КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ. Программа тренинга. Сырцов Юрий. Консультант / бизнес-тренер. http://sirtsovtr.blogspot.com

+ 7 (985) 4228217
http://sirtsovtr.blogspot.com/
«Мудрость не должна быть сложной,
унылой и тяжелой»
Иегуда Берг «Сила Каббалы»
КОММЕРЧЕСКОЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Автор:
Юрий СЫРЦОВ
КОНСТРУКТИВНОЕ
ПОВЕДЕНИЕ В
КОНФЛИКТЕ
предварительный эскиз программы
обучения
Москва 2019
КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ
ЭСКИЗ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА
КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ
Тренер/консультант, Мастер: Ю. Ю. Сырцов.
Оптимальный размер группы: 15 человек.
Время проведения: 2 дня.
Число учебных часов тренинга: 16 ак/часов.
Цели тренинга:
Развитие навыков конструктивного
поведения в конфликтах и стрессовых
ситуациях.
Структурировать имеющиеся навыки
работы с конфликтом.
Разобрать технологии управления
конфликтом.
Результат / Участники смогут:
Успешно справляться с проблемными
ситуациями, возникающими в
процессе работы.
Создавать и поддерживать
благоприятный микроклимат общения.
Управлять своим эмоциональным
состоянием и поведением во время
конфликта.
ПРОГРАММА
КОНФЛИКТ И КУЛЬТУРА: ОСНОВНЫЕ
ФАКТОРЫ
 Конфликт как часть
человеческого общения.
 Основная дилемма конфликта:
выиграть или проиграть.
 Бизнес этикет, основные
правила.
 Структура и стереотипы
конфликтности, или как
полюбить конфликт и начать с
ним жить.
 Люди и проблемы: умение
рассматривать и различать.
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В
ЗАВИСИМОСТИ ОТ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТИПА
 Типы личности.
 Виды эмоциональных реакций.
 Как оценить адекватность
эмоциональной реакции.
 Способы реагирования на
эмоциональное поведение.
 Принципы работы с прямой
агрессией.
 Сырцов Ю. Ю., 2019 г.
+ 7 (985) 422-8217
СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
 Стратегии и тактики поведения
сторон в конфликте.
 Манипуляция. Агрессия и
конфликты.
 Основные принципы управления
эмоциями и поведением.
 Профилактика конфликта. Что в
наших силах?
 Конфликт как возможность
изменений.
ФОРМУЛА ХОРОШЕГО САМОЧУВСТВИЯ
 Психотехнические навыки
работы с эмоциями.
 Рациональный отдых.
 Навыки саморегуляции.
 Поиски и использование
внутренних резервов энергии.
http://sirtsovtr.blogspot.com/
2
КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ








Возможное расширение темы:
Эффективная коммуникация.
Типология личности партнёра по общению.
Антиманипуляция.
Навыки эффективных переговоров.
Ассертивное поведение.
Стресс менеджмент.
Сложные диалоги.
Работа с возражениями.
С радостью отвечу на все возникающие вопросы!
Давайте встречаться!
+7 (985) 422-82-17 (Telegram, Viber, WhatsApp)
Skype - @sirtsov
ysirtsov@gmail.com
Консультант, бизнес-тренер:
Facebook: @sirtsovtr https://www.facebook.com/sirtsovtr/
Telegram: @sirtsovtr https://t.me/sirtsovtr
Instagram: yuriysyrtsov https://www.instagram.com/yuriysyrtsov/
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/юрий-сырцов-31008456/
SlideShare: https://www.slideshare.net/sirtsov
Twitter: @sirtsov https://twitter.com/sirtsov
Официальный блог тренера: http://sirtsovtr.blogspot.com
 Сырцов Ю. Ю., 2019 г.
+ 7 (985) 422-8217
http://sirtsovtr.blogspot.com/
3
КОНСТРУКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ
ЮРИЙ СЫРЦОВ
Эксперт в развитии бизнеса через развитие и интерактивное
обучение персонала.
Специализация - построение будущего; управление
изменениями; построение длительных программ и систем обучения;
обучение руководства и владельцев компаний (ТОП менеджмент);
стратегический, управленческий и личный консалтинг первых лиц
корпораций, а также подготовка и повышение квалификации бизнес –
тренеров.
Сертифицированные семинары/тренинги:
Тренерская сертификация - Counterpart Consortium (USA), проект финансируемый
правительством США через Агентство Международного Развития (USAID). По методике и
программе Института политических исследований - Johns Hopkins University (Johns Hopkins
University Institute for Policy Studies) (Балтимор, USA).
 Internews Network (USA). Специализация – Менеджмент массмедиа.
 Совершенствовал полученные профессиональные навыки в рамках обучающих программ
МОО “Новые формы социальных технологий” (Комплексные программы ШАГИ) “Народного
фонда”, Школы Муниципального Служащего “Московского Общественно-научного Фонда”,
фонда им. С.Я Маршака, 2-й зимней Форсайт Школы АСИ, длительного курса «Игропрактики
и Игротехнологии» КИМ, регулярных треков развития КИМ, Форсайт-школе АСИ 2016 года, и
многих других.
Профессиональный опыт:
Провёл более 2000 открытых, корпоративных и VIP тренингов и семинаров в Москве и других
городах России, а также в среднеазиатском регионе СНГ для коммерческих, государственных и
некоммерческих организаций по проблемам менеджмента, управления человеческими
ресурсами, стандартам и технологиям продаж, маркетинга и рекламы, PR, выставочного дела,
публичных выступлений и интерактивного обучения персонала.
 Организация и руководство бизнесом «с нуля».
 Разработка стратегических констант и маркетинговых стратегий бизнеса.
 Управление сложнейшими творческими коллективами и проектами.
 Разработка и реализация систем обучения и развития персонала в крупных отечественных
компаниях.
Принимал участие в программах введения систем МВО и грейдов в компании РусАл,
разработки и внедрения Кодекса Корпоративной Культуры компании ТАТНефть внедрения ПСС и
ПСС 2.0 Сбербанка, и др.
Осуществлял подготовку Золотого кадрового резерва компаний: РусАл, БЕСТ-недвижимость,
Министерства Путей Сообщения Республики Казахстан, группы ВТБ, Ингосстрах, Мечел, и др.
Модерировал конференции АльфаБанка, «РусАла», «Независимость», Welltex СИБУР, и др.
Фасилитировал процесс стратегического планирования: фондов - «Народный Фонд» и
«Иероглиф»; компаний - "Rothoff Enterprizis", «ТОП-кадр», «БЕСТ-тренинг», «МИР», Банк ВТБ, и др.
Разрабатывал программу обучения и осуществляет преподавательскую деятельность в
рамках Корпоративных Университетов компаний: GALLAHER Liggett Ducat, Газпромбанк, Билайн,
группа ВТБ, Сбербанк РФ, Промсвязьбанк, Ингосстрах, РН – Карт, РЖД, Уралсиб, Ростелеком, и др.
Проводил длительные курсы обучения корпоративных тренеров компаний: DANONE,
GALLAHER Liggett Ducat, Ситроникс (Vitek), Анкор, WESTERN UNION, Связьбанк, Peugeot, Сбербанк РФ,
СИБУР, Уралсиб, и других.
Неоднократно входил в ТОП лист (ТОП – 10, ТОП – 5, ТОП – 3) лучших тренеров России по
результатам опросов множества сайтов тренинговой тематики Рунета.
Летом 2006 года, по решению тренингового сообщества, перешёл в разряд: Тренер - Бренд.
По итогам 2007 года победил в номинации Мастер Ролевых игр (опрос выпускников
Корпоративного Университета ВТБ).
В 2008 году назван в числе Спикеров наиболее интересных для профессионального T&D
сообщества и вошел в список российских практиков «Гуру в обучении и развитии персонала»
(опрос портала Trainings.ru).
В 2010 году выиграл конкурс бизнес-кейсов журнала «Генеральный Директор».
Биография Юрия опубликована в третьем издании энциклопедии успешных людей «Who is
Who в России» швейцарской классической коллекции «Hubners Who is Who».
В 2013 году вошел в Совет Директоров Российского Союза Бизнес-тренеров, Консультантов,
Коучей.

Запросите, пожалуйста, полное резюме Юрия.
 Сырцов Ю. Ю., 2019 г.
+ 7 (985) 422-8217
http://sirtsovtr.blogspot.com/
4