01.1. Задачи менеджмента в современных условиях, диагностика их выполнения
advertisement
Основы менеджмента Задачи менеджмента в современных условиях. Диагностика их выполнения. Преподаватель: Шам Ангелина, спикер Global Speakers Federation и член Ассоциации спикеров СНГ О чем поговорим сегодня? Роль менеджмента в бизнесе Задачи менеджера в компании Задачи по результативности и эффективности Краткосрочные и долгосрочные задачи Оценка достаточности и недостаточности выполнения задач Роль менеджмента состоит в том, чтобы обеспечить: Роль менеджмента состоит в том, чтобы обеспечить результативность и эффективность бизнеса в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Роль менеджмента. 1. Производство результатов П – производство результатов Производство результатов Знать, кто мой клиент Понимать, в чем его потребности Создать продукт, удовлетворяющий потребностям Продать Отставить клиента довольным Обеспечить повторный спрос Департаменты, которые решают П-задачу: Продажи Производство П – производство результатов Роль менеджмента. 2. Администрирование П – производство результатов А – администрирование Администрирование Систематизировать процессы Планировать и организовывать Создавать правила, регламенты, процедуры Оптимизировать процессы Выстраивать системы Учитывать детали и видеть подводные камни Департаменты, которые решают А-задачу: Бухгалтерия IT Юристы Отдел кадров Логисты П – производство результатов А – администрирование Роль менеджмента. 3. Развитие П – производство результатов А – администрирование Р – развитие Развитие Креативность Готовность принять риск Видеть будущие потребности клиентов Развивать гибкость Видеть картину целиком Привносить в бизнес энергию и силу Департаменты, которые решают Р-задачу: П – производство результатов Маркетинг А – администрирование Финансы Обучение персонала Отдел развития Инжиниринг Р – развитие Роль менеджмента. 4. Команда П – производство результатов Р – развитие А – администрирование К – команда Команда (Корпоративная культура) Обеспечить долгосрочную эффективность Формировать атмосферу сотрудничества Формировать культуру уважения и доверия Создавать условия для превращения конфликтов в обучающие Создать систему ценностей Департаменты, которые решают К-задачу: HR (работа с персоналом) T&D (внутреннее обучение) П – производство результатов А – администрирование Р – развитие Диагностика выполнения задач (ПАРК) Плохое взаимодействие между подразделениями Нулевая взаимозаменяемость сотрудников А/К А/К Нет базовой информации по продуктам для клиентов П/А Сотрудники ставят личные интересы в ущерб интересам компании Долгий процесс подписания и согласования документов Сотрудники не берут на себя ответственность Нет уважения друг к другу А К К Сотрудники не знают, к кому по каким вопросам обращаться Сотрудники не проактивны К А Р Процессы медленно перестраиваются, нет гибкости в организации Р Диагностика выполнения задач (ПАРК) Бюрократизация и замедленное принятие решений А Р Отсутствие долгосрочного планирования Р Нет понимания, что изменения скоро начнутся Много времени уходит на убеждение сотрудников Не все сотрудники растят себе замену К Неэффективная коммуникация бизнес-единиц по вертикали Нет приоритетности задач А/К А Р/А Большой объем задач при ограниченности ресурсов Не всегда удовлетворяем заказчика Нет понимания поставленных задач П А А Виды общения В зависимости от того, как происходит общение, от специфики поведения людей, различаются следующие типы общения: • • • • • Примитивное Формальное Светское Ролевое Деловое общение • • • • Межличностное Манипулятивное Игровое или неформальное Духовный уровень Выводы До встречи! 01 Предназначение менеджмента – обеспечить для организации результативность, эффективность в краткосрочной и долгосрочной перспективе. . 02 Каждый департамент решает свою задачу. 03 Проблемы, которые есть в бизнесе, определяют те функции менеджмента, которые требуют более активного приложения сил Спасибо за внимание!
