промышленности;
В. Вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления;
Г. Вместе с возникновением системного подхода.
2. Универсальные принципы управления, применимые к любому объекту разработала
школа:
А. Научного управления;
Б. Административного управления;
В. Человеческих отношений;
Г. Науки управления (количественная).
3. Принципы управления организациями в начале XXI века в большей степени
определяют факторы:
А. Технологические;
Б. Социальные;
В. Технические;
Г. Экологические.
4. Элементами системы управления являются: ... .
А. Организационная структура
Б. Управленческая документация
В. программно- аппаратные средства
Г. Структура персонала
Д. Внеоборотные активы
5. Элементами инфраструктуры менеджмента являются:
А. Рынок трудовых ресурсов;
Б. Методы управления;
В. Система информационного обеспечения;
Г. Рынок товаров и услуг;
Д. Функции управления;
Е. Мотивация персонала.
6. Социотехнические системы – это:
А. Люди, участвующие в процессе производства;
Б. Коллектив организации;
В. Станки с программным управлением;
Г. Компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.
7. Основные виды интегрированных структур:
А. Корпорация;
Б. Фирма;
В. Финансово-промышленная группа;
Г. Общество с ограниченной ответственностью.
8. Что такое менеджмент?
А. Управление производством в рыночных условиях.
Б. Управление людьми.
В. Управление организацией в условиях рынка.
Г. Управление предприятием.
9. Что является целью управления?
А. Достижение организацией конечного результата.
Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.
В. Согласование, координация совместной деятельности людей.
Г. Желаемое состояние управляемой системы.
Д. Достижение организацией конечной цели.
10.Объект управления – это:
А. Подсистема управления, воспринимающая управляющие воздействия со стороны
субъекта управления;
Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации, разработку
управленческих решений;
В. Процесс производства и реализации продукции.
11.Что определяет потребность в управлении?
А. Потребность и желание власти;
Б. Согласование совместной деятельности;
В. Стремление к высокой производительности труда;
Г. Обеспечение предсказуемости результатов деятельности.
12.Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение
тактических целей:
А. Высший
Б. Средний
В. Низший
13.Основоположником школы научного менеджмента является А. Файоль.
А. Да. Б. Нет.
14.Общие функции в процессе управления выделила школа:
А. Научного управления (рационалистическая);
Б. Административная;
В. Человеческих отношений;
Г. Науки управления (количественная).
15.Производственный процесс является объектом изучения школы ... .
А. Научного управления.
Б. Административной
В. Психологии и человеческих отношений
Г. Науки управления (количественной)
16.Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.
А. Вертикальному;
Б. Технологическому;
В. Горизонтальному;
Г. Профессионально – квалификационному.
17.Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ... .
А. Планирование
Б. Организация
В. Мотивация
Г. Контроль
Д. Регулирование
Е. Учет
18.Исследования неформальных групп начал проводить:
А. А. Файоль;
Б. Э. Мэйо;
В. А. Маслоу;
Г. Ф. Герцберг;
Д. М. Вебер.
19.Эмерсон сформулировал 14 универсальных принципов, применимых к любой
управленческой деятельности.
А. Да. Б. Нет.
20.Тейлор положил начало тщательному изучению отдельных операций и работ.
А. Да. Б. Нет.
21.Кто является автором понятия «бюрократия»?
А. Ф. Тейлор.
Б. Л. Урвик.
В. М. Вебер.
Г. А. Файоль.
22.Основоположником школы человеческих отношений является А. Маслоу.
А. Да. Б. Нет.
23.Теория «7-S» разработана в рамках ситуационного подхода к управлению.
А. Да. Б. Нет.
24.Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:
13.
Стратегия.
14.
Системы.
15.
Штат.
16.
Мотивация.
17.
Стиль.
18.
Дисциплина.
19.
Единение команды.
20.
Структура.
21.
Децентрализация.
22.
Участие в управлении.
23.
Квалификация менеджеров.
24.
Разделяемые ценности.
25. Автором теории Х, У, Z является Д. МакГрегор.
А. Да. Б. Нет.
26.Основные характеристики управления в американских компаниях:
А. Непродолжительная работа сотрудника в одной фирме.
Б. Индивидуальное принятие решения.
В. Коллективная ответственность.
Г. Замедленная оценка деятельности.
27.Российская модель менеджмента стремится к ... модели.
А. Американской.
Б. Европейской.
В. Японской.
Г. Смешанной.
28.Современная система взглядов на менеджмент включает:
А. Использование теории систем.
Б. Использование системного подхода.
В. Кооперацию и специализацию труда.
Г. Отказ от управленческого рационализма.
Д. Признание социальной ответственности менеджмента.
29.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о роли и
возможности человека в организации (фирме):
А. Разделение труда;
Б. Стабильность персонала;
В Децентрализация управления;
Г. Делегирование полномочий;
Д. Доверие людям.
30.Представьте правильную хронологическую последовательность различных школ и
подходов в управлении :
10) Процессный подход;
11) Школа научного управления;
12) Административная;
13) Школа поведенческих наук;
14) Бюрократическая;
15) Школа человеческих отношений
16) Системный подход;
17) Количественная школа;
18) Ситуационный подход.
31.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и выходов;
определение целей системы; формирование внутренней структуры системы;
разработка вариантов развития системы, выбор оптимального варианта – это
основные этапы проведения:
А. Планирования.
Б. Целеполагания.
В. Системного анализа.
Г. Ситуационного подхода.
Д. Построения организационной схемы.
32.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к
управленческому персоналу:
А. Наличие подчиненных.
Б. Количество подчиненных.
В. Наличие отделов.
Г. Объем выполняемой работы.
Д. Количество прикрепленных учреждений.
33.К подсистемам управления относят:
А. Информационное обеспечение.
Б. Систему документооборота.
В. Структуру управления.
Г. Функции управления.
34.К основополагающим законам организации относят закон:
А. Пропорциональности.
Б. Синергии.
В. Единства анализа и синтеза.
Г. Развития.
Д. Самосохранения.
Е. Композиции и пропорциональности.
35.Особенности (или характерные черты) зрелой организации:
А. Оптимизация численности и структуры персонала.
Б. Демократичный стиль руководства.
В. Устойчивое положение на рынке.
Г. Максимальная численность сотрудников.
Д. Завоеван сегмент рынка.
Е. Систематический рост прибыли.
36.Совершенствование технологии обязательно приведет к повышению
производительности труда.
А. Да. Б. Нет.
37.С чем связана неопределенность внешнего окружения?
А. С числом и разнообразием внешних факторов.
Б. С количеством информации и ее достоверностью.
В. Со скоростью изменения среды.
Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.
38.Укажите факторы внутренней среды организации.
А. Потребители.
Б. Технология.
В. Аппарат управления.
Г. Персонал предприятия.
Д. Поставщики.
Е. Организационная структура.
Ж. Цели.
З. Организационная культура.
И. Профсоюз.
39.Какие навыки наиболее важны для менеджера высшего звена, низшего звена?
А. Технологические.
Б. Концептуальные.
В. Коммуникативные.
Ответ: А – для низшего; Б – для высшего.
40.Составляющие информационной роли менеджеров:
А. Просмотр периодической печати.
Б. Телефонные звонки и рассылка напоминаний.
В. Проведение церемониальных мероприятий.
Г. Мотивация подчиненных.
Д. Инициация новых проектов.
41.Составляющие межличностной роли менеджеров:
А. Телефонные звонки и рассылка напоминаний.
Б. Проведение церемониальных мероприятий.
В. Мотивация подчиненных.
Г. Инициация новых проектов.
42.Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений:
А. Урегулирование споров и иных проблем.
Б. Мотивация подчиненных.
В. Инициация новых проектов.
Г. Телефонные звонки и рассылка напоминаний.
43.Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации, где необходима
быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие решений отличается очень
большими рисками?
А. «Клуб».
Б. «Крепость».
В. «Бейсбольная команда».
Г. «Школа».
44.Социальная ответственность организации состоит в:
А. Создании рабочих мест и получении прибыли.
Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в конкуренции без
мошенничества и обмана, в обеспечении дохода акционеров и сохранении рабочих
мест.
В. Учете интересов общества.
Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании ресурсов.
45.Современная компания борется с такими привычками персонала, как употребление
алкоголя и курение на работе. Какой этический подход положен в основу данного
решения?
А. Морально-правовой.
Б. Индивидуальный.
В. Утилитарный.
Г. Справедливый.
46.Продуктом труда менеджера является:
А. Информация;
Б. Решение;
В. Общий результат деятельности коллектива;
47.Решения, принимаемые на основе прошлого опыта, знаний называются:
А. Рациональными.
Б. Интуитивными.
В. Запрограммированными.
Г. Основанными на суждениях.
48.Какие функции раскрывают содержание процесса управления?
А. Мотивация.
Б. Сбор и анализ информации.
В. Коммуникация.
Г. Планирование.
Д Целеполагание.
Е. Принятие решений.
Ж. Организация.
З. Выработка альтернатив.
И. Контроль.
К. Организация выполнения решения.
49.Специфические функции менеджмента:
А. Сбыт продукции;
Б. Контроль;
В. Планирование;
Г. Снабжение предприятия ресурсами.
50.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда организация
характеризуется конкуренцией, динамичными рынками, быстро меняющейся
технологией?
А. Да. Б. Нет.
51.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а организация невелика,
то предпочтительнее будет децентрализованная структура.
А. Да. Б. Нет.
52.Укажите характеристики функции организации.
А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Б. Распределение ресурсов.
В. Создание информационных сетей.
Г. Оценка тенденций развития внешней среды.
Д. Изучение потребностей сотрудников.
Е. Определение обязанностей должностных лиц.
Ж Разработка стандартов и критериев работы.
З. Построение структуры предприятия.
И. Определение соподчиненности полномочий.
53.На проектирование структуры организации оказывают влияние следующие факторы:
А. Внешняя среда.
Б. Квалификация работников.
В. Разделение труда и кооперация в организации.
Г. Масштаб управляемости и контроля.
Д. Стратегия.
Е. Мотивация персонала.
Ж. Существующая технология.
З. Распределение прав и ответственности между руководителями и подчиненными.
54.Адаптивные организационные структуры – ... .
А. Линейно-функциональная.
Б. Линейная.
В. Матричная.
Г. Продуктовая.
55.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является следующая
организационная структура:
А. Продуктовая.
Б. Матричная.
В. Линейно-функциональная.
Г. Ориентированная на потребител.
56.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими, адаптивными,
органическими?
А. Функциональная.
Б. Матричная.
В. Продуктовая.
Г. Линейная.
Д. Проектная.
Е. Штабная.
Ж. Структура, ориентированная на потребителя.
З. Сетевая.
57.В чем преимущества дивизиональных структур?
А. Обеспечивают единство руководства.
Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.
В. Решают проблему диверсификации.
Г. Снижают затраты на управление.
Д. Устраняют дублирование функций.
Е. Ориентируют организацию на конечный результат.
Ж. Делают работников участниками принятия решений.
58.Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в
организационной структуре управления имеет ... полномочия.
А. Линейные.
Б. Консультативные.
В. Функциональные.
Г. Рекомендательные.
59. Механистический тип организации характеризуется:
А. Неформальными отношениями в коллективе.
Б. Узкой специализацией в работе.
В. Чётко определённой иерархией.
Г. Быстрым решением проблем, находящихся в компетенции одной функциональной
службы.
60.Органический тип организации характеризуется:
А. Чёткими правилами.
Б. Ориентацией на ценовую конкуренцию.
В. Постоянной сменой лидеров в зависимости от решаемых проблем.
Г. Процессным подходом к решению проблемы.
61.Условиями проектирования организаций механистического типа являются:
А. Работу сложно измерить.
Б. Задачи поддаются делению.
В. Задачи не имеют чётких границ.
Г. Низкий уровень неопределённости внешней среды.
62.Условиями проектирования организаций органического типа являются:
А. Простые задачи.
Б. Неопределённость целей.
В. Стабильность окружения.
63.Перечислите признаки оптимальной структуры:
А. Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом.
Б. Небольшое число уровней управления.
В. Ориентация на потребителя.
Г. Быстрая реакция на изменения.
Д. Высокая производительность.
Е. Низкие затраты.
4. Все ответы верны.
5. Верны ответы Б, В, Г.
6. Верны ответы Д, Е.
64.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются в
горизонтальных связях, чем организации, работающие в определенной среде.
А. Да. Б. Нет.
65.При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели ... .
А. Обеспечение финансовой устойчивости.
Б. Получение прибыли.
В. Философию компании.
Г. Удовлетворение общественных потребностей.
66.Стратегические цели:
А. Увеличение доли рынка до 30% к 2015 году.
Б. Повышение имиджа фирмы.
В. Повышение цены акции.
Г. Более быстрый рост денежных поступлений.
Д. Повышение качества продукции (100%-ное удовлетворение требований клиентов).
67.Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий М. Портера?
А. Стратегия роста.
Б. Стратегия дифференциации.
В. Разработка товара.
Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.
Д. Стратегия сокращения.
Е. Стратегия «сбора урожая».
Ж. Фокусирование.
З. Стратегия отсечения лишнего.
68.Элементами любой стратегии являются:
А. Анализ среды.
Б. Синергия.
В. Распределение ресурсов.
Г. Постановка целей.
Д. Соответствие среды и организации.
Е. Конкурентные преимущества.
Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.
З. Масштаб.
И. SWOT – анализ.
69.Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:
А. Меньшей потребностью в информации для разработки плана;
Б. Трактовкой будущего;
В. Постановкой целей для организации «от достигнутого»;
Г. Акцентом на анализе перспектив организации, опасностей, возможностей,
конкурентоспособности;
Д. Временными горизонтами планирования.
70.Что является главной характеристикой стратегии?
А. Прогноз развития организации в меняющейся экономической обстановке;
Б. Программа реального достижения запланированного результата;
В. Совокупность изменений, отражающих объективные тенденции развития внешней
среды;
Г. Цель развития организации на перспективу;
Д. Пути и средства повышения эффективности управления.
71.Коммуникации в организации – это:
А. Обратная связь в системе управления;
Б. Система информационных связей;
В. Обмен информацией в процессе совместной деятельности;
Г. Совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.
72.Определите элементы процесса коммуникации.
А. Кодирование.
Б. Отправитель.
В. Шум.
Г. Обратная связь.
Д. Получатель.
Е. Сообщение.
Ж. Понимание.
З. Канал.
И. Восприятие.
73.Укажите этапы обмена информацией.
А. Понимание.
Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.
В. Зарождение идеи.
Г. Умение слушать.
Д. Кодирование.
Е. Создание благоприятного климата в коллективе.
Ж. Передача информации.
З. Устранение барьеров на пути коммуникаций.
74.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.
А. Разное восприятие.
Б. Неумение слушать.
В. Выбор неверных каналов.
Г. Невербальные преграды.
Д. Эмоции.
Е. Различия в статусах и власти.
Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.
З. Семантические барьеры.
75.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение является
сложным, двусмысленным, персональным.
А. Да. Б. Нет.
76.Менеджеры должны ликвидировать слухи в организации.
А. Да. Б. Нет.
77.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного послания, чем
рутинного, простого.
А. Да. Б. Нет.
78.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является умение четко
формулировать свои мысли, требования, задачи, а не умение слушать.
А. Да. Б. Нет.
79.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет коммуникационная сеть
«круг».
А. Да. Б. Нет.
80.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:
А. Признание.
Б. Продвижение по службе.
В. Высокая заработная плата.
Г. Комфортные условия труда.
Д. Отношения с коллегами и руководством.
Е. Творческая работа.
81.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических факторов после того,
как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности.
А. Да. Б. Нет.
82.Внешними вознаграждениями являются.
А. Продвижение по службе.
Б. Значимость работы.
В. Личный кабинет.
Г. Расширение самостоятельности в работе.
Д. Заработная плата.
Е. Похвала.
83.Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые побуждают людей
к действию.
А. Да. Б. Нет.
84.Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень
удовлетворенности работой.
А. Да. Б. Нет.
85.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего вознаграждения?
А. Величину заработной платы.
Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.
В. Соотношение между оценками своих действий и действий других людей.
Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.
86.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или иной выбор,
сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько он готов добиваться
результата в соответствии со сделанным выбором.
А. Да. Б. Нет.
87.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между потребностями,
определенным поведением, вознаграждением и оценкой ценности вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
88.Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:
А. Ф. Герцберг.
Б. Л.Портер и Э. Лоулер.
В. П. Херси и К. Бланшард.
Г. А. Маслоу.
Д. К. Альдерфер.
Е. МакКлелланд.
Ж. С. Адамс.
89.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди ориентируются на
комплексную оценку вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
90.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает высокое по отношению
к затратам труда вознаграждение.
А. Да. Б. Нет.
91.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит: «Высокая
удовлетворенность приводит к увеличению трудовых усилий».
А. Да. Б. Нет.
92.Какие факторы мотивации дают наибольший эффект в условиях ограниченных
экономических ресурсов?
А. Создание хорошего морально-психологического климата в организации;
Б. Реализация ресурсов лидерства;
В. Создание гибкой и справедливой системы оплаты труда;
Г. Формирование системы карьерного роста;
Д. Согласование оплаты труда с организационными условиями социальнопсихологических ожиданий.
93.Основными методами управления являются:
А. Социально-психологические.
Б. Экономические.
В. Партисипативные.
Г. Административные.
Д. Либеральные.
94.Организационно-распорядительные методы управления прямо или косвенно
направлены на повышение творческой активности и инициативы работника.
А. Да. Б. Нет.
95.Какие три элемента присутствуют во всех определениях лидерства?
А. Власть.
Б. Влияние.
В. Участие.
Г. Цели.
Д. Вознаграждение.
Е. Люди.
96.Что является основой лидерства?
А. Необходимые качества руководителя.
Б. Власть.
В. Убеждение.
Г. Влияние.
Д. Баланс власти.
Е. Должностные полномочия.
Ж. Харизма.
97.Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со стороны
подчиненных?
А. Вознаграждение.
Б. Участие.
В. Экспертная власть.
Г. Законная власть.
Д. Убеждение.
Е. Власть информации.
Ж. Харизма.
З. Принуждение.
98.Главные рычаги влияния руководителя на персонал:
А. Безопасность.
Б. Оплата труда.
В. Карьера.
Г. Выгодные командировки.
Д. Гарантия занятости.
Е. отпуск в летнее время.
99.Главные рычаги влияния персонала на руководителя:
А. Наличие у персонала информации, необходимой руководителю
Б. Саботаж
В. Авторитет неформального лидера
Г. Возможность жалоб на руководство вышестоящему начальству
Д. Неявка на работу
100.Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с высокообразованными
сплоченными сотрудниками?
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
101.Какой стиль управления является наиболее эффективным?
А. Демократический.
Б. Либеральный.
В. Ориентированный на человека.
Г. Автократический.
Д. Ориентированный на задачу.
Е. Все предыдущие ответы неверны.
102.Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства
предполагает ...
А. Групповое принятие решений.
Б. Принятие важных решений руководителем без участия подчиненных.
В. Принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства
конкретных решений подчиненным.
Г. Дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными.
103.Ситуационными факторами в модели руководства Ф. Фидлера являются
А. Требования и воздействия со стороны внешней среды;
Б. Личные качества подчиненных;
В. Структура задачи;
Г. Значение качества решения;
Д. Должностные полномочия руководителя;
Е. Зрелость подчиненных;
Ж. Отношения «руководитель – подчиненный».
104.Модель руководства Херси и Бланшарда предполагается зрелость ...
А. Лидера.
Б. Руководства.
В. Потребителей.
Г. Персонала.
105.Индивидуальный стиль менеджера определяется:
А. Степенью свободы при принятии решений для подчиненных;
Б. Выбором методов управления;
В. Образованием;
Г. Стажем работы;
106.В каких ситуациях использование авторитарного руководства необходимо?
А. При пожаре;
Б. При разработке проекта нововведений;
В. При постоянном нарушении трудовой дисциплины;
Г. Ни при каких ситуациях.
107.Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации, работающей в
неопределенной, динамичной среде и обладающей высококвалифицированным и
преданным персоналом?
А. Агрессивность.
Б. Инициативность.
В. Ответственность.
Г. Самоуверенность.
Д. Настойчивость.
Е. Решительность.
Ж. Внимание к людям.
З. Энергичность.
И. Умение работать в команде.
К. Проницательность.
Л. Работоспособность.
М. Уравновешенность.
108.Имидж менеджера – это:
А. Совокупность качеств и свойств, позволяющих ему эффективно руководить
людьми;
Б. Устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках
данного менеджера, придающих ему особое своеобразие и выделяющих его из ряда
других руководителей;
В. Совокупность нравственных, организаторских и профессиональных качеств
руководителя.
109.Согласно модели Врума-Йеттона консультативный стиль руководства предполагает:
А.Групповое принятие решений.
Б.Принятие важных решений руководителем на основе информации, полученной от
подчинённых.
В. Изложение проблемы индивидуально тем подчинённым, кого это касается, и
выслушивание их идей и предложений.
Г.Принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства
конкретных решений подчиненным.
Д.Изложение проблемы группе и выслушивание её идей и предложений.
109.Назовите причины возникновения неформальных групп.
А. Сопротивление переменам.
Б. Чувство принадлежности.
В. Взаимозащита.
Г. Достижение определенных целей.
Д. Осуществление социального контроля.
110.На эффективность работы групп не влияют следующие ее характеристики: размер,
состав, роли ее членов.
А. Да. Б. Нет.
111.В эффективной команде ее члены выполняют только роли, ориентированные на
достижение целей.
А. Да. Б. Нет.
112.Назовите определенные этапы развития группы.
А. Достижение сплоченности.
Б. Расформирование.
В. Установление норм.
Г. Достижение целей.
Д. Появление неформального лидера.
Е. Разрешение конфликтов.
Ж. Функционирование.
З. Этап разногласий.
И. Создание команды.
113.Преимуществами команд являются:
А. Перераспределение власти.
Б. Возрастание трудовых усилий.
В. Увеличение удовлетворенности ее членов.
Г. Расширение рабочих навыков и знаний.
Д. Уменьшение усилий по координации действий ее членов.
Е. Невозможность социального иждивенчества.
Ж. Большая гибкость в работе.
114.Японские менеджеры не поощряют соперничество между отдельными членами группы.
А. Да. Б. Нет.
115.Если личность заняла позицию, отличную от позиции своей группы, то возникший в
результате этого конфликт является:
А. Межличностным;
Б. Межгрупповым;
В. Внутриличностным;
Г. Между личностью и группой.
116.Какие, по Вашему мнению, способы разрешения конфликтов относятся к
педагогическим?
А. Убеждение;
Б. Просьба;
В. Беседа;
Г. Решение суда.
117.Причинами стресса могут явиться:
А. Переход на другую работу;
Б. Плохие физические условия работы;
В. Расширение фронта работ;
Г. Все ответы верны
Д. Все ответы неверны
118.Роль стресса:
А. Положительная;
Б. Отрицательная;
В. Нейтральная;
Г. Неоднозначная;
119.Причины возникновения конфликтов:
А. Различия во власти и статусе
Б. Недостаток ресурсов
В. Четкое разделение обязанностей
Г. Сходство целей
120.Как называется конфликт, при котором два руководителя предъявляют к работнику
противоречивые требования?
А. Дисфункциональный;
Б. Межличностный;
В. Внутриличностный;
Г. Межгрупповой.
121.Какой метод разрешения межличностного конфликта является наилучшим?
А. Сглаживание.
Б. Принуждение.
В. Установление общих целей.
Г. Разъяснение требований к работе.
Д. Компромисс.
Е. Сотрудничество.
Ж. Предыдущие ответы неверны.
122.Определите последовательность этапов управления изменениями.
А. Планирование выполнения изменений.
Б. Осуществление изменений.
В. Признание необходимости изменений.
Г. Анализ альтернативных вариантов изменений.
Д. Оценка и проверка изменений.
Е. Установление целей изменений.
Ж. Отбор наилучшего варианта изменений.
123.На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее сопротивление
переменам?
А. На этапе планирования изменений.
Б. Осуществления изменений.
В. Осознания необходимости перемен.
Г. Подкрепления изменений.
Д. Содействия новаторству.
Ж. Создания венчурных команд.
124.Какие методы способствуют преодолению сопротивления переменам?
А. Предоставление информации.
Б. Создание венчурных команд.
В. Привлечение к принятию решений.
Г. Обеспечение испытания изобретения.
Д. Четкое формулирование преимуществ перемен.
Е. Переговоры.
Ж. Принуждение.
125.Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при инновационном уровне
принятия решений:
А. Стратегическое планирование.
Б. Системное развитие.
В. Творческое управление.
Г. Текущее планирование.
Д. Создание рабочих групп.
126.Люди всегда противятся переменам в организации.
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
127.Преимуществами самоменеджмента являются:
А. Рост квалификации подчиненных и руководителей.
Б. Налаживание межгруппового взаимодействия.
В. Улучшение коммуникаций между людьми.
Г. Разрешение конфликтов.
Д. Лучшая организация труда.
Е. Рост удовлетворенности работой.
Ж. Уменьшение сопротивления переменам.
З. Большая мотивация труда.
128.В первую очередь необходимо быстро выполнить самые легкие дела, требующие
минимальных затрат времени, а затем приступать к выполнению сложных и важных
дел, так как они не терпят спешки.
А. Да. Б. Нет.
129.Назовите причины нежелания руководителя делегировать полномочия подчиненным.
А. Боязнь критики за ошибки.
Б. Недоверие к подчиненным.
В. Неумение руководить.
Г. Отсутствие уверенности в себе.
Д. Конкуренция со стороны подчиненных.
130.Неэффективно управляет тот, кто неэффективно делегирует.
А. Да. Б. Нет.
131.Подчиненным необходимо делегировать:
А. Рутинную работу.
Б. Срочные, но не важные дела.
В. Подготовительную работу.
Г. Срочные и важные дела.
Д. Контроль результатов.
Е. Несрочные и неважные дела.
Ж. Мотивация сотрудников.
З. Задачи, связанные с риском.
132.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия
сотрудников на выполнение определенных задач – это ... .
А. Делегирование;
Б. Ответственность;
В. Полномочия;
Г. Власть.
133.Какова главная цель управления человеческими ресурсами?
А. Обеспечение предприятия кадрами, организация их эффективного использования,
профессионального и социального развития.
Б. Привлечение и поддержание высокой эффективности персонала в организации.
В. Формирование и совершенствование знаний, умений, способностей работников для
их непрерывного профессионального и должностного роста и социального развития.
134.Какое из следующих утверждений более точно отражает социальный аспект
управления человеческими ресурсами?
А. Счастливый работник – производительный работник.
Б. Рабочим необходимы межличностные контакты, чтобы быть удовлетворенными
работой.
В. Результативный рабочий – счастливый рабочий.
Г. После удовлетворения финансовых потребностей важной становится дружба в
коллективе.
135.Концепция соответствия между человеком и работой предполагает:
А. Нахождение людей, которые имеют все необходимые навыки для выполнения работы.
Б. Подготовку и обучение работника, чтобы о лучше соответствовал работе.
В. Найм человека, который мог бы действительно наслаждаться выполнением этой
специфической работы.
Г. Соответствие между характеристиками человека и характеристиками работы.
136.Формами проектирования работы являются:
А. Ротация, обогащение работы, создание социотехнических систем.
Б. Расширение работы, создание каналов обратной связи, повышение значимости работы.
В. Упрощение работы, ротация, автономность.
Г. Обогащение работы, установление связей с клиентом, обратная связь.
137.Преимуществами внутренних источников набора персонала являются:
А. Сохранение уровня оплаты труда, сложившегося в организации; освобождение
занимаемой должности для роста молодых кадров.
Б. Появление новых импульсов для развития организации; повышение мотивации,
удовлетворенности трудом.
В. Решение проблемы занятости собственных кадров; более широкие возможности
выбора людей.
Г. Нет необходимости в разработке дорогостоящей программы развития персонала;
лучшая оценка способностей кандидатов.
138.С какого места лучше всего начать поиск кандидатов на вашу вакансию?
А. Поместить объявление в издании национального масштаба.
Б. Дать информацию внутри вашей организации.
В. Позвонить вашим конкурентам.
Г. Развесить объявления в городском парке.
139.Какие вопросы вам никогда не следует задавать при собеседовании?
А. Какая у вас чудесная тюбетейка – вы узбек?
Б. Какой прекрасный сарафан – вы беременны?
В. Потрясающая клетчатая юбка! Вы родом из Шотландии?
Г. Все ответы верны.
Д. Все ответы неверны.
140.Если руководители стремятся улучшить качество трудовой жизни, они предпочитают
такие формы проектирования работы, как:
А. Упрощение и ротация.
Б. Расширение масштаба работы и ротация.
В. Социотехническая система и обогащение работы.
Г. Обогащение и упрощение работы.
141.Существует три типа критериев оценки деятельности:
А. Личностные характеристики, поведение работника, результат деятельности.
Б. Определение сильных и слабых сторон работника, ранжирование их относительно
друг друга, выставление баллов.
В. Определение типа поведения, ведущего к успеху, сотрудничество, результат
деятельности.
Г. Количество сделанных ошибок, производительность труда, достижение стандартов
качества.
142.Нижеперечисленные темы собеседования могут причинить неприятности интервьюеру
и фирме.
А. Национальность и семейное положение.
Б. Пол.
В. Наличие арестов и судимостей.
Г. Рост и вес.
Д. Наличие у кандидатов долгов.
1. Верно; 2. Неверно
143.Что является главной целью контроля?
А. Наказание нарушителей дисциплины;
Б. Основа для мотивации персонала;
В. Разработка новых направлений деятельности организации;
Г. Выявление отклонений фактического состояния системы управления от желаемого и
ликвидация этих отклонений.
144.Формами производственного контроля являются:
А. Установление стандартов.
Б. Текущий контроль.
В. Сравнение результатов и стандартов.
Г. Измерение результатов деятельности.
Д. Исправление отклонений от стандартов.
Е. Предварительный контроль.
Ж. Заключительный контроль.
145.Характеристиками кланового контроля являются:
А. Подчинение сотрудников указаниям менеджеров.
Б. Ответственность и обязательства работников за выполняемую работу.
В. Высокая степень формализации через правила, иерархию, контролеров, системы
контроля.
Г. Контроль осуществляется через корпоративную культуру, групповые нормы,
социализацию и самоконтроль.
Д. Плоская структура, широкое участие в управлении, включая контроль качества,
дизайн систем и организационное руководство.
146.Значение контроля состоит в том, чтобы:
А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;
Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в целях мотивации
сотрудников;
В. Обеспечить достижение целей организации;
Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.
147.Собеседование с кандидатом на вакантную должность можно отнести к следующему
виду контроля:
А. Предварительному;
Б. Текущему;
В. Заключительному;
Г. Все ответы неверны;
Д. Все ответы верны.
148.Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во):
А.Методах.
Б.Объеме.
В.Времени осуществления.
Г.Принципах.
149.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
А.Заключение аудиторской организации.
Б.Баланс.
В.Бюджет.
Г.Финансовый отчет за прошедший период времени.
150.Распределите ответы между тремя видами контроля: предварительным, текущим и
заключительным.
А.Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б.Изучение мнений потребителей.
В.Всеобщее управление качеством.
Г.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Д.Самоконтроль персонала.
Е.Анализ продаж на одного работника.
Ж.Контроль качества конечного продукта.
Ответ: А, Б, Г – предварительный; В – все три вида контроля; Д – текущий и
заключительный; Е, Ж – заключительный.
151.Контроль является эффективным, если:
А.Обеспечивает дисциплину.
Б.Предотвращает отклонения от плана.
В.Результаты контроля превышают затраты на него.
Г.Способствует выработке новых стандартов.
152.Побочными эффектами контроля не являются:
А.Возможная потеря самостоятельности подчиненными;
Б.Стремление «выглядеть хорошо» при проверке;
В.Срывы в поведении людей;
Г.Появление чувства ответственности за свои действия.
153.Критерием эффективности менеджмента является:
А. Степень достижения целей организации.
Б. Соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
В. Увеличение количества произведенной продукции и услуг.
Г. Увеличение времени работы сотрудников.
154.Социальной эффективностью менеджмента является:
А. Рост прибыли.
Б. Снижение издержек обращения.
В. Улучшение условий труда работников.
Г. Увеличение выручки от реализации продукции.
155.Критериями при определении экономической эффективности менеджмента могут
быть:
А. Соотношение между доходами и суммарными издержками.
Б. Соотношение объема продукции (услуг) за определенный период и затрат ресурсов,
соответствующих данному объему продукции.
В. Сокращение численности работников.
Г. Повышение квалификации работников.
156.Организационное поведение – это мультидисциплина, которая:
А. Анализирует поведение индивидов с целью формирования высокого качества
трудовой жизни;
Б. Сфокусирована на результативности людей, групп, организации в целом;
В. Анализирует и формирует поведение индивидов, групп, организаций с учетом
воздействия внешней среды;
Г. Формирует социальные нормы, регулирующие трудовую деятельность в
организации.
157.Методами исследования ОП являются:
А. Тестирование;
Б. Эксперимент;
В. Групповой анализ ситуации;
Г. Интервьюирование;
Д. Изучение должностных инструкций;
Е. «Адвокат дьявола».
158.В новых моделях организационного поведения получают воплощение идеи:
А. Повышения качества трудовой жизни;
Б. Административного контроля;
В. Четкого разделения труда;
Г. Партисипативного управления;
Д. Ориентации на удовлетворение потребностей работников в безопасности,
защищенности.
159.Видами организаций являются:
А. Партисипативные организации;
Б. Некоммерческие организации;
В. Организации, имеющие рациональные границы;
Г. Эдхократические;
Д. Механистические.
160. Свойствами восприятия являются:
А. Образность;
Б. Мотивированность;
В. Апперцептивность;
Г. Убежденность;
Д. Контекстность.
161.Внешние факторы, влияющие на процесс восприятия:
А. Новизна и узнаваемость;
Б. Перцептивные ожидания;
В. Я-концепция;
Г. Повторяемость;
Д. Жизненный и профессиональный опыт.
162.«Эффект физиогномической редукции» состоит в том, что:
А. Общее благоприятное впечатление о человеке переносится на оценку его
неизвестных черт;
Б. Внешне более привлекательные люди расцениваются как более привлекательные в
целом;
В. Выводы о внутренних психологических характеристиках человека делаются на
основе его внешнего облика;
Г.Человеку приписываются несуществующие достоинства;
Д. На людей проецируются собственные качества.
163.Фундаментальноой ошибкой атрибуции является:
А. Произвольное соединение каких-либо двух личностных черт как обязательно
сопутствующих друг другу;
Б. Игнорирование ситуационных причин действий людей и их результатов в пользу
диспозиционных (личностных);
В. Переоценка типичности своего поведения, выражающаяся в том, что наблюдатель
считает свою точку зрения единственно верной.
164.Свои успехи и неудачи других людей люди склонны объяснять ситуативной
атрибуцией.
А. Верно;
Б. Неверно.
165.Важными личностными характеристиками, влияющими на выполнение работы
являются:
А. Ориентация на достижения;
Б. Обучаемость;
В. Самооценка;
Г. Пол;
Д. Локус контроля;
Е. Авторитаризм.
166.Важнейшими установками в организации являются:
А. Вовлеченность в работу;
Б. Открытость сознания для нового опыта;
В. Ответственность и активность;
Г. Удовлетворенность трудом;
Д. Преданность организации;
Е. Сотрудничество.
167.Самой трудной проблемой на пути организационной социализации является:
А. Вхождение человека в организацию.
Б. Проблема коррекции или изменения поведения человека.
В. Девиантное поведение.
Г. Необходимость обеспечения гармоничного и эффективного включения
сотрудников в жизнь организации.
168.Какие меры позволят снизить девиантное поведение?
А. Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б. Изучение мнений потребителей.
В.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Г. Самоконтроль персонала.
Д. Анализ продаж на одного работника.
Е. Справедливое вознаграждение.
Ж. Публичное признание.
З. Всеобщее управление качеством.
И. Контроль качества конечного продукта.
К. Совершенствование системы отбора персонала.
169.Как соотносятся между собой социализация и корпоративная культура?
А. Культура – инструмент социализации;
Б. Социализация – способ передачи культуры;
В. Социализация – цель корпоративной культуры;
Г. Культура – база, основа социализации.
170.Назовите показатели результативности карьеры.
А. Иерархическое положение работника в организации.
Б. Адаптируемость карьеры.
В. Тождественность карьеры.
Г. Заработная плата.
Д. Позитивные карьерные отношения.
171.Какой критерий эффективности карьеры выражен в вопросе: «Кем я хочу быть и что я
должен сделать, чтобы стать тем, кем я хочу быть»?
А.Результативность карьеры.
Б.Адаптируемость карьеры.
В.Тождественность карьеры.
Г.Удовлетворенность карьерой.
172. Направлениями поведенческого маркетинга являются:
А.В отношении акционеров.
Б.В отношении сотрудников.
В.В отношении клиентов.
Г.В отношении поставщиков.
Д.Все ответы верны.
Е.Все ответы неверны.
173.Определите три элемента компетенции персонала:
А. Навыки поведения и общения персонала.
Б. Знания.
В. Опыт работы.
Г. Умения.
Д. Обучаемость.
Е. Вежливое, грамотное общение с клиентами.
Ж. Коммуникативные умения и навыки.
З. Профессиональные навыки.
174.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия
сотрудников на выполнение определенных задач – это:
А. Делегирование.
Б. Ответственность.
В. Полномочия.
Г. Власть.
Д. Лидерство.
175.Видами внутриорганизационной карьеры являются:
А. Вертикальная.
Б. Профессиональная.
В. Горизонтальная.
Г. Результативная.
176.Какие факторы противодействуют культурной адаптации международных партнеров?
А. Тип организационной культуры.
Б. Культурный шок.
В. Этноцентризм.
Г. Культурная эмпатия.
Д. Предварительное обучение.
Е. Социальные стереотипы.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки 080200.62
Менеджмент, профилю подготовки Менеджмент организации
Автор к.э.н., профессор кафедры
менеджмента и маркетинга
Дорофеева Любовь Ивановна
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от 31.08.2011года, протокол №1
Подписи:
Зав. кафедрой менеджмента
и маркетинга к.э.н., доц.
Л.И. Дорофеева
Декан экономического факультета
к.э.н., доц.
О.С. Балаш